規模を問わずあらゆるチームにとって信頼できる唯一の情報源
カスタマージャーニー全体にわたって360度のインサイトを提供するスマートなプラットフォーム。
ウェブ、モバイル、Eメール、音声通話、チャット、SNS、レビュー、LLMにわたるカスタマージャーニーの全体像を把握。サイロ化されたデータや断片化されたインサイトとはもう無縁です。単一のソリューションで顧客体験のあらゆる側面を最適化できます。
AIの提案とインパクト指標を掛け合わせ、最大の改善機会を見逃さずにキャッチ。ヒートマップやジャーニーマップ、セッションリプレイなどの視覚的なツールが、重要なインサイトを一目で明らかにしてくれます。お客様はサイトに訪問者を集めるだけ。データからのインサイト創出は、Contentsquareが担います。
もう複数のツールを使い分ける必要はありません。Contentsquareなら、匿名ユーザーから既存顧客まで、複数のセッション、チャネル、デバイスを横断するジャーニーを一つに繋ぎ合わせます。定量データと定性データを掛け合わせることで、その顧客体験がコンバージョンや売上といったビジネス成果にどのような影響を与えているかを正確に把握できます。
タグ付け作業不要で、すべてのユーザー行動を自動的に記録し、過去に遡って分析できます。行動データをデータウェアハウスにエクスポートし、その他のデータと組み合わせてより多くのインサイトを得ましょう。業界最先端のデータガバナンスとプライバシー管理により、大規模なインタラクションのトラッキングを安全かつセキュアに行えます。
Contentsquareのインサイトは、プロダクト、マーケティング、デザイン、分析、エンジニアリング、さらに経営層まで、あらゆる部署で役に立ちます。さらに、創業間もないスタートアップから大企業まで、あらゆる成長段階をサポートするプランも備えています。柔軟なアーキテクチャと各種連携機能により、進化し続けるテクノロジースタックを支えます。
より快適なデジタル体験の創出に必要なすべてがここに
単一のプラットフォームで顧客のあらゆる行動を把握して、カスタマージャーニーを最適化する絶好の機会を発見できます。
顧客の行動を理解して即座に対応
各ページでユーザーがどのように行動しているかを確認します。ユーザーの行動を可視化してコンテンツを最適化することでエンゲージメントを高め、コンバージョンを促進できます。
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ビジネスの成長を促す答えを導き出す
「『何か問題が起きたら、Contentsquareのデータを見よう！』と、事あるごとに社内で伝えています。エラーを確認して影響を数値化し、それをもとに優先順位をつけられるからです。セッションリプレイを使えば、特定のユーザーの動きを見つけ出し、実際の画面を見て問題を再現することで、顧客がどんな体験をしたのかを正確に把握できます。Contentsquareには、それだけの圧倒的な価値があります」
24時間稼働する、専属のAIエキスパート
文脈を理解する高度なAIにより、深い分析を行い、迅速な回答を得ることが可能になります。目標に基づいた確かな次の一手で、優れた顧客体験を実現しましょう。