Contentsquare führt den KI-Agenten Sense Analyst ein →
Mehr dazu
Guide

9 starke Tools für die Produktakzeptanz, mit denen du das Engagement und die Bindung deiner Nutzenden erhöhst

8 customer segmentation models to choose from—and how to collect data for each

Die Wahl der richtigen Software für die Produktakzeptanz ist eine schmale Gratwanderung. 

Du brauchst ein Produktakzeptanz-Tool, das deine Nutzenden ansprechend finden, damit sie den Mehrwert deines Produkts schneller erkennen, es in ihre täglichen Arbeitsabläufe integrieren und zu treuen Kund:innen werden. Außerdem muss die Einrichtung für deine Teams intuitiv ablaufen und zu deinem Budget und deinen individuellen Anforderungen passen. 

Und diese Kombination ist nicht immer leicht zu finden.

Dieser Artikel bietet dir einen Leitfaden zu den aktuell besten Produktakzeptanz-Tools, mit denen du nicht nur die Produktakzeptanz, sondern auch die Kundenzufriedenheit steigern kannst.

Du suchst nach einem Tool, um die Produktakzeptanz zu fördern?

Mit den Tools von Contentsquare bekommst du Produkt-Insights, damit du deinen Nutzenden schneller einen echten Mehrwert bieten kannst.

Die 9 besten Softwares für die Produktakzeptanz 

Produktakzeptanz-Software hilft dir dabei, deine Nutzenden durch jede Phase des Produktakzeptanzprozesses zu leiten, indem sie dich kontinuierlich mehr über ihre Pain Points, Bedürfnisse und Fragen erfahren lässt. 

Aber wie entscheidest du dich für das richtige Tool für dein Unternehmen und deine Kund:innen? Welche Software du wählen solltest, hängt von deinen Nutzerprofilen und Business-Anforderungen ab, was wir im Folgenden durchgehen.

Werfen wir einen Blick auf die Tools:

1. Contentsquare

Contentsquare (das sind wir👋) ist eine intuitive, code-freie Experience-Intelligence-Plattform für Produktteams und jedes Unternehmen mit einer Website, einer Online-App oder einem digitalen Produkt. Sie kombiniert herkömmliche Webanalysen mit Experience-Analysen, sodass du ein vollständiges Bild der User Experience erhältst.

Schlüsselfunktionen 

  • Das Tool Session Replay deckt auf, wie einzelne Nutzende auf deiner Website scrollen, navigieren, Kehrtwenden machen oder Wutklicks tätigen, sodass du Hürden auf dem Weg zur Akzeptanz erkennen kannst.

  • Die zonenbasierten Heatmaps zeigen dir, welche Bereiche deiner Website die meiste Aufmerksamkeit erhalten und welche übersehen werden.

  • Mit dem Tool Surveys kannst du Vorschläge von Nutzenden sammeln und Vermutungen rund um dein Produkt validieren.

  • Mit dem Tool „Interviews” kannst du verbales Feedback in Echtzeit sammeln, um Gefühle aufzudecken und die Pain Points der Nutzenden schnell anzusprechen. Es erlaubt dir, mühelos Teilnehmende zu rekrutieren, den Fokus anzupassen und Nachbeobachtungen anzustellen, um tiefere Einblicke in komplexe Produkte zu gewinnen.

  • Product Analytics ermöglichen die Untersuchung von User Journeys über mehrere Sessions und deine Websites, Apps und Markenerlebnisse hinweg. Das hilft dir dabei, die Retention und die Kundentreue zu stärken. Indem du dich vom Rätselraten verabschiedest, kannst du punktgenau feststellen, was die Akzeptanz fördert, und Probleme schnell beheben.

  • Error Analysis erlaubt dir, genau herauszufinden, wo und warum Nutzende auf Probleme stoßen, die zu Fehlern führen. So kannst du exakt die Momente identifizieren, die deine essenziellsten Abläufe beeinträchtigen.

