Dati completi su tutto il journey e analisi approfondite per ogni team.
Raccogli insights preziosi dall'esperienza cliente tra canali digital, conversazioni e social media per passare subito dai dati alle decisioni pratiche con il supporto dell'automazione AI. Insights rivoluzionari, accessibili a tutti.
Una Single Source of Truth per tutti i team, grandi o piccoli
La piattaforma smart per accedere a insights a 360 gradi lungo tutto il customer journey.
Una panoramica completa del percorso utente attraverso il sito web, desktop e mobile, e canali email, voce, chat, recensioni e LLM. Basta data silo e informazioni frammentarie; scegli una soluzione unica per analizzare e ottimizzare la tua customer experience.
Studia le metriche legate all'impatto e i suggerimenti dell'AI per individuare le opportunità migliori e ottimizzare ciò di cui hai davvero bisogno. Usa strumenti visivi come heatmaps, journey maps e session replay per mettere in luce i dati più importanti. Tu porta gli utenti, agli insights ci pensiamo noi.
Ti basta usare Contentsquare per collegare i percorsi di navigazione attraverso sessioni, canali e dispositivi diversi, che siano di utenti anonimi o già noti, e analizzare l'impatto del journey su metriche come conversione e fatturato basandoti su dati qualitativi e quantitativi.
Cattura automaticamente ogni azione compiuta dagli utenti e analizzala, anche in modo retroattivo e senza bisogno di tag. Esporta le informazioni sul comportamento nel tuo database e combinale con altri dati per ottenere insights ancora più approfonditi. Le procedure di data governance e i controlli sulla privacy rispettano i più elevati standard di settore, quindi a te non resta che monitorare le interazioni con gli utenti in modo facile, veloce e sicuro.
Gli insights di Contentsquare sono preziosi per i team di prodotto, marketing, design, analytics, engineering e anche per gli executive. Inoltre, i nostri piani ti seguono in ogni fase della crescita aziendale, dalla startup fino alla corporation, con un'architettura flessibile e integrazioni che si adattano a un apparato tech in continua evoluzione.
Ottimizza percorsi complessi con un'IA che ti guida nella prossima mossa
Sfrutta i dati comportamentali e contestuali dettagliati di Contentsquare per capire dove le esperienze umane e degli agenti si interrompono, quindi risolvi rapidamente i problemi. L'IA proattiva ti aiuta a individuare opportunità, convalidare le variazioni e migliorare le esperienze.
Scopri cosa fanno davvero gli utenti e perché
Dai un senso ai percorsi su web, mobile, conversazioni e assistenti AI.
Heatmaps & Zoning
Visualizza dove gli utenti cliccano, passano il cursore e fanno scroll. Consulta le metriche come Engagement, Conversione e percentuale di clic per ogni elemento della pagina.Journeys
Scopri come si muovono i clienti sul tuo sito, dalla prima visita all’uscita. Individua nuove opportunità, identifica i punti di frizione e crea percorsi personalizzati per ogni segmento.Session Replay
Rivivi i percorsi per vedere esattamente cosa hanno vissuto gli utenti. I riepiloghi in un clic ti dicono cosa è successo e dove si trovano i problemi.Attribution Analysis
Scopri come i canali acquisiscono, coinvolgono e convertono lungo il funnel. Confronta i modelli di attribuzione per prendere decisioni di budget più oculate.
Affronta le sfide più difficili della digital experience
Soluzioni che sostengono la crescita aziendale
Ogni volta che ne ho la possibilità, ricordo alle persone: "Abbiamo un problema? Andate a guardare i dati in Contentsquare! Possiamo controllare gli errori, quantificarli e stabilire le priorità". Possiamo andare a trovare la specifica session replay, guardarla, riprodurla e vedere esattamente cosa ha vissuto il cliente passo dopo passo. Ha tantissimo valore.
Il tuo agente AI sempre disponibile
Con la nostra AI contestuale, tutto il team può eseguire analisi approfondite, ottenere risposte rapide e agire con sicurezza, seguendo i propri obiettivi per creare esperienze cliente migliori.
Collegala ai tuoi strumenti di lavoro
Puoi sincronizzare più di 100 applicazioni tra le più diffuse per connettere i tuoi insights digitali in un unico posto.