ウェブサイトのプロトタイプをテストする方法：手順、ヒント、ツール

あなたのチームは新しいウェブサイトの構築に全力を注ぎ込み、いよいよ公開準備が整いました。しかし、実際のユーザーによるテストが行​​われていないのに、サイトが本当に公開にふさわしい状態にあるとどうやって確信できるのでしょうか？

ウェブサイトのプロトタイプを作成することで、実際のユーザーの視点からデザインを確認でき、公開前に問題点を発見して修正する機会が得られます。これは、初日からスムーズで使いやすいユーザー体験を実現するための秘策です。

プロトタイプ開発における課題は、客観的なフィードバックによって予期せぬ問題点が明らかになる場合があることです。そのため、プロトタイプのテストを行う際には、明確で実用的な知見が得られるような体系的なアプローチが必要です。この記事ではその方法を解説しますので、早速見ていきましょう！

ウェブサイトのプロトタイプをテストするための6つのステップ

優れたウェブサイトは、ユーザーのニーズを念頭に置いて綿密に作成されます。そのため、UXデザイナーは通常、最終製品にいきなり到達するのではなく、段階的に構築していく反復的なアプローチを採用します。

ウェブサイトのプロトタイプを作成することで、開発プロセスの早い段階で改善点を見つけ出し、各イテレーションで関係者やユーザーからのフィードバックを十分に反映させる時間を確保できるため、完成したウェブサイトがプロジェクトの目標を確実に達成できるようになります。

プロトタイプをテストし、サイトが最初から可能な限り最高の基準を満たしていることを確認する方法を紹介します。

1. どのようなインサイトが必要かを明確にする

設計プロセスの各段階において、プロトタイプテストの明確な目標を設定することが重要です。一度にすべてをテストすることはできないため、各テストで回答が必要な具体的な質問を事前に合意しておきましょう。

「当社のウェブサイトは魅力的ですか？」や「ドロップダウンメニューは正常に機能しますか？」といった、あまりにも漠然とした質問は避けるようにしてください。

そうではなく、具体的に説明しましょう。

• 初めて当サイトを訪れるユーザーは、簡単に商品ページにアクセスできますか？

• ユーザーはドロップダウンメニューからどれくらいの速さでサポートページを見つけることができますか？

• ユーザーは追加のガイダンスなしに商品をショッピングカートに追加できますか？

次の段階では、これらの目標によって、どのようなプロトタイプを作成するか、テスト参加者に何を求めるか、そしてどのようなデータを収集するかが決定されます。

2. 目標に合ったプロトタイプを作成する

ユーザーからのフィードバックを得るために作成できるプロトタイプには、主に3つの「レベル」があります。

低忠実度プロトタイプとは、ウェブサイトのアイデアを視覚的に表現したものです。 シンプルな手描きのスケッチでも、より詳細な情報を示すコンピューターで設計されたワイヤーフレームでも構いません。

低忠実度UIプロトタイピングは、次のようなテストを行う際に役立ちます。

• サイトの情報アーキテクチャ階層

• ページレイアウト

• 参加者がウェブサイトをどのように操作するかについての第一印象

このようなシンプルなテストは、これらのデザイン要素がユーザーにとって理にかなっているかどうかを理解するのに役立ちます。また、複数のデザインをテストして、参加者の反応を比較することもできます。

高忠実度プロトタイプは、フルカラーでインタラクティブなデザインです。基本的には画像ですが、実際のウェブサイトのように見え、ユーザーがプロトタイプを「閲覧」できるクリック可能なリンクが含まれている場合があります。

下記に対するフィードバックが欲しい時に役立ちます。

• 全体的なデザイン方向性

• ページ構造と情報アーキテクチャ

• リンクとボタン

• ウェブサイトのコピーとテキストの読みやすさ

• グラフィックおよび視覚要素

• ナビゲーションの容易さ

ネイティブプロトタイプとは、基本的な機能を備えたコーディング済みのウェブサイトです。計画されているウェブサイトのすべての機能がまだ備わっていないかもしれませんが、これらの高度なプロトタイプはデータを処理し、ユーザーにリアルな体験を提供します。

