Identifiziere und behebe Blockaden aufgrund technischer Probleme oder schlechter Web- und App-Performance und priorisiere Lösungen, die für deine Nutzenden am meisten bewirken.
Das ist die neu konzipierte All-in-one-Erlebnisplattform von Contentsquare
Verknüpfte Analysen, praktische AI-Einblicke. Die vereinten Stärken von Heap und Hotjar bieten dir einen einheitlichen Ansatz zum Verstehen deiner Kund:innen. Unsere neue Plattform und Markenidentität werden die Branche, wie wir sie kennen, verändern.
Conversion-Hürden mühelos aufspüren und beseitigen
Ein schnelles Ende für Fehler und Performance-Probleme
Kundenbeschwerden schnell bearbeiten
Reagiere umgehend, wenn Nutzende Probleme melden. Du kannst die betreffende Nutzersession heraussuchen, dir genau ansehen, was passiert ist, und den Umfang und Business Impact des Problems erkennen. Rufe die für eine schnelle Lösung benötigten technischen Daten ab und leite sie mit einem Klick an deine Teammitglieder weiter.
Problemen zuvorkommen
Löse Probleme proaktiv, indem du dich über Fehler, Performance-Probleme und Kundenfrust benachrichtigen lässt. Dabei erhältst du auch Infos zu den Auswirkungen auf die Bounce-Rate, Conversions und Einnahmen. Du kannst direkt zu den relevanten Session Replays gehen, um dir den Kontext anzusehen, und dann Fehlerdetails abrufen und diese für eine schnelle Behebung weiterleiten.
Optimierte Web-Performance
Sieh dir wichtige Website-Kennzahlen (wie z. B. Seitenladezeiten) an, um Seiten mit schlechter Performance zu erkennen. Vergleiche die Ergebnisse von Seiten mit guter und schlechter Performance, um Verbesserungen mit den größten Auswirkungen Priorität geben zu können.
Mit Contentsquare haben wir unseren digitalen Auftritt ganz neu gestaltet … und letztlich die Einnahmen für Early Settler gesteigert.
Dean Boudewyns
Head of Digital & ECommerce, Early Settler
Mehr erfahren
- Experience Analytics
Engagement und Conversions steigern
Analysiere Customer Journeys auf deiner Site und in deiner App und entdecke so Verbesserungspotenzial für Seiten und Seitenelemente.
- Product Analytics
Kundenbindung stärken
Verstehe und optimiere Session-übergreifende, lückenlose digitale Journeys. Bring Nutzende dazu, immer wieder zurückzukehren.
- Voice of the Customer
Kunden direkt befragen
Triff mit schnellem Nutzer-Feedback bessere Entscheidungen. Dank AI sind Umfrageergebnisse in wenigen Klicks analysiert.
Noch mehr Erkenntnisse gibt es hier
Lösungen für Digital Experience Monitoring überwachen die Verfügbarkeit, Performance und Qualität des Nutzererlebnisses auf deiner Website und in deiner App. So ermöglichen sie dir, technische und Performance-Probleme wie Fehler und lange Ladezeiten proaktiv zu erkennen und zu beheben.
Indem du diese Probleme löst, kannst du nicht nur das Nutzererlebnis verbessern, sondern auch deinen Ruf und deine Geschäftsergebnisse (wie Conversions und Absatz).