Customer Journey Analyse

Sieh, wie Besucher sich auf deiner Website verhalten, Seite für Seite, vom ersten bis zum letzten Schritt. Entdecke deine größten Chancen und Probleme innerhalb von Minuten.

Customer Journey Mapping

Unser charakteristisches Sunburst-Diagramm visualisiert aggregierte Daten von 100% eurer Customer Journeys und zeigt auf, welche Seiten sie besucht haben und in welcher Reihenfolge. Sieh auf einen Blick die häufigsten Anomalien beim Browsen eurer Website z.B. wiederkehrende Muster und wo unerwartete Ausstiege aus der Website passieren.

Umgekehrte Journeys

Schau dir gezielt die Seiten an, die Nutzer gesehen haben, bevor sie zu bestimmten Seiten und Events gelangt sind, wie z.B. Voice of Customer-Feedback, 404 Website-Fehler, Website-Verlassen oder Conversion. Verstehe und quantifiziere spezifische erwünschte oder unerwünschte Ergebnisse besser.

Segmentierung und Drill-Down

Verwende Segmente, um deinen Fokus zu legen, z. B. auf Kunden, die von einem bestimmten Kanal oder einer bestimmten Kampagne kamen. Gehe direkt zu zonenbasierten Heatmaps oder Session Replays für weitere Einblicke.

Dank der Journey Analyse sind Anomalien im Nutzerverhalten leicht nachvollzieh-, quantifizier-, und behebbar.

Decke unerwartete Journeys und sich wiederholende Muster auf

Erkenne wiederkehrende Engpässe, die die Conversion beeinträchtigen

Identifiziere den Inhalt und die Journeys eurer wertvollsten Kunden

Optimiere Journeys pro Kanal, Kampagne, Persona - mit echten Verhaltensdaten

"Durch ihre leistungsstarken Visualisierungstools ist Contentsquare allen anderen Analytics-Lösungen auf dem Markt einen Schritt voraus. Wir können es in die Hände der breiteren Teams von Content, UX und Analytics bis hin zu Merchandising-, Produkt- und mobilen Teams legen, ohne monatelang zu lernen, wie es genutzt wird."


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