ネイティブプロトタイプは、ビジュアルデザインプロセスの終盤、つまり初期のイテレーションを既に検証済みで、開発を開始する準備が整った段階で役立ちます。

これらは次のような場合に役立ちます。

• UIコンポーネント（メニュー、ポップアップ、ドロップダウンなど）のテストを実施する場合

• ライブデータがユーザーエクスペリエンスにどのような影響を与えるかを判断する場合

• ウェブサイトのユーザビリティテスト実施する場合

3. 目標に合ったプロトタイプテストの種類を選択する

ほとんどの場合、参加者にはステップ1で概説した目標に応じて、特定のタスクを完了してもらいたいと思うでしょう。例えば、下記のような場合が考えられます。

• ホームページから主要な製品ページへユーザーが移動できるかどうかを確認したい場合：この場合は、低忠実度プロトタイプを使用してファーストクリックテストを実施します。ユーザーにサイト上の特定のエリアに移動してもらい、最初に何をクリックするかを観察します。

• 価格表がユーザーにとって分かりやすいかどうかを知りたい場合：この場合、ユーザーに低解像度のワイヤーフレームを見せ、価格情報を読み取るタスクを割り当てます。テスト後、ユーザーにインタビューを行い、価格表に関するフィードバックを得てください。

• ユーザーがドロップダウンメニューバーを直感的だと感じているかどうかを知りたい場合：この場合は、クリック可能な高精細プロトタイプまたはネイティブプロトタイプを使用し、ドロップダウンメニューにリンクされているページに移動するようにユーザーに依頼してください。

💡ヒント：ユーザーに直接質問することで、フィードバックを得ることが役立つ場合が多いです。 ユーザビリティテストの質問や、テスト中に「声に出して考えてもらう」方法などがあります。ユーザーを観察し、耳を傾けることで、プロトタイプテストでユーザーがどのように行動するか、そしてなぜそのように行動するのか、両方を理解できます。

プロトタイプテストを選択する際には、他にも考慮すべきオプションがいくつかあります。それらを見ていきましょう。

モデレーター付きユーザビリティテストとモデレーターなしユーザビリティテスト

• モデレートテストとは、チームメンバーが立ち会ってユーザーにガイダンスを提供したり、質問をしたりするテストのことです。ユーザーの好みや行動について詳細なインサイトが必要な場合に適しています。

• 非モデレート型テストでは、ユーザーに指示を与え、外部からの指示なしにプロトタイプを操作してもらいます（その様子は録画されます）。テスト後にユーザーにインタビューを行うことはできますが、テスト中はユーザーは一人で操作します。

一般的に、非常に具体的な質問を検証したい場合や、行動パターンを観察・測定したい場合には、非モデレーター型テストが適しています。

対面テストとリモートテスト

Contentsquareのようなユーザビリティテストツールを使えば、リモートでテストを実施するのは非常に便利です。移動やテスト施設が不要なため、リモートテストは対面テストよりもはるかに費用対効果が高いです。

しかし、対面式テストには依然としていくつかの利点がある。例えば、多くの研究者は、面接を行う上で、身振り手振りや表情を読み取る能力が不可欠だと考えています。

さらに、対面インタビューでは、機密データの漏洩に対する懸念が軽減される。（加えて、研究者は参加者のIT機器の不具合を心配する必要もありません。）

定量的テストと定性的テスト

プロトタイプのテストでは、多くの場合、次のような定性的なデータの収集に重点が置かれます。

• ユーザーがプロトタイプをどのように認識しているかについての記述

• 研究者たちは、参加者がプロトタイプを操作したり、タスクを完了したりする様子を観察しました。

💡ヒント： Contentsquareのセッションリプレイツールを使って参加者を観察しましょう。

プロトタイプ上で参加者がたどる個々の操作を、動画のようなリプレイで確認できます。クリック、スクロール、マウスの動き（モバイルの場合はタップ、ピンチ、スクロール）など、あらゆる操作が記録されるため、ユーザーの行動をより深く理解できます。

定量的データも収集する必要があります。これは、大規模なプロトタイプテストやベータテストを実施する場合に特に重要です。この場合、定量的データには以下のようなものが含まれます。

• タスク完了率

• ヒートマップツール記録されたクリック

• コンセプトテスト：ユーザーは2つのバリエーションのうちどちらを好むかを選択するように求められます。

• ファーストクリックテストの結果：このテストでは、ツールが「この商品を購入するには、どこをクリックしますか？」などのプロンプトを受け取った後、ユーザーが最初にクリックした場所を記録します。

🔥 Contentsquareをご利用の場合

ユーザーがどちらのデザイン案を好むかを知りたいですか？Contentsquareで無料で提供しているコンセプトテストテンプレートをご利用ください。 アンケートでロゴ、見出し、グラフィックなどに関する迅速なフィードバックを得られます。

