Digital Experience Analytics
Conoce a fondo a tus clientes
Cuando estás cara a cara con alguien, es más fácil entender cómo responde a la experiencia que le ofreces, ya sea a través de lo que dices o de los productos, ofertas u otros contenidos que muestras. Sin embargo, en el mundo online es mucho más difícil.
La analítica de la experiencia digital te permite comprender los comportamientos, las emociones y las intenciones únicas de tus clientes en el mundo digital igual que en el mundo real.
Convertir los insights en acciones
Tus equipos pasan mucho tiempo creando experiencias en línea que ellos creen que los usuarios quieren, pero cuando los usuarios interactúan con esas experiencias, a menudo lo hacen de una manera muy diferente a la que pensamos.
La analítica de la experiencia digital proporciona a tus equipos lo que necesitan para crear experiencias que los clientes realmente quieren y encuentran útiles.
Ahora más que nunca genera confianza con tus usuarios
Los consumidores sitúan la privacidad en el centro de sus preocupaciones cuando interactúan con los sitios web. Quieren saber que no se rastrean todos sus movimientos y, al mismo tiempo, obtener contenidos que satisfagan sus necesidades específicas. Es un equilibrio difícil de alcanzar.
La analítica de la experiencia digital te permite entender y actuar sobre los comportamientos, las emociones y las intenciones de los clientes para ofrecerles recorridos en línea relevantes y personalizados, sin comprometer su privacidad.
Actuar con rapidez para seguir la evolución del mercado y las expectativas de los clientes
Los cambios en el mercado y las expectativas de los usuarios son una certeza constante. En el centro de estos cambios está la adopción acelerada de experiencias digitales. La velocidad de adaptación de las marcas para ofrecer experiencias digitales que convengan a los usuarios en un periodo de cambio determinará si las marcas no sólo sobreviven, sino que prosperan.
La analítica de la experiencia digital permite a las marcas actuar con rapidez para ofrecer experiencias digitales que construyan organizaciones sólidas ante los constantes cambios del mercado y las expectativas de los clientes.
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Entiende el por qué y construye mejores experiencias digitales
Contentsquare captura automáticamente las interacciones de los recorridos de los usuarios, permitiéndote decidir lo que debe analizarse. CS Digital es el producto base para construir experiencias innovadoras que encanten a los usuarios.
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