Identifziere digitale Reibungspunkte mit Product Analytics
Filtere Verhaltens-Funnel und Kohorten anhand der Stimmung bei Interaktionen. Erkenne genau, welche Website-Bugs, defekten Formulare oder fehlenden Produktinformationen Nutzende dazu bringen, Journeys abzubrechen oder Kontakt aufzunehmen.
Optimiere die Performance deiner AI-Bots, wenn Vertrauen entscheidend ist
Verfolge Bot-Containment, Übergaben und Abbruchpunkte. Erkenne genau, wo deine AI-Agents erfolgreich sind oder Schwächen zeigen, um Prompts zu optimieren, Guardrails zu stärken und die Deflection zu steigern.
![[Visual] AI Agent Analytics](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/2jwFmqQM9HbA1Yzujocyzk/86d342177f95ec33f15a9e2e33c12a71/7a6c7d43-7a98-45cc-a57c-5c0dc56b40fe.png?w=1280&q=85&fit=scale&fm=avif)
Finde heraus, wo digitale Reibungspunkte hohe Support-Kosten verursacht
Verknüpfe Konversationsthemen direkt mit Session Replays und Website-Analytics. Finde heraus, welche defekten Formulare, fehlenden Informationen oder Checkout-Probleme Kund:innen zur Kontaktaufnahme veranlassen und Kosten verursachen.
![[Visual] CI Use Case - Reduce cost per contact](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/5p0ARN0Umb9k6M69sRhHFz/4d3606d061ceca0f14083d40a023f104/CI_Use_Case_-_Reduce_cost_per_contact.avif?w=1280&q=85&fit=scale&fm=avif)
Erkenne Churn-Signale, bevor Umfrageergebnisse überhaupt deinen Posteingang erreichen
Erkenne Veränderungen in der Kundenstimmung, wiederkehrende Kontaktmuster und ungelöste Probleme automatisch, damit du handeln kannst, bevor Kund:innen abspringen.
Richte deine Product Roadmap an echter Kundennachfrage aus
Erkenne Feature-Wünsche, UX-Kritik und Erwähnungen von Wettbewerbern direkt in Call- und Chat-Transkripten. Validiere deinen Engineering-Backlog zuverlässig anhand quantifizierten Feedbacks.
![[Visual] Contentsquare-vs-Qualtrics-vs-Medallia-advanced-conversation-analysis](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/2eQukDQxG91Po00nBTGONJ/275bdb7fbf860761a7af08784bd5a628/Contentsquare-vs-Qualtrics-vs-Medallia-advanced-conversation-analysis.png?w=1280&q=85&fit=scale&fm=avif)
Stelle komplexe Fragen zur Customer Experience in einfacher Sprache
Mit Sense Analyst kannst du digitales Verhalten und Gesprächstranskripte parallel analysieren. Erhalte sofort KI-generierte Antworten dazu, warum die Conversion zurückging, wie sich das auf den Umsatz auswirkt und was du dagegen tun kannst.
![[Asset] Customer story — Calendly [loris] — cover image](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/73y5FF5PP9iwbMQ7wqhYEN/e3fe23a8f8f83e3593e0cc9de2cdf00a/Loris_cover.jpg?w=1280&q=85&fit=scale&fm=avif)
![[Visual] [Guide] Customer retention - Saas Stock image](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/2Lmp9XhnD3Za2Q7fDglUJB/635404b1e617e2aa950703f719c0f0fa/Woman_with_Curly_Hair_Using_Tablet_on_Couch_Indoors.jpg?w=1280&q=85&fit=scale&fm=avif)
![[Asset] Ebook - AI Analytics in Customer Support cover image](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/5sh3RSVBxHPzL8vLefCqHd/2ab2fd46849a5a3e8071ed2720f1b132/AdobeStock_1447527569.jpeg?w=1280&q=85&fit=scale&fm=avif)
