La Sfida
Il colosso francese Rakuten ha da tempo superato i confini della Francia per conquistare il mondo con un credo tanto potente quanto efficace: fare del proprio marketplace una comunità di clienti privilegiati. Tra le varie iniziative, la diffusione del loro programma fedeltà fa parte di questo approccio: offre al suo milione di soci una serie di vantaggi e servizi per fidelizzarli.
Ciò fa sì che le loro ambizioni siano completamente in linea con l'ottimizzazione dell'esperienza digitale del sito concepita da Contentsquare.
La sfida di Rakuten è stata di semplificare l'esperienza dell'utente nella pagina del carrello, una delle più importanti del suo sito web.