  • Journey Analysis ermöglicht dir, die Pfade, die Nutzende auf deiner Website zurücklegen, zu tracken und zu visualisieren. So erhältst du Einblicke in ihr Verhalten und Engagement und kannst feststellen, wo unerwartete Abbrüche und Engpässe auftreten.

  • Die Integrationen mit einer breiten Palette von Tools wie Salesforce, Adobe Analytics und Google Analytics sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen den Teams, während automatische Berichte deine Stakeholder mit minimalem Aufwand auf dem Laufenden halten.

  • Die Segmentierung ermöglicht dir, das Nutzerverhalten nach nutzerdefinierten Eigenschaften wie Gerätetyp, Standort oder Traffic-Quelle aufzuschlüsseln. So erhältst du feinkörnige Einblicke in verschiedene Nutzersegmente, was dich erkennen lässt, ob bestimmte Nutzende schneller eine Akzeptanz für dein Produkt entwickeln.

 [Visual] Monitoring
With Contentsquare, you can find out how fast your key pages load for users in the US. Or anywhere else, for that matter! You can also compare loading speeds between devices (see “Technographic segmentation” below).

Contentsquares Segmentierungstool ermöglicht dir die Analyse von Nutzersegmenten für ein tiefgründigeres Verständnis ihrer Akzeptanz-Journeys

Wie Contentsquare bei der Produktakzeptanz hilft 

Contentsquare verhilft dir zu einem besseren Verständnis der Customer Journey und der Schwierigkeiten, mit denen Nutzende während des Onboardings und auch danach zu kämpfen haben. So kannst du kleine Änderungen vornehmen – etwa Bugs beseitigen oder die Onboarding Flows verbessern –, um den Nutzenden schneller einen Mehrwert zu bieten. Wenn du es schaffst, Verbindungen zwischen dem, was passiert, und dem, warum es passiert, herzustellen, dann kannst du auch die User Experience (UX) verbessern und für Kundenbegeisterung sorgen. 

Du kannst auch Feedback einholen, um die Produkt-Features je nach den Bedürfnissen und Pain Points der Nutzenden zu priorisieren und funktionsübergreifende Teams aus den Bereichen UX-Design, UI, Produkt, Entwicklung, Marketing und Vertrieb zu koordinieren. 

2. SurveyMonkey

SurveyMonkey ist ein Kundenzufriedenheitstool, mit dem du Umfrageantworten von Nutzenden und Mitarbeitern erfassen, analysieren und weitergeben kannst. 

Schlüsselfunktionen 

  • Eine große Bibliothek anpassbarer Umfragevorlagenerlaubt dir das Erstellen von Umfragen, Quizzen und Abstimmungen für jede Nutzer-Persona – und sie lassen sich direkt über Weblinks, E-Mails, mobile Chats oder soziale Medien teilen.

  • SurveyMonkey Genius nutzt AI, Umfrageexperten und maschinelles Lernen, um Umfragen zu automatisieren und dir dabei zu helfen, bessere Umfragen zu erstellen und die Performance vorherzusagen.

  • Analysiere Ergebnisse automatisch, visualisiere Daten und untersuche Textantworten mit den Wortwolke- und Stimmungsanalyse-Features.

  • Exportiere Ergebnisse oder integriere Daten mit einer Reihe von häufig verwendeten Tools wie Salesforce, MS Teams und anderen.

Wie SurveyMonkey bei der Produktakzeptanz hilft 

Mit SurveyMonkey ist es leicht, qualitative Erkenntnisse über verschiedene Aspekte der User Experience und User Journey zu sammeln. Das hilft dir dabei, fundierte Entscheidungen über Verbesserungen deines Produkts, deiner Website, deiner Nutzer-Flows, deines Onboardings usw. zu treffen – alles zugunsten der Kundenakzeptanz und ‑treue. Du kannst auch darauf zurückgreifen, um Feedback zu neuen Features zu erhalten, indem du Screenshots in deine Umfrage einfügst und die Nutzenden bittest, zu kennzeichnen, was ihnen daran gefällt oder nicht. 

