7 alternativas a Mixpanel para crear mejores productos

Mixpanel es una plataforma de analítica de producto reconocida, pero tiene sus limitaciones.

El seguimiento de eventos debe hacerse manualmente, solo se pueden obtener insights sobre eventos predefinidos y no ofrece contexto cualitativo ni una buena usabilidad para todo tipo de equipos, lo que dificulta mucho identificar qué se debe solucionar y qué impacto tiene.

La buena noticia es que existen muchos competidores de Mixpanel. En esta guía encontrarás 7 populares alternativas a Mixpanel que ayudan a los equipos a optimizar los recorridos por el producto, reducir la pérdida de clientes y descubrir por qué las usuarias y los usuarios se comportan de determinada manera.

También descubrirás cómo Contentsquare combina analítica de producto con captura automática, insights generados con IA y datos sobre la experiencia para que todos los equipos averigüen qué sucede, por qué es importante y qué deben hacer a continuación.

Resumen

• Mixpanel tiene muchas limitaciones. Implica demasiada planificación previa, el seguimiento de eventos debe hacerse manualmente y no está pensada para ayudar a equipos no técnicos a encontrar respuestas. No permite obtener insights con carácter retroactivo, ofrece un contexto cualitativo limitado y no hay una forma sencilla de vincular el comportamiento con los ingresos.

• La mayoría de las alternativas a Mixpanel agilizan el análisis y democratizan el acceso a la plataforma. Heap ofrece una analítica de producto con carácter retroactivo y captura automática de todos los datos. Hotjar aporta herramientas visuales y permite recopilar feedback directo de las usuarias y los usuarios. GA4 ofrece atribución de marketing. Sin embargo, la mayoría de las alternativas siguen teniendo carencias.

• Contentsquare ofrece una visión completa del producto desde el primer día.. Combina analítica de producto, análisis de recorridos, feedback e impacto en los ingresos, en una sola plataforma y sin tener que etiquetar nada. Obtendrás insights generados con IA, herramientas visuales para todos los equipos y una vista compartida para que los equipos de producto, UX, marketing e ingeniería avancen más rápido.

Limitaciones de Mixpanel: por qué buscar una alternativa

Mixpanel existe desde 2009 y, aunque ha evolucionado mucho a lo largo de los años, todavía presenta algunos problemas importantes, que las usuarias y los usuarios siguen mencionando en reseñas y feedback.

A continuación, encontrarás los problemas principales a los que se siguen enfrentando cuando utilizan Mixpanel. Tenlos en cuenta cuando evalúes alternativas.

1. El seguimiento de eventos se debe configurar manualmente en Mixpanel y ralentiza a todos

Para usar Mixpanel, debes configurar manualmente el seguimiento de la mayoría de los eventos. Según la propia estimación de Mixpanel, esto lleva unos 30 minutos por evento, lo que implica muchas horas de configuración antes de poder siquiera empezar a recopilar datos.

Según nuestros propios clientes (incluidos Klaviyo, LendingClub y HelloSign), el seguimiento manual se convierte rápidamente en un cuello de botella: ralentiza la experimentación, añade más carga a cada lanzamiento de producto y distrae a los ingenieros del desarrollo. Para evitar estos problemas, necesitas una plataforma que tenga una funcionalidad como Smart Capture de Contentsquare, que recopila automáticamente todos los eventos desde el primer día.

Comparación del seguimiento manual de Mixpanel vs. Smart Capture de Contentsquare.

2. Mixpanel no permite obtener insights con carácter retroactivo

Otro de los grandes problemas que implica el seguimiento manual de eventos es que debes planificarlo con antelación. Si no etiquetaste un evento, ya no podrás recuperarlo. Por lo tanto, no podrás investigar abandonos con carácter retroactivo, responder a nuevas preguntas que te surjan ni descubrir fricciones inesperadas.

En cambio, Contentsquare captura automáticamente todas las interacciones, para que tu equipo siempre tenga todos los datos que pueda necesitar, incluso aunque no se lo hubieran planteado.

