La experiencia con la plataforma Contentsquare funciona con la tecnología innovadora de la IA. Obtén insights prácticos, no exageraciones.
Más información
Puntuación de frustración

Descubre qué fricciones están frenando a los usuarios

Identifica fácilmente las áreas más problemáticas que hacen que los clientes se marchen. Clasifica las frustraciones por impacto empresarial para dar prioridad a las soluciones más importantes. Entiende los comportamientos de los usuarios que producen frustración para así encontrar soluciones útiles.

Capability - Frustration Scoring - Asset — Masthead
Funcionalidades
Prioritise Efforts
Prioriza por impacto

Céntrate en los problemas que causan mayor frustración

Reduce Bounce Icon
Reduce el rebote

Soluciona las frustraciones que hacen que los usuarios abandonen tu sitio web.

Increase conversions Icon
Aumenta las conversiones

Elimina los obstáculos y haz que los clientes avancen por el embudo

Contentsquare nos ha ayudado a ser más proactivos. Somos capaces de identificar los problemas incluso antes de que tengan un impacto en los clientes.

Helen Kinch
Head of Product for Proposition and Acquisition, Admiral
Funciones clave de la puntuación de frustración

Encuentra la fricción rápidamente

Insights de la IA

Desvela automáticamente los lugares que generan mayor frustración a los usuarios

La puntuación inteligente de Contentsquare detecta los signos de frustración, como los clics con rabia y los intentos reiterados de rellenar los campos de los formularios. Descubre dónde aparece la fricción y cómo afecta a la experiencia, a la conversión y a los ingresos.

Capability - Frustration Scoring - Asset — Features - AI Insights
Impact Quantification

Descubre qué frustraciones son las que más caras le salen a tu empresa

Impact Quantification clasifica las sesiones por impacto empresarial para que puedas saltar inmediatamente a las reproducciones más útiles. Y, cuando revises las repeticiones, podrás saltar directamente con los iconos de la cronología a los sitios donde los usuarios tuvieron mayor fricción.

Capability - Frustration Scoring - Asset — Features - Impact Quantification
Alertas y tendencias

Controla la frustración

Asegúrate de no perder de vista los nuevos problemas supervisando de manera proactiva los aumentos repentinos de las dificultades de los usuarios. Recibe una alerta automatizada cuando los signos de frustración se disparen y luego investiga más a fondo con herramientas conectadas como las reproducciones de sesiones, los análisis de errores y la cuantificación del impacto.

Capability - Frustration Scoring - Asset — Features - Alerting & Trending
Casos prácticos comunes

Automatiza tu proceso de búsqueda de fricciones

Focus on the most important issues

Céntrate en los problemas más importantes

Comienza con las frustraciones que más perjudican a tu empresa

Ningún equipo tiene tiempo para supervisar todos los recorridos ni todos los clientes. Deja que Contentsquare desvele automáticamente los puntos de fricción más críticos a medida que se van produciendo.

Capability - Frustration Scoring - Asset — Use Cases - Focus on Issues
Capability - Frustration Scoring - Asset — Use Cases - A/B
Validate A/B tests and new releases at a rapid pace

Validar pruebas A/B y nuevos lanzamientos a un ritmo rápido

Crea productos de mayor calidad más rápido detectando rápidamente los problemas de usabilidad

Haz más lanzamientos y de mayor calidad con tu equipo detectando los problemas de usabilidad con las nuevas experiencias según las vas lanzando.

Get more done together

Optimiza el trabajo en equipo

Mejora tu equipo gracias al potencial de la IA

¿Quieres ahorrar tiempo y aumentar el impacto de tu equipo? Utiliza la IA para eliminar los falsos positivos y centrarte en las fricciones que están afectando a la experiencia del cliente y a las conversiones.

Capability - Frustration Scoring - Asset — Use Cases - Get more Done

Mucho más por descubrir

Error analytics visual
Analiza los errores

Encuentra y soluciona los errores que más perjudican a tu empresa

Speed analysis visual
Speed Analysis

Aumenta el rendimiento

Haz un seguimiento y mejora las métricas vitales que están afectando a las conversiones y al SEO

Discover - Session Replays
Observa experiencias de usuarios reales

Revisa la reproducción de la sesión de cada persona que haya contestado a una encuesta para conocer todo el contexto.

Give your users a frustration-free experience