Nachteile 

SurveyMonkey konzentriert sich ausschließlich auf die Erfassung von qualitativem Nutzerfeedback und kann daher keine quantitativen Einblicke in das genaue Verhalten deiner Nutzenden liefern, das sich abspielt, während sie deine Umfrage beantworten. 

3. Crazy Egg

Die vom SEO-Experten Neil Patel begründete Software Crazy Egg ist ein Tool für die Website-Optimierung, Heatmaps und A/B-Tests. Es wurde entwickelt, um Varianten verschiedener Websites zu testen und zu messen, wie sie mit Blick auf Heatmaps und Recordings abschneiden, was die Analyse der Seiten-Performance und das Tracken, Bewerten und Verbessern von Conversion-Raten erleichtert. 

Schlüsselfunktionen

  • Snapshots (auch Heatmaps genannt) nehmen ein Bild eines Zeitpunkts auf deinen Websites auf und generieren verschiedene Berichte, die für dich veranschaulichen, was Nutzende auf deiner Seite anklicken.

  • Recordings zeigen dir, wie Nutzende durch deine Website navigieren, besonders wo sie stecken bleiben oder abspringen.

  • Mit den A/B-Tests kannst du mit Überschriften, Texten oder Produktbeschreibungen experimentieren und erkennen, welche davon die meisten Conversions hervorrufen.

  • Die Traffic-Analyse erlaubt dir den Vergleich von Website-Traffic und Weiterempfehlungsquellen untereinander, um zu erkennen, wie sich bestimmte Zielgruppen auf deiner Website verhalten.

  • Das Error Tracking deckt Javascript-Fehler auf, die Besuchende frustrieren oder ihre Conversions blockieren, sodass du bei der Fehlerbehebung entsprechende Prioritäten setzen kannst.

💡Pro-Tipp: Möchtest du etwas proaktiver vorgehen? Error Analysis von Contentsquare zeigt dir genau, was sich abgespielt hat (und wie), wenn deine Website oder dein Produkt mal nicht richtig funktioniert hat. Du kannst direkt in die Session-Aufnahmen eintauchen und dir anschauen, was passiert ist. So kannst du den Kontext verstehen und präzise nachvollziehen, wie sich derartige Fehler grundlegend auf deine UX auswirken.

[Visual] Error analysis jump into recordings

Error Analysis von Contentsquare zeigt punktgenau an, was schiefgelaufen ist, indem sich fehlerbehaftete Sessions erneut abspielen lassen

Wie Crazy Egg bei der Produktakzeptanz hilft 

Wie Contentsquare kann Crazy Egg als Ergänzung für Google Analytics funktionieren, um aufzudecken, wie und warum Menschen deine Website oder dein digitales Produkt nutzen. Sobald du weißt, was funktioniert und was nicht, kannst du den Content optimieren, Probleme beheben und neue Ideen ausprobieren.

Nachteile 

Crazy Egg ist ein nützliches Tool für Verhaltensanalysen, aber es hat ein recht breites Publikum. Das kann bedeuten, dass es sich eher für Lead-Generierung-Websites eignet als für Produktteams. Außerdem bietet es nur eine 30-tägige kostenlose Testversion an, was dir nicht viel Zeit gibt, um historische Daten zu sammeln. 

4. Mixpanel

Mixpanel ist ein Produkt- und Webanalysetool, das das Kundenverhalten und die wichtigsten Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators, KPIs) auf Websites und in mobilen Apps nachverfolgt. Es wurde entwickelt, um SaaS-Unternehmen und Website-Inhaber:innen dabei zu unterstützen, Echtzeitdaten und ‑einblicke in die Art und Weise zu erhalten, wie Nutzende mit ihren Produkten umgehen. 

Schlüsselfunktionen 

  • Das Berichterstattungstool Interactive Reports erlaubt dir die Abfrage und Visualisierung von Daten rund um Nutzeraktionen und ‑verhalten, Conversions, Engagement, Nutzer-Flows, Retention, A/B-Varianten, Einkünfte und Produktakzeptanzmetriken.

