"Grazie a Contentsquare, ogni giorno sono in grado di vedere e seguire l’UX dei nostri utenti e prendere decisioni nel modo giusto."
Quentin Le Moigne
CX AnalystBeerwulf
La Metodologia
Utilizzando lo strumento di comparazione delle pagine di Contentsquare, il team di Beerwulf ha scoperto che la landing page dettagliata non veniva visualizzata quanto si aspettava. Il content team ha pensato che forse si stava sovraccaricando i clienti di informazioni e ha quindi preso in considerazione l'idea di eliminare del tutto la pagina. Per esserne certi, il content team ha condotto un'analisi della customer journey per verificare se la loro ipotesi fosse corretta.
Customer Journey Analysis della pagina "pack overview"
Overview della pagina preparata per la Campagna di San Valentino
Il Risultato
Il content team ha visto che coloro che hanno visualizzato la pagina avevano il 5% di probabilità in più di convertire, quindi gli utenti stavano effettivamente utilizzando le informazioni della landing page per prendere la loro decisione. Ciò ha confermato che la pagina è effettivamente importante per i clienti quando prendono decisioni di acquisto e dovrebbe quindi essere disponibile in altre descrizioni dei prodotti.