"Uno de los problemas de una herramienta como Mixpanel para las empresas en fase inicial es que no sabes qué tipo de preguntas te van a surgir o qué te va a interesar el mes que viene. No suele ser habitual tener tanta previsión ni visión de futuro. Por eso me convenció inmediatamente la idea de contar con una plataforma de analítica virtualizada que me ofrece los datos históricos sobre cualquier evento que necesito para cambiar la estrategia cuando quiera."

Brian Whalley

Director of Product Marketing and Operations en Klaviyo

3. Mixpanel no está diseñada para que la usen equipos de todo tipo

Incluso aunque Mixpanel se configure perfectamente, a los equipos no técnicos les cuesta usarla. Mixpanel está diseñada para responsables de producto y analistas que ya saben qué buscar y cómo hacerlo.

Todos los demás, como UX, marketing o CX, tienen que familiarizarse con el modelo de datos y los nombres de los eventos, y confiar en que se va a monitorizar lo que necesitan. De lo contrario, tienen que volver a esperar a que alguien del área técnica los ayude.

En cambio, Contentsquare es una plataforma integral de inteligencia sobre la experiencia que está diseñada para que la utilicen todo tipo de equipos. Cualquiera puede explorar recorridos, investigar fricciones y descubrir oportunidades con la confianza de que todo se está monitorizando automáticamente.

4. Mixpanel ofrece herramientas limitadas que no muestran la experiencia completa

Básicamente, Mixpanel es una plataforma de analítica de producto con reproducciones de sesiones básicas. Por sí sola, no te permite conocer toda la experiencia digital.

Por ejemplo, Mixpanel no puede recopilar feedback de clientes, generar mapas de calor detallados ni cuantificar el impacto de los comportamientos en los ingresos. En resumen, te muestra qué ocurre, pero no te explica por qué.

Una alternativa a este problema es integrar Mixpanel con Contentsquare para incorporar analítica de la experiencia, señales de frustración e impacto en los ingresos cuando filtres por evento de Mixpanel.

La mejor solución es cambiar Mixpanel por la plataforma de inteligencia sobre la experiencia de Contentsquare como fuente única de la verdad para toda la organización.

Elige Contentsquare en vez de Mixpanel para combinar analítica de producto y optimización de la experiencia.

5. Mixpanel no permite priorizar soluciones con facilidad

Mixpanel te ofrece informes sobre los ingresos, pero no los vincula a la experiencia de usuario. Puedes generar informes sobre métricas de producto, como LTV, ARPU o MRR, pero no sabrás la relación que tienen con las frustraciones de los usuarios, los recorridos interrumpidos ni los problemas en la UX. Básicamente, te resultará muy difícil averiguar cuántos ingresos perdidos se deben a una página que carga lentamente, un clic con rabia en un botón que no funciona o un proceso de pago confuso.

Para solucionar este problema, necesitas una plataforma que cuantifique el impacto empresarial de cualquier problema en la experiencia. Contentsquare tiene la funcionalidad Impact Quantification integrada en toda la plataforma, lo que te permite recibir alertas sobre problemas importantes y cuantificarlos haciendo clic en cualquier momento para que sepas qué impulsa (o frena) el crecimiento.

Elige Contentsquare en vez de Mixpanel para saber exactamente cómo afecta el comportamiento a los ingresos y las conversiones.

Comparación de las 7 mejores alternativas a Mixpanel

¿No sabes qué alternativa a Mixpanel elegir? En la siguiente tabla encontrarás una comparación de las ventajas (y desventajas) de cada plataforma y para quién es más adecuada. Sigue leyendo si te interesa una comparación más detallada de las funciones de cada una.

1. Contentsquare

Qué es: Contentsquare (¡hola!👋) es una plataforma integral de inteligencia sobre la experiencia, que traduce el comportamiento en el producto en crecimiento empresarial. 