  • Die Segmentierung ermöglicht dir das Aufdecken versteckter Muster und Engagement-Trends, ebenso wie das Durchführen von Kohortenanalysen.

  • Anpassbare Dashboards und Echtzeit-Alerts helfen dir und deinen Teams dabei, über sich ändernde Trends in deinen Daten immer auf dem Laufenden zu bleiben.

  • Integrationen mit gängigen Tools sind verfügbar, darunter mit AWS, Appcues, Hubspot und mit ...

... Contentsquare! 👋

Ab jetzt kannst du Mixpanel-Events zu Contentsquare übertragen und Session-Replay-Daten nach bestimmten Mixpanel-Events filtern, um ein tieferes Verständnis für das Nutzerverhalten zu entwickeln. 

Mit der Integration von Contentsquare und Mixpanel schaffst du Folgendes:

  • Verbinde das „Was?” mit dem „Warum?”: Analysiere das Verhalten hinter den Berichten, um den wahren Grund dafür aufzudecken, weshalb Nutzende steckenbleiben.

  • Kombiniere Insights aus verschiedenen Tools: Erkenne, warum Nutzende aus deinen Conversion Funnels aussteigen, indem du nach Mixpanel-Events filterst.

[Visual] view-contentsqaure-session-replay-in-mixpanel

Die Mixpanel-Integration von Contentsquare verschafft dir Einblicke in die Aktionen deiner Nutzenden, um die ganze Geschichte hinter ihren Journeys aufzudecken.

Wie Mixpanel bei der Produktakzeptanz hilft

Mit den umsetzbaren Insights von Mixpanel kannst du herausfinden, wie du die Customer Experience (CX) so verbessern kannst, dass sich die Akzeptanz erhöht und Abwanderungen verringern. Mit Analysen zur Retention beispielsweise lassen sich frühe Anzeichen von Kundenabwanderungen erkennen und Mängel in der Customer Experience beheben, bevor es zu spät ist. 

Nachteile 

Auch wenn Mixpanel detaillierte quantitative Einblicke bietet, mangelt es der Software an Umfrage- und Feedback-Tools, um diese Insights mit qualitativen Daten zu ergänzen – Mixpanel verrät dir viel über das „Was?”, aber weniger über das „Warum?” Contentsquare bietet seinen Nutzenden dagegen Umfragetypen wie Exit-Intent-Umfragen, Feedback-Formulare, Net-Promoter®-Score-Umfragen (NPS-Umfragen) und CSAT-Umfragen, mit denen du unmittelbares Feedback sammeln kannst, sodass sich deine Zahlen mit echten Kundenmeinungen untermauern lassen.😉

5. Userpilot 

Userpilot ist eine codefreie Plattform für das Produktwachstum, die dir hilft, Onboarding-Erlebnisse innerhalb deiner App zu liefern, die sowohl Aktivierungen als auch die Akzeptanz steigern. Mit der Software kannst du einen personalisierten Onboarding-Prozess mit Tipps und Hinweisen erstellen, um den Fortschritt der Nutzenden zu tracken und In-App-Feedback zu sammeln. So weißt du immer Bescheid, wie sie über dein Produkt denken.

Schlüsselfunktionen 

  • Personalisierte User Onboarding Flows (basierend auf User Personas), die Nutzende mit ähnlichen Zielen in Segmente gruppieren und relevante Onboarding-Erlebnisse triggern,

  • sequentielle Produkttouren für ein schrittweises Onboarding,

  • kontextbezogene Hinweise, Tooltipps und Hotspots

  • In-App-Nachrichten zur Benachrichtigung über neue Features, Updates usw., 

  • Checklisten für das Onboarding, 

  • Tracken der Zielerreichung

  • dauerhaft abrufbares Support- und Ressourcenzentrum innerhalb der App, 

  • In-App-Umfragen zum Sammeln von Nutzerfeedback und 

  • detaillierte Analysen, um die Trigger zu erkennen, die zur Aktivierung führen und Wachstumschancen freischalten. 

