L'esperienza della piattaforma Contentsquare è potenziata dalla nostra AI innovativa, che offre insights pratiche e non chiacchiere.
Scopri di più

Connetti il feedback degli utenti con il loro comportamento e intervieni più rapidamente

Avvia sondaggi personalizzabili con tecnologia AI in pochi secondi. Convalida le tue modifiche UX al volo e agisci facilmente sui feedback degli utenti. Riproduci le sessioni degli utenti che hanno lasciato un feedback o invitali a interviste di follow-up con un clic.

VOC Dashboard Visual
Voice of the Customer

Scopri la nuova piattaforma multifunzione per la Digital Experience

Analytics con insights AI: grazie all'integrazione dei punti di forza di Heap e Hotjar, ottieni un approccio unificato alla comprensione dei clienti. La nostra nuova piattaforma e brand identity trasformeranno completamente il settore.

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Casi d'uso comuni

Mettiti nei panni dei tuoi clienti

Raccolta del feedback

Raccogli feedback costantemente per ricevere sempre nuove informazioni

Invita gli utenti a condividere i loro pensieri con un pulsante di feedback sempre visibile. Monitora il sentimento degli utenti e ricevi un flusso continuo di idee per migliorare il tuo sito web.

Grazie al feedback sulla pagina di registrazione, abbiamo individuato dei bug che non avevamo mai visto prima. Improvvisamente, abbiamo trovato utenti che non riuscivano a registrarsi e abbiamo risolto il problema velocemente.

Luke Calton

Product Lead

Sondaggi NPS®

Misura la fedeltà e la soddisfazione dei clienti

Avvia sondaggi NPS® per monitorare i pensieri degli utenti nel tempo. Identifica le opportunità di miglioramento riproducendo i percorsi degli utenti che hanno lasciato una valutazione scarsa, poi scopri le cause dei problemi con Digital Experience Monitoring.

Measure Customer Loyalty Graph
Sondaggi sull'exit intent

Comprendi perché gli utenti non arrivano alla conversione

Vorresti sapere perché i tuoi utenti se ne vanno? Chiedilo a loro! I sondaggi sull'exit intent appaiono quando qualcuno mostra segni che indicano che sta per chiudere la pagina. Chiedi il motivo, offri un incentivo e incoraggia più persone a continuare il proprio percorso.

User test

Osserva come gli utenti reali vivono il tuo sito

Gli user test mostrano se i visitatori possono navigare nel tuo sito e raggiungere i loro obiettivi senza perdersi, confondersi o restare bloccati. Scopri come gli utenti esistenti si muovono nel tuo sito o controlla quanto è usabile per i nuovi utenti: lo apprezzeranno moltissimo!

Observer Users Experience Your Site
Interviste

Svolgi delle interviste per comprendere meglio il tuo pubblico

Seleziona e intervista facilmente i tuoi clienti per comprendere le loro esigenze e prospettive, riducendo i rischi legati alle attività di sviluppo. Le trascrizioni automatiche e l'analisi AI rendono la revisione dei dati un gioco da ragazzi.

Grazie a Contentsquare, abbiamo trasformato il nostro spazio digitale... e, in ultima analisi, abbiamo incrementato il fatturato di Early Settler.

Dean Boudewyns

Head of Digital & E-commerce, Early Settler

Concept testing

Testa concepts e design con gli utenti

Potresti pensare che i tuoi nuovi loghi, design e idee per i messaggi siano validi, ma i tuoi clienti sono d'accordo? Invece di fare supposizioni, avvia dei concept test. Raccogli un feedback sull'attrattività, la pertinenza e la praticità delle tue idee creative.

Image — Speedier insights Visual

Lo stato di Digital Experience Analytics

Scopri di più
Vantaggi di Voice of Customer

Insights sui clienti a pochi clic di distanza

Start in seconds
Inizia in un attimo

Nessuna configurazione aggiuntiva. Voice of Customer funziona semplicemente con il tuo tag Contentsquare.

Practical Ai
Ricevi feedback più velocemente con l'AI

Utilizza l'AI prima per creare automaticamente sondaggi basati sugli obiettivi e poi per analizzare il sentimento degli utenti.

Capture authentic insights
Acquisici insights autentici

Esegui user test sul tuo sito web o sul tuo prodotto e raccogli il feedback dei clienti.

See full context
Vedi il contesto

Guarda le riproduzioni delle sessioni correlate alle risposte per avere un quadro completo.

Dive deeper
Scava più a fondo

Invita i partecipanti ai sondaggi a interviste di follow-up con un semplice clic.

Capacità principali

Ricevi un feedback su qualsiasi cosa, in qualsiasi momento

Connetti tutte le tue applicazioni preferite

Scopri di più

  • Experience Analytics Thumbnail
    Experience Analytics

    Aumenta l'engagement e le conversioni

    Analizza i percorsi dei clienti nel tuo sito e nella tua applicazione. Trova nuove opportunità per ottimizzare le pagine e i loro elementi.

  • Experience Monitoring Thumbnail
    Experience Monitoring

    Risolvi gli errori e i problemi di performance

    Elimina gli ostacoli alla conversione legati alle performance di applicazioni o siti web. Dai priorità alle correzioni che fanno la differenza per i tuoi utenti.

  • Image — Next Up Thumbnail — Product Analytics
    Product Analytics

    Migliora la fidelizzazione

    Comprendi e ottimizza i digital journey end-to-end e a sezione incrociata. Invoglia gli utenti a tornare più e più volte.

Inizia a raccogliere il feedback degli utenti su scala

Più insights a un clic di distanza

  • Voice of Customer si basa su un utilizzo del feedback diretto e continuo dei clienti per migliorare l'esperienza utente. È molto utile per i team di prodotto, marketing, ricerca e ottimizzazione del tasso di conversione che hanno bisogno di comprendere i punti di vista degli utenti.

    Gli strumenti Voice of Customer offrono diversi tipi di sondaggi (sul sito, esterni, ecc.) e opzioni di analisi delle risposte per aiutarti a raccogliere preziose insights dagli utenti.