Para qué equipos está pensada: Equipos interfuncionales (incluidos producto, UX, marketing, analítica y experiencia de cliente) que necesitan reducir la fricción, priorizar cambios según su impacto en el negocio y obtener respuestas sin tener que configurar etiquetas complejas.

Qué puedes hacer con ella:

• Combina analítica de producto, analítica de la experiencia, monitorización de la experiencia y voz del cliente en una única plataforma.

• Captura automáticamente todas las interacciones en web y móvil, para que puedas obtener insights con carácter retroactivo, sin tener que etiquetar nada de forma manual.

• Utiliza herramientas visuales avanzadas, como mapas de calor, análisis de recorridos y reproducciones de sesiones, para detectar fricciones, conocer el comportamiento de las usuarias y los usuarios en el producto y validar decisiones más rápido.

• Recibe análisis, alertas, priorizaciones y resúmenes generados con IA.

• Cuantifica el impacto en los ingresos, para priorizar qué problemas solucionar según su impacto en el crecimiento del negocio, y no en métricas de vanidad.

• Conecta todos tus datos, para sincronizar los insights con tu almacén de datos en tiempo real.

• Utiliza funciones de privacidad y gobierno de nivel empresarial.

• Intégrala con más de 100 herramientas, incluidas las principales plataformas de analítica, APM, CDP, colaboración y pruebas A/B, y también Mixpanel.

Utiliza Contentsquare para concentrar todos los insights sobre tu producto en un solo lugar.

Por qué Contentsquare es la mejor alternativa a Mixpanel

Mixpanel hace un seguimiento de los eventos que se registran en tu producto (si recordaste etiquetarlos... 😅), lo que podría bastar en algunos casos de uso concretos. Sin embargo, Contentsquare lo captura todo desde el primer día . No tendrás que planificar cada evento ni reconfigurar los dashboards para responder nuevas preguntas. Tendrás todas las interacciones ya disponibles, listas para que las encuentres y vinculadas con todo el recorrido del usuario.

Y, a diferencia de Mixpanel, Contentsquare no solo monitoriza el uso del producto, sino que combina comportamiento, sentimiento, rendimiento e ingresos en una sola plataforma, lo que ayuda a todos los equipos a actuar con mayor rapidez.

Por eso más de 3700 marcas y más de 1,3 millones de sitios web y aplicaciones de todo el mundo ya utilizan Contentsquare. Descubre qué opinan sobre nuestra plataforma. 

2. Heap

Qué es: Heap, parte del grupo Contentsquare desde 2023, es una plataforma de analítica de producto freemium que captura automáticamente el comportamiento en web y móvil, para ayudar a los equipos a mejorar los recorridos digitales, la conversión y la retención.

Para qué equipos está pensada: Para equipos de producto y crecimiento que quieren consultar datos retroactivos, hacer un seguimiento sin complicarse demasiado y obtener insights más rápido, sin tener que recurrir constantemente al equipo de ingeniería.

Qué puedes hacer con ella:

• Captura automáticamente todos los eventos de producto desde el primer día.

• Haz un seguimiento retroactivo, para responder nuevas preguntas sin tener que volver a etiquetar nada.

• Revisa reproducciones de sesiones integradas, para obtener contexto sobre el comportamiento cuando analices tendencias de uso.

• Descubre anomalías, abandonos y fricciones inesperadas con Heap Illuminate.

• Intégrala con toda la plataforma de Contentsquare, para que puedas cuantificar el impacto, analizar recorridos y obtener insights de VoC.

• Conéctala con Salesforce, Segment y tu almacén de datos a través de Heap Connect.

Elige Heap en vez de Mixpanel para obtener insights sobre tu producto desde el primer día, sin necesidad de etiquetar nada.

Por qué los equipos eligen Heap en vez de Mixpanel: Con Mixpanel, para obtener cualquier insight debes haber etiquetado los eventos correspondientes previamente. Con Heap, todos se capturan automáticamente para que puedas responder preguntas a medida que te vayan surgiendo. Y, si a tu equipo se le queda corta la analítica de producto, podrá pasarse fácilmente a la plataforma completa de Contentsquare.