Wie Userpilot bei der Produktakzeptanz hilft 

Das Erstellen von Nutzer-Flows auf der Basis von User Personas erlaubt dir, auf unterschiedliche Nutzerprofile einzugehen, anstatt einen Ansatz nach Einheitsgröße zu verfolgen, der deine weniger technikbegeisterten Kund:innen verwirren und andere frustrieren kann. Userpilot verkürzt auch die Time-to-Value, indem die Software die Aufmerksamkeit deiner Nutzenden auf die zentralen Features und Aktivitäten rund um dein Produkt lenkt, was ihnen dabei hilft, ihren „Aha-Moment” zu erreichen und einen Mehrwert aus jeder Phase ihrer Journey zu ziehen. 

Nachteile 

Die Berichts- und Anpassungsoptionen von Userpilot sind im Vergleich zu anderen Tools etwas eingeschränkter. Zudem kann die Konfiguration für technisch wenig bewanderte Nutzende knifflig sein. Es konzentriert sich außerdem auf persona-basierte Nutzer-Flows. Das ist zwar großartig, wenn du bereits eine Menge Daten über deine Nutzenden hast. Jedoch wird dem nicht immer so sein, wenn du ein neues Produkt auf den Markt bringst oder mit neuen Nutzenden arbeitest.

6. Appcues 

Appcues ist ein codefreies Onboarding-Tool, das in Form einer Chrome-Erweiterung verfügbar ist und es einfach macht, personalisierte Customer Experiences zu erstellen, wie interaktive In-App-Walkthroughs und Feature-Ankündigungen. 

Schlüsselfunktionen 

  • Mit Appcues Builder kannst du Willkommens- und Onboarding-Flows erstellen, um Nutzende durch dein Produkt und seine Features zu leiten und neue Events zu tracken.

  • Appcues Studio ist der digitale Ort, an dem du Flows und Events verwalten, Erlebnisse anvisieren und In-App-Verhalten messen kannst.

  • Die Formulare und Umfragen erlauben dir das Sammeln von qualitativen Insights zu deinen Nutzenden.

  • Erstellung und Targeting von Nutzersegmenten je nach Verhalten, Attributen oder Events.

  • Der Events Explorer ermöglicht dir das Messen der Produktnutzung und ‑akzeptanz im Zeitverlauf sowie das Erstellen von Diagrammen auf Basis der nachverfolgten Events. 

Wie Appcues bei der Produktakzeptanz hilft 

Mit Appcues erhalten deine Kund:innen individuelle Unterstützung und personalisiertes Messaging zum richtigen Zeitpunkt, wodurch sie schneller aktiviert werden können. Die Software fördert die Akzeptanz, indem sie es leichter macht, Power-User:innen über neue Features zu informieren. Zudem liefert sie Einblicke, mit denen sich die Effektivität deiner Produktakzeptanzstrategien messen lässt. 

Nachteile 

Appcues ist eine gute Punktlösung zur Erhöhung der Produktakzeptanz und zur Informationsbeschaffung über deine Nutzenden. Die Software bietet jedoch keine Produktanalysen, sodass sie am besten in Kombination mit dem PX-Tool eines Drittanbieters funktioniert, um ein vollständiges Bild über mögliche Chancen zur Steigerung deiner Produktakzeptanzraten zu erhalten.

💡 Pro-Tipp: Ein Tool für Produktanalysen wie Contentsquare füllt diese Lücke, indem es detaillierte Einblicke in User Journeys, die Akzeptanzraten von Features und den Engagement-Grad liefert – neben zentralen Metriken wie Retention, Conversion-Pfaden und Verhaltensmustern.

[Visual] retention metrics

7. Whatfix

Whatfix ist eine digitale Akzeptanzplattform (Digital Adoption Platform, DAP), die Endnutzenden und Mitarbeitenden hilft, ihre Produktivität zu steigern, indem sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen innerhalb deines Produkts oder deiner App bereitstellt.

Schlüsselfunktionen

  • Flows: Schneidere Erlebnisse genau für bestimmte Nutzersegmente zu und verbessere sie, sobald du mehr über ihre Bedürfnisse erfährst.

