Vollständige, tiefe Journey-Insights. Keine Datenlücken. Expertenanalysen für jedes Team.
Nutze Kundeneinblicke über digitale Kanäle, Kundengespräche und Social Media hinweg, um bessere Erlebnisse zu gestalten. Gelange schneller von Daten zu Entscheidungen – mit AI, die Aha-Erlebnisse für alle möglich macht.
Deine Single Source of Truth für alle Teams (kleine und große)
Die intelligente Plattform für 360-Grad-Insights entlang der gesamten Customer Journey
Hol dir den kompletten Einblick in deine Customer Journey, über Web, Mobile, E-Mails, Kundengespräche, Chats, Social Media, Bewertungen und LLMs hinweg. Keine Datensilos oder fragmentierte Insights – nur die eine Lösung zum Optimieren aller Aspekte der Customer Experience.
Erkenne deine wichtigsten Optimierungsmöglichkeiten, indem du Impact-Metriken und AI-gestützte Empfehlungen anzeigst. Sieh dir sofort die relevantesten Ergebnisse mit visuellen Tools wie Heatmaps, Journey Mapping und Session Replays an. Du sorgst für die Besuche, wir liefern die Insights.
Du brauchst keine unterschiedlichen Tools. Contentsquare verknüpft Journeys über mehrere Sessions, Kanäle und Geräte hinweg, unabhängig davon, ob sie von anonymen oder angemeldeten Besucher:innen stammen. Verstehe anhand einer Kombination aus qualitativen und quantitativen Daten, wie sich Journeys auf Ergebnisse wie Conversions und Umsatz auswirken.
Erfasse automatisch jede Nutzeraktion und analysiere sie rückwirkend – kein Tagging erforderlich. Exportiere deine Verhaltensdaten in dein Warehouse und kombiniere sie mit anderen Daten, um noch mehr Einblicke zu gewinnen. Dank branchenführender Data-Governance- und Datenschutzkontrollen kannst du Interaktionen in großem Umfang sicher und zuverlässig tracken.
Insights von Contentsquare helfen Produkt-, Marketing-, Design-, Analytics-, Entwicklungs- und Führungsteams. Außerdem unterstützen unsere Pläne jede Wachstumsphase – vom Startup bis zum Großunternehmen. Unsere flexible Architektur und unsere Integrationen unterstützen auch deinen Tech-Stack in seiner Weiterentwicklung.
Optimiere komplexe Journeys mit KI, die dich bei deinen nächsten Schritten unterstützt
Nutze die umfassenden Verhaltens- und Kontextdaten von Contentsquare, um Schwachstellen in menschlichen und KI-gestützten Experiences aufzuspüren — und behebe sie im Handumdrehen. Proaktive KI unterstützt dich dabei, Potenziale zu entdecken, Anpassungen zu validieren und Erlebnisse kontinuierlich zu verbessern.
Verstehe, was Nutzende wirklich tun – und warum
Verstehe Journeys kanalübergreifend über Web, Mobile, Konversationen und KI-Assistenten hinweg.
Heatmaps & Zoning
Visualisiere, wo Nutzende klicken, hovern und scrollen. Sieh Kennzahlen wie Engagement, Conversions und Klickraten für jedes einzelne Seitenelement.Journeys
Finde heraus, wie sich Kunden vom Einstieg bis zum Ausstieg bewegen. Entdecke Potenziale, spüre Frustration auf und erstelle gezielte Journeys für spezifische Segmente.Session Replay
Spiele Replays der Journeys ab, um genau zu sehen, was Nutzende erlebt haben. Ein-Klick-Zusammenfassungen zeigen dir sofort, was passiert ist und wo Probleme liegen.Attribution Analysis
Sieh dir an, wie deine Kanäle Nutzende über den gesamten Funnel hinweg gewinnen, binden und konvertieren. Vergleiche Attributionsmodelle, um bessere Budgetentscheidungen zu treffen.
Löse deine schwierigsten Digital-Experience-Herausforderungen
Wir liefern Antworten, die das Unternehmenswachstum voranbringen
Bei jeder Gelegenheit erinnere ich das Team daran: „Wir haben ein Problem? Sieh dir die Daten in Contentsquare an! Wir können Fehler überprüfen, quantifizieren und auf dieser Grundlage Prioritäten setzen.“ Wir können die jeweilige Sitzung in Session Replay finden, sie ansehen, reproduzieren und Schritt für Schritt genau sehen, was die Kundinnen und Kunden erlebt haben. Das ist so wertvoll.
Škoda steigert E-Commerce-Conversions mit Contentsquare
![[Asset] Customer story - Skoda cover image 1](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/44Immh3STxnlKiAQE4CHBO/bcbf3358ea64719aeba946aef55a837c/Skoda_front_image.jpg?w=1280&q=85&fit=scale&fm=avif)
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Mit unserer kontextbezogenen AI kann dein gesamtes Team tiefgehende Analysen durchführen, schnelle Antworten bekommen und selbstbewusst die nächsten, zielgerichteten Schritte gehen, um bessere Kundenerlebnisse zu schaffen.
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