Tráfico móvil vs. desktop: ¿Cómo está repartido en 2022?
Entonces, ¿qué dispositivos prefieren los consumidores en 2022? ¿Es el móvil el camino a seguir? ¿Y cómo difiere el comportamiento digital según el dispositivo?
Hemos investigado los datos de nuestro informe Digital Experience Benchmark 2022 para ofrecerte las últimas tendencias y perspectivas sobre el tráfico móvil vs desktop.
📱Tráfico móvil vs desktop: El móvil sigue dominando…
Y el ganador es… el MÓVIL.
En 2021, el 58% de todas las visitas en línea procedieron de los smartphones. Si leíste nuestro informe del año pasado, sabrás que el móvil ya estaba tomando la delantera con el 64% de todo el tráfico online en 2020.
📉… Pero está disminuyendo
Este descenso interanual del 9% en el tráfico móvil demuestra que el desktop sigue siendo fundamental en la vida online.
Es importante señalar que el número de sitios web que estudiamos casi se ha duplicado de 2020 a 2021. Esto ha provocado un fuerte aumento en el número de sesiones que hemos analizado e, inevitablemente, puede haber diluido un poco estas cifras. Además, nuestros datos sólo muestran el tráfico web móvil y no tienen en cuenta el tráfico en las aplicaciones móviles.
🔎Uso del móvil frente al desktop: ¿Qué importancia tiene el móvil?
Si echamos la vista atrás, hace sólo unos años, hablábamos de un mundo exclusivamente móvil (con las actualizaciones del algoritmo de Google y los enormes avances en la tecnología de los teléfonos inteligentes contribuyendo a reforzar esta afirmación). Sin embargo, el consumidor actual está dispuesto a comprar tanto en el desktop como en el móvil y espera una experiencia fluida en ambos, por lo que tu estrategia debe reflejar esto.
Aunque el móvil es el dispositivo preferido por muchos de nosotros, el desktop sigue representando el 39% de todo el tráfico online. Este estrecho margen indica que las sesiones de desktop siguen siendo muy importantes para optimizarlas.
Además, el dispositivo al que dés prioridad también dependerá de tu sector. Nos hemos dado cuenta, por ejemplo, de que los sectores del lujo, la cosmética y el farmacéutico tienen una mayoría significativa de tráfico en el móvil (entre el 73% y el 76%). Algo en lo que pensar.
Hay que ser “mobile first” y no “mobile only”.
🤔Entonces, ¿por qué las conversiones son mayoritariamente en desktop?
Si la mayoría de los usuarios están en el móvil, ¿entonces la mayoría de las conversiones no deberían provenir también del móvil?
Piénsalo bien. Nuestros datos muestran que el desktop sigue siendo el ganador cuando se trata de convertir clientes.
– Promedio de la tasa de conversión por dispositivo en todos los sectores de eCommerce
| Dispositivo | Promedio de la tasa de conversión |
| Desktop | 3,0% |
| Móvil | 1,6% |
Las tasas de conversión son casi el doble en desktop, lo que sugiere que los usuarios prefieren navegar en sus móviles y realizar las compras en sus ordenadores o portátiles.
Curiosamente, las tasas de conversión mejoraron ligeramente también en el desktop, pasando del 2,3 % en 2020 al 3 % en 2021. Esto solidifica el hecho de que las marcas necesitan optimizar las experiencias en todos los dispositivos para tener verdadero éxito.
🎯Comprender la división entre móvil vs. desktop
Es absolutamente esencial que entiendas como es la división móvil vs desktop y priorices tu estrategia digital en consecuencia.
Si la mayor parte de tu tráfico es a través del desktop, pero las tasas de conversión son notablemente más altas en el móvil, o viceversa, es el momento de reconsiderar en qué inviertes tu tiempo y recursos para obtener los mayores beneficios. ¿Cómo puedes incentivar mejor a tus clientes de móvil para conseguir que más compradores naveguen a través de él?
O, si el desktop genera un valor medio de los pedidos mucho más alto, ¿cómo puedes optimizar tu experiencia desde el móvil hasta el desktop, por ejemplo, permitiendo a los usuarios guardar artículos en el móvil para luego terminar la transacción en su ordenador?
Descarga nuestro informe Digital Experience Benchmark completo para obtener todos los datos e información específicos del sector para impulsar tu estrategia para 2022.