  • Self-Help: Baue In-App-Wissensdatenbanken auf, die jedem Nutzenden die Kontrolle über ihre eigene Weiterentwicklung geben.

  • Task-Listen: Erstelle effektive Roadmaps, um Fortschritte abzustecken, und überwache ihre Effizienz in Echtzeit.

  • Pop-ups: Führe interaktive Umfragen durch, sende freundliche Erinnerungen oder mache organisationsweite Ankündigungen – und das alles in wenigen, einfachen Schritten.

  • Beacon: Informiere all deine Nutzenden ganz unkompliziert über Feature Updates und Prozessänderungen, um das Arbeitstempo und die Produktivität über alle Anwendungen hinweg zu steigern.

Wie Whatfix bei der Produktakzeptanz hilft 

Die digitale Akzeptanzplattform von Whatfix hilft dir, durch kontextabhängiges Onboarding für deine Nutzenden und personalisierte Schulungen für deine Mitarbeitenden einen höheren ROI für dein Produkt zu generieren.

Nachteile 

Da Whatfix über eine Vielzahl von Features verfügt, kann es sich für manche Produktteams als etwas entmutigend und überwältigend herausstellen, besonders wenn dir keine Entwickler:innen zur Verfügung stehen.

8. WalkMe 

WalkMe ist eine Business-to-Business-Lösung (B2B-Lösung) für das Onboarding von Mitarbeitenden in Betrieben, die den digitalen Wandel vorantreiben und organisatorische Veränderungen managen wollen. Die Plattform hilft Unternehmen dabei, Lücken in ihrem digitalen Wissen und ihren digitalen Assets zu identifizieren und gleichzeitig die Effizienz der Mitarbeitenden durch eine Verbesserung der Softwareakzeptanz zu steigern. 

 Schlüsselfunktionen 

  • Codefreier Editor mit Best-Practice-Vorlagen und vorgefertigten Lösungen, mit denen du Zeit sparst,

  • datenbasierte Insights, die Reibungspunkte aufdecken, sodass du User Experiences verbessern und personalisieren kannst,

  • Conversational Interface mit Tooltipps und On-Screen-Anleitungen, 

  • AI-basierte Sichtbarmachung von Unternehmenssystemen und Arbeitsabläufen, 

  • Workflow-Analysen, die einen Überblick zu User Experiences über verschiedene Anwendungen hinweg bieten, sowie

  • KPI-Tracking und ‑Berichterstattung.

Wie WalkMe bei der Produktakzeptanz hilft 

Dank der Transparenz der digitalen Tools deines Unternehmens kannst du mit WalkMe erkennen, wie du Onboarding Flows verbessern und die Akzeptanz ankurbeln kannst, um den ROI von digitalen Tools zu maximieren. Und da WalkMe ohne Code auskommt, kannst du Probleme schnell beheben, ohne auf Entwickler:innen oder Updates warten zu müssen. 

Nachteile 

WalkMe wurde für das Onboarding von B2B-Mitarbeitenden entwickelt und ist daher nicht für B2C-Geschäftsmodelle geeignet, die die Kundenakzeptanz fördern wollen. Außerdem hat es viele verschiedene Features, was bedeutet, dass es eine beachtliche Lernkurve gibt. 

9. Loom 

Loom ist eine einfach zu bedienende Plattform für Video- und Bildschirmaufnahmen, mit der du Lehr- und Lernvideos aufnehmen und teilen kannst. 

Schlüsselfunktionen 

  • Bildschirm-, Video- und Scroll-Erfassung,

  • einfacher Editing-Prozess, 

  • Textextrahierung und Transkriptionen

  • Teilen von Dateien und Links,

  • Tools für Reaktionen und Kommentare, etwa Reaktions-Emojis, 

  • Tracking von Empfängern und Aufrufen,

  • herunterladbare Videos, 

  • anpassbare CTAs,

  • Zeichenwerkzeuge und 

  • Verfügbarkeit als einfach zu installierende Chrome-, Web-, Desktop- oder Smartphone-Erweiterung. 

