フラストレーションのスコアリングについてさらに詳しく知りたい方はこちら
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フラストレーションのスコアリング
最も悪影響を及ぼすフリクションの表面化
ユーザーがあなたのウェブサイトに背を向けるような最大の問題点を自動的に洗い出します。フラストレーションを影響度別にランク付けし、関連する活用例で素早く深掘りして、これらの問題に至るジャーニーを理解します。ビジネスへの影響に基づいて、改善の優先順位を決定します。
主な特徴
- AIインサイト
- フラストレーションのスコアリング
- アラートと傾向分析
ユーザーが最もフラストレーションを感じているウェブサイトを自動的に表示
時間やリソースが不足しているのであれば、AI主導のインサイトにお任せください。
Contentsquare の的確なスコアリングにより、体験、コンバージョン、収益への影響(レイジクリック、フォームやタスクの繰り返し入力、パフォーマンスの低下など)に基づいて問題をランク付けし、注力すべき場所を即座に特定できます。
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分析に費やす時間を減らし、より良いデジタル体験を構築する時間を増やすために
リプレイを何度も見ている時間はありません。時間を節約し、最もインサイトが多いリプレイを優先的に見ることができます。
フラストレーションのスコアリングは、ユーザーが最もフリクションを経験したセッションをランク付けするので、迅速に重要な箇所の修正を行えます。
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フラストレーションを積極的に監視
さまざまなレベルのフラストレーションを経験したユーザーの傾向を監視し、最適化の努力が結果に繋がっているかどうかを確認します。フラストレーションが急増するとアラートが表示されます。
セッションリプレイ、エラー分析、インパクトの定量化など、関連する活用例を使って、その原因を理解するためにチームを結集します。
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ユースケース
- 01 最も重要な問題に集中
- 02 ABテストや新リリースの検証の迅速化
- 03 オペレーション効率の向上
ビジネスを阻害する悪影響のあるフラストレーションをトップダウンで洗い出します
すべてのカスタマージャーニーを監視する時間はありません。 Contentsquareは、優先すべき最も重大なエラーを自動的に抽出します。
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ユーザビリティの問題を迅速に発見することで、より高品質なデジタル体験を素早く構築できます
新しいデジタル体験を構築する際に、ユーザビリティの問題を検出することで、より多くの、より高品質なリリースをチームで提供できます。
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AIの高機能な力でチームを拡大
誤検知を排除し、顧客体験とコンバージョンに支障をきたすフリクションに優先順位をつけることで、時間を節約し、チームの影響力を高めます。
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Contentsquareのおかげで、Harrodsの様々なチームやユーザーが顧客体験分析を日々の生活に取り入れることができるようになりました。今では当社のウェブサイト分析の基本となっており、Contentsquareのようなツールがない会社に転職することは考えられません。もう手放せないツールです"
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Nick Clews氏
Harrods社 デジタル分析担当マネージャ
よくある質問
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Contentsquareのデータサイエンスアルゴリズムは、以下のようなさまざまなユーザー行動を自動的に検出し、それらをフリクションとして表示します。
- レイジクリック
- 数のボタン接触
- 数のフィールド接触
- 数のカート再訪問(トランザクションを伴わないg
- 複数のホームページ再訪問
- 読み込み時間の遅さによるパフォーマンス低下
- 短時間での離脱 -
Contentsquareの活用例では、ファネル全体とユーザーライフサイクルを改善するために、すべてのチームがワンクリックでデータ主導の意思決定を行うことができます。これには、ブランドエンゲージメントとコンバージョンをプロアクティブに改善するデジタル体験分析と同様に、フリクションを見つけて修正するためのデジタル体験モニタリングが含まれ、プロダクトアナリティクスでリテンションと顧客生涯価値を高めることもできます。
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Contentsquareのフラストレーションスコアはブラックボックスではありません。クリックするだけで、どのようなフラストレーションが検出され、スコアにどのように貢献したかを正確に確認できます。インパクトごとにランク付けされるので、改善の優先順位をつけることができます。クリックするだけで、フラストレーションが発生した瞬間を正確にリプレイできます。セッションリプレイのイベントストリームは、フラストレーションが発生した瞬間をハイライトします。