CS Find & Fix

Find it. Fix it. Love it.

CS Find & Fix steigert die Effizienz und verhindert gleichzeitig hohe Umsatzeinbußen, indem es eine einzigartige End-to-End-Lösung zur Umsetzung reibungsloser digitaler Erlebnisse bietet. Ermögliche deinen Teams, Probleme sowie langsame Ladezeiten zu erkennen, die die Customer Experience beeinflussen.

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CS Find & Fix auf einen Blick

  • Fehleranalyse

    Sofortige Benachrichtigung bei Problemen

  • Experience Suche

    Pain Points in der Customer Journey finden

  • Speed Analyse

    Finde heraus, wie schnell deine Seite lädt

  • Session Replay

    Sieh genau das, was deine User sehen

Fehleranalyse

Erkenne Probleme, die dein Business beeinflussen – und zwar schnell

Priorisiere Fehler, wie Javascript, API-Fehler und mehr, basierend auf ihren Auswirkungen auf Conversions und Umsatz. Decke mithilfe technischer und verhaltensbasierter Daten die Ursachen sowie mögliche Lösungswege auf, um sie zu beheben. Der Algorithmus von Contentsquare unterscheidet echte Signale von Hintergrundaktionen dank statistischer Signifikanzberechnungen, zielgerichteter Fehlergruppierung und vielem mehr.

Experience Suche

Identifiziere Pain Points in der Customer Journey

Im Laufe der Customer Journey gibt es einige kritische Punkte, an denen der Kunde möglicherweise abspringen kann. Suche und identifiziere rückwirkend Sitzungen, in denen Benutzer auf Meldungen wie "Oops...", "Ausverkauft", "Zahlung fehlgeschlagen" oder Formularfehler stoßen. Richte Alerts ein, um dich zu informieren, wenn bestimmte Meldungen ungewöhnlich oft auftreten. Verstehe, wie sich diese Gegebenheiten auf den Umsatz auswirken, und finde den besten Weg, sie zu beheben.

Speed Analyse

Verknüpfe deine Website Performance mit Business-Metriken

Mit Real-User-Monitoring (RUM) und Synthetic Monitoring kannst du Seiten und Journeys betrachten, um detaillierte Einblicke in die Web-Performance und Alerts zu erhalten. Messe Core Web Vitals bis auf Seitenebene, und erfahre, wo dein SEO aus technischer Sicht steht. Gehe den Ursachen für eine schlechte Performance auf den Grund. Erstelle auf der Grundlage deiner Erkenntnisse ganz einfach "No-Code"-Tests (z. B. Entfernen von Skripten von Drittanbietern), um Fehler zu beheben. Decke nicht nur deine Website Performance auf, sondern vergleiche sie mit der Performance deiner Wettbewerber.

Speed Analyse in Aktion erleben

APMs & VoC

Setze dein VoC-Feedback in einen sinnvollen Kontext Analysiere und quantifiziere Probleme, die in Voice-of-Customer-Tools (VoC) ermittelt wurden. Vergleiche das Verhalten von Besuchern, die gute oder schlechte Erfahrungen gemacht haben, direkt miteinander
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Session Replay

Vom Replay zur Impact Quantification mit nur einem Klick

Erlebe selbst, was deine Nutzer erleben. Nutze Session Replays, um schnell die Schritte nachzuvollziehen, die zu Problemen führen. Ermittle Fehler, während du die Aufzeichnungen im Replay Stream abspielst, und zeige deinem technischen Team visuell, was passiert. Quantifiziere die Anzahl der Personen, die von bestimmten Problemen betroffen sind und berechne den dadurch verursachten Verlust.

Erfahre mehr über Session Replay

Entdecke unsere weiteren Produkte

CS Digital

Verstehe das Nutzerverhalten und schaffe bessere digitale Erlebnisse

Contentsquare erfasst Customer Journeys automatisch, so dass du entscheiden kannst, was du analysieren und quantifizieren möchtest, ohne Tagging. CS Digital ist dein Einstieg in Contentsquare und deine Grundlage für die Entwicklung besserer Kundenerlebnisse.

Decke Chancen und Probleme in Sekundenschnelle auf
Visualisiere die Metriken für jedes Seitenelement
Fördere Conversions dort, wo es am wichtigsten ist
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