Deine Single Source of Truth für alle Teams, ob klein oder groß
Wir stellen vor: die einzigartige Plattform für Digital-Experience-Insights.
Sieh dir die komplette Customer Experience über alle Sessions und digitalen Schnittstellen an. Mit umfassenden Analysen, automatisiertem und präzisem Tracking erreichst du das Vertrauen, dass die Teams auf dem neusten Stand sind, was typische Insights angeht.
Verwandle Erlebnisse mit dem umfangreichsten Satz informativer Daten, die automatisch erfasst werden. Ob qualitativ oder quantitativ, rückwirkend oder verhaltensbezogen (und noch so viel mehr) – alle Daten sind standardmäßig geschützt, skalierbar und sicher.
Verstehe komplexe, lückenlose digitale Journeys mit intelligenter AI – und das überall in der Plattform. So kannst du mit Daten wie ein Mensch chatten, automatisch deine nächste Aktion kennen und Insights an die Oberfläche bringen, (ganz ohne einen Abschluss in Datenanalyse).
Ohne Messung keine Verbesserung. Verschaffe dir die Gewissheit, dass deine differenzierten Erlebnisse das Engagement, die Conversion und die Kundenbindung maximieren. Belege deinen Return on Investment mit integrierten Business-Metriken wie Umsatz, NPS, Lifetime Value und mehr.
Jeder digitale Moment zählt
Sei im Bilde über die Bewegungen deiner Kund:innen und stelle ihnen Experiences bereit, die sie lieben – alles von einem Ort aus.
Engagement und Conversions steigern
Vergleiche das Engagement verschiedener Nutzender auf deiner Site oder in deiner App. Nimm dann UX-Verbesserungen vor, um das Engagement zu steigern.
Triff datenbasierte Entscheidungen, indem du verstehst, wie Nutzende sich auf deiner Website bewegen – Seite für Seite, von Anfang bis Ende.
Verbesserte Conversions durch ein lückenloses Journey-Verständnis
Du kannst End-to-End-Journeys verstehen und Verbesserungen priorisieren, durch die deine Kund:innen immer wieder zurückkommen.
Maximiere deinen Umsatz pro Kunde oder Kundin, indem du wichtige Webmetriken wie Seitenaufrufe, Sessions insgesamt, Bounce-Raten und vieles mehr überwachst.
Maximierte Kundenbindung durch reibungslose Erfahrungen
Du kannst Reibungspunkte nachvollziehen, die User Journeys beeinflussen, und dann Änderungen vornehmen, die den Business Impact maximiert – und zwar schnell.
Erkenne technische Probleme, untersuche sie ganz genau, um den Kontext zu verstehen, und löse sie – im Handumdrehen.
Mit schnellerem Feedback zu besseren Entscheidungen
Connecte das Feedback von Kund:innen mit Erkenntnissen über das Nutzerverhalten, um dein Verständnis des digitalen Erlebnisses zu bereichern.
Mithilfe von über 40 Vorlagen und unserem AI-Umfragengenerator kannst du in Sekundenschnelle Umfragen erstellen.
Impact für Unternehmen weltweit maximieren
Die Segmentierung zeigt uns, wie neue Funktionen im Gegensatz zu alten genutzt werden. Dank Heap gelingt es uns besser, sinnvolle quantitative Benchmarks mit Bezug zur Akzeptanz und zum Engagement für neue Funktionen festzulegen.
Die leistungsstärkste Experience-Plattform, die du je finden wirst
AI, Replays, Benchmarks und mehr – verfügbar mit jedem Produkt auf unserer Plattform.
