Traffico mobile vs desktop: Quali sono le tendenze dei consumatori nel 2022?

Dallo shopping e la navigazione sui social media al ritrovarsi con gli amici e leggere le notizie, gli utenti cambiano comunemente dispositivo durante la giornata. Questo rende l’ottimizzazione dell’esperienza digitale un processo più sfumato di quanto si possa desiderare.

Quindi quali dispositivi preferiscono i consumatori nel 2022? Il mobile è la strada da seguire? E come differisce il comportamento digitale a seconda del dispositivo?

Abbiamo scavato nei dati del nostro 2022 Digital Experience Benchmark Report, per darti le ultime tendenze e intuizioni sull’uso del traffico mobile vs desktop.

📱Traffico mobile vs desktop: Il mobile domina ancora…

E il vincitore è… MOBILE.

Il 58% di tutte le visite online provengono da smartphone nel 2021. Se hai letto il nostro rapporto l’anno scorso, saprai che il mobile stava già prendendo il comando con il 64% di tutto il traffico online nel 2020.

… Ma è in calo 📉

Questo calo del 9% su base annua del traffico mobile dimostra che il desktop è ancora fondamentale per la vita online.

È importante notare che il numero di siti web che abbiamo studiato è quasi raddoppiato dal 2020 al 2021. Questo ha portato a un forte aumento del numero di sessioni che abbiamo analizzato e, inevitabilmente, può aver diluito un po’ queste cifre. Inoltre, i nostri dati mostrano solo il traffico web mobile e non tengono conto del traffico sulle app mobili.

🔍Traffico mobile vs desktop: Quanto conta il mobile?

Guardando indietro a pochi anni fa, si parlava di un mondo solo mobile (con gli aggiornamenti degli algoritmi di Google e gli enormi progressi nella tecnologia degli smartphone che aiutavano a sostenere questa affermazione). Ma il consumatore di oggi è felice di fare acquisti sia su desktop che su mobile e ci aspettiamo esperienze senza soluzione di continuità su entrambi – quindi la vostra strategia dovrebbe riflettere questo.

Quindi, anche se il mobile è stato il dispositivo preferito da molti di noi, il desktop rappresenta ancora il 39% di tutto il traffico online. Questo sottile margine indica che le sessioni desktop sono ancora criticamente importanti da ottimizzare!

Inoltre, il dispositivo a cui dare la priorità dipenderà anche dal tuo settore. Abbiamo notato per esempio che il lusso, i cosmetici e i prodotti farmaceutici hanno una maggioranza significativa di traffico su mobile (tra il 73% e il 76%). Qualcosa su cui riflettere!

🤔 Allora perché le conversioni sono per lo più su desktop?

Se la maggioranza degli utenti è su mobile, allora la maggioranza delle conversioni non dovrebbe provenire anche da mobile?

Ripensaci! I nostri dati hanno mostrato che il desktop è ancora il vincitore quando si tratta di convertire i clienti.

Tasso medio di conversione per dispositivo in tutti i settori dell’eCommerce

– Conversion rate media per dispositivo per tutti i settori dell’e-Commerce

I tassi di conversione sono quasi il doppio sui dispositivi desktop, il che suggerisce che gli utenti preferiscono navigare sui loro dispositivi mobili e fare acquisti sui loro computer o portatili.

È interessante notare che i tassi di conversione sono migliorati leggermente anche su desktop, passando dal 2,3% nel 2020 al 3% nel 2021. Questo consolida il fatto che i marchi devono ottimizzare le esperienze su tutti i dispositivi per avere veramente successo.

🎯 Capire il tuo split mobile vs desktop

È assolutamente essenziale che tu capisca la tua suddivisione tra mobile e desktop e dia priorità alla tua strategia digitale di conseguenza.

Se la maggior parte del tuo traffico avviene tramite desktop, ma i tassi di conversione sono notevolmente più alti su mobile – o viceversa – è il momento di riconsiderare dove investire il tuo tempo e le tue risorse per ottenere i maggiori ritorni. Come puoi incentivare meglio i tuoi clienti mobili per ottenere più acquirenti che navigano da mobile?

Oppure, se il desktop genera un valore medio dell’ordine molto più alto, come puoi ottimizzare l’esperienza da mobile a desktop, ad esempio permettendo agli utenti di salvare gli articoli su mobile per poi completare la conversione su desktop?