Identifiziere Reibungspunkte, die Nutzenden im Weg stehen
Ermittle automatisch zentrale Problembereiche, die Kund:innen dazu bringen, deine Website oder App zu verlassen. Ordne die Frustrationen nach ihrem Business Impact und priorisiere so die Problemlösung. Verstehe das Nutzerverhalten, das zu Frustration führt, und entwickle wirkungsvolle Lösungen.
Fokussiere dich auf die Probleme, die zur größten Frustration führen.
Beseitige Frustrationen, die Nutzende dazu bringen zu gehen.
Räume Hindernisse aus, die verhindern, dass Nutzende konvertieren.
Reibungspunkte in Höchstgeschwindigkeit identifizieren
Automatisch Bereiche ermitteln, die Nutzende am meisten frustrieren
Das intelligente Scoring von Contentsquare erkennt Anzeichen von Frustration – zum Beispiel Wutklicks und wiederholte Versuche, Formularfelder auszufüllen. Erkenne, wo Reibungspunkte auftreten und wie sie sich auf das Erlebnis, die Conversions und den Umsatz auswirken.
Frustrationspunkte identifizieren, die dein Unternehmen am meisten kosten
Impact Quantification ordnet Sessions nach ihrem Business Impact, sodass du sofort zu den hilfreichsten Replays springen kannst. Beim Ansehen der Replays kannst du über die Zeitleiste direkt zu den Stellen springen, an denen Nutzende mit Reibungspunkten konfrontiert waren.
Frustration im Griff behalten
Stelle sicher, dass neue Probleme nicht unbemerkt bleiben, indem du proaktiv nach einem plötzlichen Anstieg von Nutzerproblemen suchst. Lass dich automatisch benachrichtigen, wenn die Anzeichen für Frustration zunehmen, und gehe dem Problem mit den entsprechenden Tools wie Session Replay, Error Analysis und Impact Quantification auf den Grund.
Das Auffinden von Reibungspunkten automatisieren
Priorisiere die Frustrationspunkte, die deinem Unternehmen am meisten schaden
Kein Team hat Zeit, jede Customer Journey zu überwachen. Mit Contentsquare kannst du die gravierendsten Reibungspunkte automatisch in Echtzeit ermitteln.
Entwickle qualitativ hochwertige Produkte in kürzerer Zeit, indem du Usability-Probleme schnell identifizierst
Stelle zusammen mit deinem Team mehr und qualitativ hochwertigere Releases bereit, indem du Usability-Probleme bei neuen Erlebnissen schon bei der Einführung identifizierst.
Skaliere dein Team mithilfe von AI
Du möchtest Zeit sparen und dein Team produktiver machen? Nutze AI, um falsche Fehlermeldungen zu eliminieren und dich auf Reibungspunkte zu konzentrieren, die sich auf Kundenerlebnisse und die Conversions auswirken.
Mehr erfahren
Identifiziere und behebe die Fehler, die deinem Unternehmen am meisten schaden.
Tracke wichtige Website-Metriken, die sich auf Conversions und SEO auswirken, und verbessere sie.
Sieh dir wichtige Momente entlang jeder Journey erneut an und erkenne mit AI-gestützten Zusammenfassungen schnell Reibungspunkte, Fehler und Verhaltensmuster.