4. 適切な参加者を招待する

募集する参加者は、あなたの目標と開発段階によって異なります。

• 低忠実度プロトタイプの初期テストでは、同僚や友人など、ターゲット層ではない人たちにテストしてもらうだけで通常は十分です。

• 高忠実度プロトタイプを用いた後期段階のテストでは、ターゲットオーディエンスの参加者でテストを実施する方が理にかなっています。

これは、初期段階では、アプリの基本的な構造が直感的かどうかを理解することに重点が置かれるためです。後の段階では、アプリがユーザーの具体的なニーズをどれだけ満たしているかをテストするのが一般的です。

🔥 Contentsquareをご利用の場合

ポップアップを使用してプロトタイプテストの参加者を募集する ウェブサイトにアンケートを掲載しましょう。 アンケートテンプレートを使用して、参加希望者にプロトタイプへのリンクを提示します。

5. テストを実行して記録する

後でデータを分析してインサイトを得る必要があるため、成功に向けて準備を整えておきましょう。

• 分かりやすい説明と役立つ背景情報を提供：ユーザーに、関連するシナリオを想像してもらうように促してください。例えば、「あなたは親戚への誕生日プレゼントを直前に探しています。あなたのタスクは、パーカーをショッピングカートに追加し、チェックアウトに進み、速達配送オプションを選択することです。」などが考えられます。

• 率直な批判を歓迎：フィードバックを求める際は、正解も不正解もなく、批判も受け入れる姿勢を明確に伝えましょう。

• テストセッションを録画：ユーザビリティテストセッションのビデオ再生は、ユーザビリティテストを分析し、ユーザーがどこで苦労しているかの細かい部分を把握するのに役立ちます。

💡 ヒント: Contentsquare を使えば、ユーザーリサーチ参加者をより早く見つけることができます。

Contentsquareのユーザーリサーチのためのインタビュー機能は、リモートユーザーインタビューの開催、録画、分析を支援します。さらに、20万人以上の認証済み参加者プールにアクセスできるため、被験者の募集が非常に簡単になります。

ContentsquareのAIを使用すると、各インタビューの自動文字起こしも取得できるため、タイムスタンプ付きのメモを同僚と簡単に共有できます。

6．調査結果を共有し、変更を実施する

ユーザーの行動やフィードバックの傾向を把握しましょう。ユーザーから寄せられた興味深いフィードバックをメモし、特に繰り返し出てきたコメントやテーマに注意を払う必要があります。

インタラクティブなプロトタイプを使用してテストを実施した場合は、テストの録画を見直し、ユーザーが迷ったり、混乱したり、気が散ったりした箇所に特に注意してください。

(ヘルプが必要ですか？ 👉 テストデータの解釈方法について、詳しくはユーザビリティテスト分析ガイドをご覧ください。）

• 調査結果を報告書にまとめて共有：同僚に、研究内容、結果、今後の進め方に関する提案の概要を伝えましょう。推奨事項の根拠が明確に理解できるよう、十分な詳細を含めてください。

• 重要なデータへのリンクを含む： 同僚が重要なデータ（ユーザーがどこで苦労したかを説明するインタビュークリップや、ユーザーが遭遇した問題を示すテストセッションのリプレイなど）を直接見ることができると、賛同を得やすくなります。

🔥 Contentsquareをご利用の場合

観察すると Contentsquare のユーザー体験のセッション リプレイでは、リプレイの最も興味深い部分をスナップショットでキャプチャし、成功、不満、またはバグとしてラベルを付け、チームメイトをタグ付けして、各自で確認できるようにします。

Contentsquareはプロトタイプのテストにどのように役立ちますか？

Contentsquareのようなエクスペリエンスインテリジェンスプラットフォームは、プロトタイプテストを次のレベルに引き上げ、ユーザー中心の重要なインサイトを得るためにまさに必要なものです。その方法については、以下をご覧ください。

📹 1. セッションリプレイでテスト参加者がプロトタイプをどのように閲覧しているかを確認

改善点を見つける最良の方法の一つは、ユーザーがプロトタイプを操作する様子を観察することです。ユーザーの操作を間近で見ることで、どこでつまずいているのか、何に興味を持っているのか、なぜ迷ってしまうのかが分かります。

Contentsquareをウェブサイトにインストールするだけで、ユーザーの行動履歴の記録を開始できます。機能的なウェブサイトはもちろん、低解像度のモックアップ（ただし、サイト上にホストされている場合に限ります）にも使用できます。