3. Amplitude

Qué es: Amplitude es una herramienta de analítica de producto diseñada para ayudar a los equipos de producto a medir el comportamiento, optimizar el uso de funciones y hacer pruebas A/B.

Para qué equipos está pensada: Equipos de producto y datos que están centrados en optimizar el producto y cuentan con los recursos técnicos necesarios para gestionar el seguimiento manual de eventos y la configuración continua.

Qué puedes hacer con ella:

• Consulta una analítica completa de producto y marketing.

• Gestiona funciones y pruebas.

• Utiliza herramientas de analítica del comportamiento y VoC, incluidos mapas de calor, reproducciones de sesiones y encuestas.

• Utiliza el asistente de IA, para generar gráficos y dashboards dándole indicaciones en un lenguaje sencillo.

Por qué no es suficiente: Al igual que Mixpanel, Amplitude te ofrece métricas de uso detalladas, pero solo para los eventos que hayas planificado previamente. No captura todos por defecto ni te permitirá hacer un análisis retroactivo cuando las cosas no salgan según lo previsto.

¿Buscas algo similar? Prueba estas alternativas a Amplitude.

4. Google Analytics (GA4)

Qué es: Google Analytics 4 es la última plataforma de analítica de Google. Está diseñada para hacer un seguimiento de eventos en sitios web y aplicaciones.

Para qué equipos está pensada: Equipos digitales que necesitan principalmente atribución de tráfico, seguimiento de campañas y métricas de rendimiento.

Qué puedes hacer con ella:

• Es una plataforma gratuita y popular, que puedes integrar con Google Ads y Firebase.

• Aprovecha su modelo de seguimiento flexible basado en eventos.

• Analiza rutas y embudos dentro de la herramienta.

• Consulta dashboards personalizados y segmenta a tu audiencia.

• Obtén insights sobre las campañas y aprovecha su potente función de atribución.

Por qué no es suficiente: GA4 se basa en eventos, como Mixpanel, pero no está diseñada específicamente para la analítica de producto. Tendrás que configurar casi todo desde cero, incluidos eventos personalizados, informes y embudos. Además, no tendrás acceso a reproducciones de sesiones, mapas de calor ni herramientas de feedback.

Incluso aunque GA4 esté configurada correctamente, a las personas que no sean analistas les resultará difícil usarlo. Además, no ofrece el contexto visual ni conductual que los equipos de producto y UX necesitan para saber por qué las usuarias y los usuarios abandonan y qué merece la pena solucionar.

5. Hotjar

Qué es: Hotjar, parte del grupo Contentsquare, es una herramienta de analítica del comportamiento, que ayuda a los equipos a conocer la experiencia de las usuarias y los usuarios con su sitio web a través de mapas de calor, reproducciones de sesiones y feedback.

Para qué equipos está pensada: Equipos de producto, UX e investigación de empresas pequeñas y medianas que desean detectar fricciones rápidamente y validar decisiones sobre productos.

Qué puedes hacer con ella:

• Captura las interacciones de las usuarias y los usuarios en mapas de clics y mapas de desplazamiento vertical, y detecta clics con rabia.

• Revisa reproducciones de sesiones para visualizar cómo navegan las usuarias y los usuarios y dónde se atascan.

• Utiliza herramientas de VoC integradas, como encuestas, sondeos y widgets de NPS®.

• Aprovecha lo ligera, fácil de instalar y ágil que es.

Elige Hotjar en vez de Mixpanel para obtener feedback sobre tu producto.

Por qué los equipos eligen Hotjar en vez de Mixpanel: Hotjar permite a los equipos de producto obtener insights visuales y rápidos sobre por qué las usuarias y los usuarios se comportan de una manera determinada. Mientras que Mixpanel se centra en datos cuantitativos, Hotjar muestra recorridos reales de usuarios y los combina con feedback directo y sentimiento para validar qué sucede y por qué.