Wie Loom bei der Produktakzeptanz hilft

Loom hilft dir dabei, auf unterschiedliche Nutzerprofile und Lernstile einzugehen, indem du schriftliche Anweisungen durch visuelle Anleitungen ergänzt oder ersetzt. Du kannst ein Video von dir selbst aufnehmen, in dem du die Verwendung deines Produkts demonstrierst, und es dann über einen beliebigen Kommunikationskanal teilen. Du kannst das Video auch in dein Hilfecenter einbetten bzw. hochladen oder spontan personalisierte Videos für einzelne Nutzende aufnehmen. Das kann den Ausschlag dafür geben, ob die Nutzenden bei der kostenlosen Testversion bleiben oder ein Upgrade auf die Premium-Version deines Produkts vornehmen.

Nachteile 

Loom ist eine Lösung für den Einmalgebrauch und hilft dir daher nicht dabei, das Gesamtbild der Produktakzeptanz zu verstehen – z. B. welche Features für die Nutzenden schwierig zu erlernen sind oder wo sie während des Onboardings stecken bleiben. 

So wählst du die richtige Produktakzeptanz-Software für deinen Tech Stack aus

Achte beim Auswählen von Produktakzeptanz-Software auf ein Tool, das auf unterschiedliche Nutzerprofile eingeht und Einsicht in verschiedene Phasen der Akzeptanz bietet. Es sollte ansprechend und einfach zu bedienen sein – für deine Nutzenden und Teams – und es sollte sich in deinen bestehenden Tech Stack integrieren lassen.

Bei der Wahl deiner Produktakzeptanz-Software solltest du dir folgende Fragen stellen: 

  • Fördert dieses Tool tatsächlich die Akzeptanz, indem Conversions von neuen Nutzenden erleichtert und das Engagement von bestehenden Nutzenden aufrechterhalten werden? 

  • Bedient es verschiedene Phasen des Akzeptanzprozesses und spricht es verschiedene Akzeptanzprofile an?

  • Bietet es die spezifischen, umsetzbaren, datenbasierten Einblicke, die dein Unternehmen braucht, z. B. Echtzeit-Insights sowie qualitative und quantitative Erkenntnisse?

  • Lässt es sich in deinen bestehenden Tech Stack integrieren? 

  • Passt es zu deinen Abläufen und den technischen Fertigkeiten deines Teams? 

  • Passt es in dein Budget und ist es skalierbar genug, um gemeinsam mit dir zu wachsen?

Du suchst nach einem Tool, um die Produktakzeptanz zu fördern?

Mit den Tools von Contentsquare bekommst du Produkt-Insights, damit du deinen Nutzenden schneller einen echten Mehrwert bieten kannst.

FAQs zu Produktakzeptanz-Softwares

  • Die Produktakzeptanz im SaaS-Kontext ist der Prozess, durch den potenzielle Kund:innen auf dein Produkt aufmerksam werden und Interesse für es entwickeln, bevor sie es auswerten, ausprobieren, aktiv nutzen und (hoffentlich) als Teil ihrer täglichen Abläufe annehmen. Für SaaS-Unternehmen, die ein Abonnementmodell verwenden, ist es wichtig, Kund:innen von Gelegenheitsnutzenden zu regelmäßigen User:innen zu konvertieren, da dies ihren Anbieterwechsel erleichtert. Es ist also wichtig, sie zu engagierten, beständigen Nutzenden zu machen, um wiederkehrende, zuverlässige Einnahmen zu generieren.

[Visual] Contentsquare's Content Team
Contentsquare's Content Team

Wir sind ein internationales Team aus Content-Experten und Autoren mit einer Leidenschaft für alles rund um das Thema Customer Experience (CX). Von Best Practices bis hin zu den neuesten Trends im digitalen Bereich – wir haben alles im Blick. Entdecken Sie unsere Leitfäden und erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen, um Erlebnisse zu schaffen, die Ihre Kunden begeistern. Viel Spaß beim Lesen!

Erhalte Insights, die deine Digital Experience verändern