🔥 2. ヒートマップを使用して、ユーザーがクリックした内容やエンゲージメントをまとめて把握

ユーザーがどこをクリック、スクロール、または移動するかを把握することで、重要な行動パターンが明らかになります。例えば、ユーザーがメニュー項目を操作しようとしているのか、検索バーを使おうとしているのかがわかります。

さらに、ユーザーがクリックできない項目をクリックしようとした事例も明らかになります。これは、ユーザーの不満を引き起こす可能性があります。

Contentsquareのヒートマップを使用すれば、テスト全体でユーザーがクリックした場所をまとめて表示できます。これは、10人以上のユーザーで大規模なテストを実施する場合に最適です。

💡ヒント:Contentsquare ヒートマップのエンゲージメントゾーンを活用しましょう。

ほとんどのヒートマップツールは、クリック、スクロール、マウスの動きをそれぞれ個別にヒートマップとして表示します。Contentsquareのエンゲージメントゾーンは、これら3つを統合してユーザーが最も頻繁に操作する領域を明らかにするため、分析時間を短縮できます。

🎤 3. インタビューを通してユーザーからより多くのことを学ぶ

ユーザーインタビューは、プロトタイプテストにおいて最も有益な情報が得られる部分となり得ます。しかし、インタビューの実施には時間と労力がかかるだけでなく、通話の録音やファイルの共有といった煩雑な事務作業も伴います。

Contentsquareのインタビューツールを使えば、候補者の募集から、通話の開催、録音、文字起こしまで、これらのプロセスを自動化できます。高度な再生機能により、通話内容の分析や同僚とのメモの共有が容易になり、得られた知見をすぐに活用できます。

🧪 4. ユーザーテストで仮説を早期に検証する

実際のユーザーで早期テストを実行することで、コードをコミットする前に問題点を発見できます。Contentsquareの ユーザーテストツールを使用すると、その場でのフィードバックを簡単に収集できます。

プロトタイプであれ、稼働中のウェブサイトであれ、このツールは、変更するには手遅れ（または費用がかかりすぎる）になる前に、ユーザーの反応を把握し、ユーザーの意図を理解するのに役立ちます。

世界中のユーザーを対象に、モデレーターなしのテストを実施し、デザインに対するユーザーの反応を観察できます。音声と画面再生機能により、より詳細なコンテキストを把握できます。

Contentsquareのオールインワンプラットフォームの一部であるため、ヒートマップ、セッション再生、アンケートなどの機能と組み合わせることで、ユーザーの行動とその理由を包括的に把握できます。

ウェブサイトのプロトタイプテストのメリットとは

開発段階によってメリットは異なるものの、プロトタイプテストは開発プロセス全体を様々な面で改善します。以下にその6つを挙げます。

1. 最終製品を視覚化する：プロトタイプは、関係者に最終製品の具体的な表現を提供し、デザイン、レイアウト、機能性を視覚化することを可能にします。

2. 開発の次の段階への賛同を得る：プロトタイプは、関係者に製品ビジョンを提示することで、プロジェクトへの支持と投資を生み出すのに役立ちます。

3. 仮説の検証：プロトタイプをテストすることで、製品に関するあらゆる仮説を特定し、それに応じて設計を調整することで、最終製品がユーザーのニーズを満たすことを保証できます。

4. バグとUXの問題を特定：インタラクティブなプロトタイプでユーザビリティテストを実施することで、ユーザーがウェブサイトを閲覧する際に遭遇する可能性のあるバグやUXの問題を発見できます。

5. 時間と費用を節約： 製品発売後に問題を解決するのは、多くの場合困難で費用もかさみます。ウェブサイトのプロトタイプを使用すれば、修正作業が少ない段階で問題を解決できます。

6. 改善のための他の機会を発見： ウェブサイトのデザインに問題がなくても、ユーザーからのフィードバックによって、これまで考えていなかった新機能やユーザーフローのアイデアが生まれる可能性があります。

ユーザーの行動と感情を結びつけて、より良いウェブサイトを構築する

ウェブサイトを作成する際、ユーザーの反応を推測するだけではいけません。プロトタイプテストを実施することで、実際のユーザーから貴重なフィードバックを得ることができ、完成品がユーザーのニーズを満たしていることを確認できます。

しかし、プロトタイプの評価は、ユーザーの言うことを聞くだけではなく、ユーザーの行動から学ぶことも重要です。そのため、ユーザーが何をしているのか、そしてなぜそうするのかを理解できるよう、インタビューと観察を組み合わせたテストを計画しましょう。

このような深い共感力があれば、ユーザーを真に喜ばせるウェブサイトを作成できるようになるでしょう。

プロトタイプテストに関するよくある質問