Y, como Hotjar es parte de la plataforma Contentsquare, cuando tu equipo esté listo para dar el siguiente paso, te resultará fácil pasarte a una herramienta que incluya análisis avanzados de recorridos, insights con IA o seguimiento del impacto en los ingresos.

6. Fullstory

Qué es: Fullstory es una plataforma de experiencia digital que combina analítica de producto con reproducciones de sesiones y herramientas de experiencia de empleado.

Para qué equipos está pensada: Equipos digitales que quieran obtener insights sobre el uso del producto mientras mejoran sus flujos de trabajo.

Qué puedes hacer con ella:

• Consulta analítica de producto, móvil y recorrido del cliente.

• Revisa reproducciones de sesiones y recibir resúmenes sobre ellas generados con IA.

• Optimiza el flujo de trabajo de equipos digitales.

• Intégrala con tu almacén de datos y haz personalizaciones en tiempo real.

Por qué no es suficiente: Fullstory ofrece insights sobre el comportamiento que revelan que ocurre en tu producto, pero son limitados. No ofrece una forma integrada de recopilar feedback de los clientes o hacer un seguimiento del sentimiento ni le resulta fácil a los distintos equipos averiguar el impacto de los diferentes comportamientos y elementos en los ingresos. ¿Necesitas algo más que reproducciones de sesiones? Estas alternativas a Fullstory te pueden interesar. 

7. Pendo

Qué es: Pendo es una plataforma de gestión de la experiencia de software que combina analítica de producto con herramientas de optimización de la experiencia.

Para qué equipos está pensada: Equipos de empresas de SaaS que quieren reducir la pérdida de clientes y optimizar la experiencia de producto. Qué puedes hacer con ella

• Incluye mensajes en la aplicación y recorridos por el producto.

• Utiliza herramientas de VoC, como herramientas y recogida de NPS®.

• Monitoriza tendencias mediante la analítica sobre el uso del producto.

• Utiliza agentes de IA y consulta analítica predictiva sobre pérdida de clientes.

Por qué no es suficiente: Pendo es excelente para optimizar experiencias dentro del producto, pero aún está muy centrada en equipos de producto y limitada a empresas de software. Si tienes una tienda online o necesitas coordinar decisiones sobre producto en toda la organización, Pendo no te dará la visibilidad ni los insights que necesitas para actuar con rapidez y obtener resultados.

Por qué Contentsquare es la mejor alternativa a Mixpanel

Sí, puede que no seamos totalmente objetivos, pero sabemos que Contentsquare es la mejor alternativa a Mixpanel porque nos lo repiten una y otra vez nuestros clientes, incluidos Crunchbase, BenchSci y Snapfish.

¿Y por qué los equipos cambian Mixpanel por Contentsquare y nos prefieren antes que cualquier alternativa? Por las siguientes razones.

1. Contentsquare captura todos los eventos automáticamente

Lo repetimos: etiquetar eventos es un fastidio. Implica horas de desarrollo y planificación previa y hay que rehacerlo cada vez que alguien quiere rastrear algo nuevo.

Contentsquare registra automáticamente cada clic, toque, clic con rabia y vacilación desde el primer día. Así, si a tu equipo le surge una pregunta dos semanas o dos meses después del lanzamiento, tendrá los datos que necesita para responderla.

Captura automáticamente cada evento y obtén respuestas en cualquier momento.

💡 Consejo avanzado: También puedes usar nuestra funcionalidad Data Connect para exportar de forma automática datos sobre el comportamiento directamente al almacén que elijas.

2. Contentsquare te muestra cuál es el problema y cuánto te está costando

Mixpanel te muestra qué sucedió, mientras que Contentsquare te dice qué debes solucionar.

Con las funcionalidades integradas de Frustration Score y Impact Quantification, podrás saber dónde abandonan las usuarias y los usuarios, qué impacto tiene en los ingresos y qué problemas debes priorizar para que ya no tengas que guiarte por suposiciones ni combinar datos de diferentes herramientas.

