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Black Friday e festività natalizie 2021: come prepararsi

Black Friday, Cyber Monday, festività natalizie, saldi invernali... il periodo di punta delle vendite si avvicina. Per essere pronti ad affrontare questo periodo senza stress, abbiamo preparato un sacco di guide e consigli: informazioni dettagliate sulla customer experience, consigli di esperti, strumenti e suggerimenti che ti accompagneranno e ti aiuteranno a condurre con successo questi periodi più importanti dell'anno per il team digitale!

Report

Batti i record delle vendite!

L'e-commerce è diventato il principale canale di vendita per i clienti durante la stagione delle vacanze invernali. La pressione è aumentata con il COVID-19 e i successivi confinamenti. Per affrontare al meglio il periodo di alta stagione di fine anno, date un'occhiata al nostro Peak Season Report con

  • I dati della Peak Season 2020
  • Come mantenere la calma durante il prossimo picco di vendite
  • i 4 passi chiave per un'alta stagione delle vendite di successo!

Prendi un respiro profondo e preparati a scoprire i segreti di una stagione di vacanze 100% Zen!

Il punto di vista degli esperti:
Trova qui tutti i nostri contenuti "Peak Sales" aggiornati ogni settimana.

L’alta stagione è il periodo in cui gli affari vanno, teoricamente, alla grande. L’alta stagione non corrisponde a un periodo specifico dell’anno: può trattarsi del Black Friday, dei mesi estivi, o di un particolare periodo dell’anno in cui, ad esempio, si svolgono le più importanti fiere di settore. Tutto dipende da ciò che fai e che offri.

In qualsiasi mercato lavori, è fondamentale che, durante la tua alta stagione, tu sia preparato per gestire e soddisfare chi si rivolge a te e per sfruttare le ottime opportunità per la stagione successiva.

Come preparare i tuoi utenti all’alta stagione?

Durante la bassa stagione e poco prima dell’arrivo dell’alta stagione, puoi mettere delle solide basi per i mesi a venire.

  • Crea sempre nuovi contenuti: farai felice sia Google sia chi ti segue
  • Crea delle promozioni, che puoi inviare anche via Whatsapp o SMS, inserendo delle CTA specifiche
  • Premia chi ti segue con dei coupon o degli sconti, da applicare al prossimo acquisto
  • Non abbandonare mai i social, mantieni sempre il contatto con i followers, lasciando anche delle anticipazioni sulle news della nuova stagione

Tutte queste attività, da unire a ciò che già fai, partecipano a completare la tua campagna di web marketing off-season.

Cosa fare durante l’alta stagione?

Se hai sfruttato bene le occasioni dei periodi fuori stagione, adesso è il momento di raccogliere i frutti del tuo operato. Tuttavia, non devi assumere un comportamento passivo, anzi. Ecco alcuni spunti per ottimizzare ciò che hai tra le mani:

  • Convinci chi acquista da te ad aggiungere un accessorio o un servizio, applicando tutte le regole del cross-selling
  • Abbellisci la tua vetrina, ovvero decora con attenzione il tuo sito web. Come si chiamano le tue decorazioni web? Website redesign, ma anche SEO e campagne PPC
  • Ottimizza le tariffe stagionali, in modo da guadagnare di più, sempre rispetto all’offerta e ai prezzi stagionali dei tuoi competitor
  • Assicurati che il tuo e-commerce o spazio web garantisca un’esperienza utente facile, veloce e conveniente
  • Chiedi una recensione a chi acquista da te

Infine, goditi i tuoi clienti e trattali al meglio, prendendo spunto da loro per le tue future attività.

L’alta stagione è, infatti, il periodo migliore per raccogliere un’enorme quantità di informazioni sui tuoi clienti: non solo dati, ma anche consigli e opinioni, tramite adeguati moduli di contatto.

Cosa fare quando l’alta stagione finisce?

Quando il sipario si abbassa, è il momento di agire… Ancora! Utilizza tutto ciò che hai raccolto dai tuoi clienti per ammodernarti e modellarti sulla base di ciò che gli altri si aspettano da te per il futuro.

E cerca sempre di anticipare le tendenze. In questo modo, la prossima alta stagione farà rima con il tuo nome!