Prestashop x Contentsquare

Una homepage dall'aspetto rinnovato per aumentare le conversioni.

La Sfida

Visitatori in cerca di informazioni

Con l'87% del traffico in entrata, la homepage di prestashop.com, agenzia B2B di creazione di siti web, è un punto di ingresso fondamentale per l'acquisizione di nuovi contatti e utenti. Tuttavia, i team digitali si sono subito resi conto che il bounce rate degli utenti che arrivavano attraverso questa pagina era molto alto (circa il 50%). Da questa categoria di visitatori è emerso un tratto comune: un bisogno molto forte di informazioni, con un tasso di scroll ben superiore alla media.

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Customer Journey Analysis per Prestashop

La Metodologia

Un'opportunità per migliorare le prestazioni della homepage

Grazie al modulo Zoned Data, i team digitali di PrestaShop hanno potuto comprendere rapidamente il comportamento degli utenti che abbandonavano il sito senza convertire. Il motivo del loro abbandono è stato un bisogno di informazioni non soddisfatto. La CTA "Crea il mio negozio" è stata spesso sorvolata senza essere cliccata. Inoltre, le icone della sezione "Scopri PrestaShop" sono state cliccate molto più spesso (3 volte di più); non essendo interattive, potevano essere fraintese dai visitatori (6 clic in media).

 

La parte superiore della homepage è stata ridisegnata con un messaggio più chiaro e interattivo.

Senza aspettare oltre, il team di PrestaShop ha integrato i miglioramenti nella parte superiore della homepage. I titoli delle sezioni sono stati rielaborati, per ottenere titoli più espliciti e accattivanti. L'intestazione è stata ridotta e la sezione "Scopri PrestaShop" è stata riposizionata. Ha inoltre beneficiato di una riprogettazione, con l'aggiunta di link a pagine di contenuto più approfondite. La CTA "Scopri PrestaShop" è stata inserita in una sezione separata.

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Modulo Zone-based Heatmaps di Contentsquare

Il Risultato

I visitatori che arrivano alla homepage beneficiano di maggiori informazioni e le conversions aumentano.

Il sito prestashop.com, che ora risponde molto meglio alle aspettative dei suoi visitatori, ha visto immediatamente aumentare le sue prestazioni. Dalla homepage, le conversions sono aumentate dell'1,7%; la consultazione del demo shop, essenziale per favorire l'acquisizione di nuovi utenti, è cresciuta del 12,7%. L'esposizione della sezione "Scoprire PrestaShop" è stata invece moltiplicata per 1,7.

 

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“Dopo i pochi macro-miglioramenti che i classici strumenti di analytics ci consentono, i punti di conversione sono guadagnati
nei dettagli!

Per questo motivo è fondamentale conoscere con precisione il comportamento degli utenti, cosa che la piattaforma Contentsquare ci permette di fare.

Siamo in grado di acquisire tutti i dati comportamentali dei nostri utenti e di trasformarli poi in raccomandazioni attuabili che si riveleranno fondamentali per aumentare le nostre prestazioni e i nostri ricavi.”

Margaux Choplin

Head of Marketplace,
PrestaShop