Obtendrás insights claros, ordenados por prioridad y basados en ingresos que tu equipo puede aplicar de inmediato.

Conoce los principales factores que generan frustración a las usuarias y los usuarios, clasificados por su impacto en los ingresos.

3. Contentsquare ofrece a todos los equipos las respuestas que necesitan

Mixpanel es genial si sabes qué monitorizar, cómo etiquetarlo y cómo analizarlo. El problema es que la mayoría de los equipos no tienen ni el tiempo ni los conocimientos técnicos para hacerlo ellos mismos.

Contentsquare está diseñada para que la utilicen todo tipo de equipos. Los responsables de producto usan Product Analytics para medir la adopción, identificar fricciones y optimizar flujos. Los diseñadores de UX usan Error Analysis para descubrir bugs y recorridos problemáticos antes de que perjudiquen las conversiones. Los profesionales del marketing usan Journey Analysis para evitar abandonos y optimizar las rutas en las que las usuarias y los usuarios tienen una intención clara.

Y, gracias a Sense, la IA de Contentsquare, todos los equipos de la organización pueden obtener las respuestas que necesitan en segundos con prompts escritos en un lenguaje sencillo.

Ya no tendrás que configurar ningún dashboard complejo: usa Sense para generar insights haciéndole preguntas sencillas.

4. Contentsquare te permite analizar toda la experiencia con una única plataforma

Mixpanel solo te ofrece una imagen parcial sobre el comportamiento de las usuarias y los usuarios en el producto. En cambio, Contentsquare reúne todo lo que necesitas en una única plataforma para que puedas hacer un seguimiento de lo que funciona, solucionar lo que no y priorizar determinadas actualizaciones.

Por ejemplo, imagínate que caen las conversiones de las pruebas. Te enterarás rápidamente gracias a Alerts y, luego, podrás preguntarle a Sense qué está pasando. Además, Impact Quantification te mostrará cuántos ingresos estás perdiendo.

Pregunta lo que quieras sobre el producto para recibir una respuesta respaldada con datos y recomendaciones de los próximos pasos que debes dar.

Para ir más allá, abre Session Replay y visualiza dónde se atascan las usuarias y los usuarios. Si necesitas más contexto, configura una encuesta que se muestre a usuarios que estén a punto de abandonar. Además, como todo está sincronizado, también puedes analizar desde un único lugar la frustración, el sentimiento y el impacto empresarial en todas las sesiones y dispositivos.

Revisa reproducciones para descubrir por qué abandonan las usuarias y los usuarios.

Cuando llegue el momento de implicar al equipo de ingeniería, ya no te limitarás a decirles "los usuarios tienen dificultades", sino que podrás mostrarles datos que justifiquen qué es necesario cambiar y por qué vale la pena priorizarlo.

Conclusión: deja de etiquetar y empieza a solucionar

Mixpanel está diseñada para un tipo muy específico de equipo de producto: uno con conocimientos técnicos, que trabaja de forma aislada y que puede planificar cada evento de forma anticipada.

Pero la mayoría de los equipos no funcionan así. Las prioridades cambian. Surgen nuevas preguntas. Los lanzamientos se aceleran. Y, cuando algo falla, no puedes permitirte esperar semanas para obtener más datos antes de actuar.

Contentsquare te ofrece una visión completa del producto desde el primer día. Captura automáticamente todas las interacciones. Clasifica todos los problemas según su impacto en los ingresos. Ofrece inmediatamente a todos los equipos (UX, marketing, asistencia) las respuestas que necesitan.

¿Quieres dedicar menos tiempo al etiquetado y más al desarrollo de tu producto? Pues solicita una demo de Contentsquare demo o haz un tour por el producto para descubrir todo lo que puede hacer por tu marca.

Preguntas frecuentes sobre alternativas a Mixpanel

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