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Web Analytics

Kundengewinnung und -bindung langfristig verbessern

Finde heraus, was in der gesamten Customer Journey die Kundentreue fördert. Erstelle erfolgreiche Marketingstrategien – mit eindeutigen Insights, die aufzeigen, wie deine Kanäle und Kampagnen performen.

Features
Mapping Journeys Icon
Bessere geräteübergreifende Journeys

Analysiere Journeys lückenlos über Web und Mobile hinweg. So kannst du Verbesserungen aufdecken, mit denen du das Kunden-Engagement steigern und die Conversion beschleunigen kannst.

Mapping Journeys Icon
Schnellere Einblicke in den Umsatz

Ermittle schnell Ausgangswerte für die Landingpages, Produktlinien und Marketingkampagnen, die den meisten Umsatz bringen.

Mapping Journeys Icon
Einfache Einrichtung

Leg direkt los mit nur einem Tracking-Code, den dein Team in Minutenschnelle einrichten kann.

Mapping Journeys Icon
Hol dir den umfassenden Überblick

Sieh dir in Session Replays an, warum Nutzende aussteigen, und erfahre aus zonenbasierten Heatmaps, was die Gründe für die schlechte Seiten-Performance sein könnten.

Kenne deine Customer Journeys – in- und auswendig

Engagement-Kennzahlen

Hol dir den Überblick zur Performance deines Contents

Erkenne anhand von Seitenaufrufen, der Verweildauer auf der Seite, der Session-Dauer usw. die Inhalte mit dem größten Engagement.

Image — Funnel Conversion Visual — Coral
Marketingkanäle bewerten

Finde den Kanal mit der besten Performance

Erfahre, welche Marketingkanäle für das meiste Engagement neuer und wiederkehrender Nutzender sorgen. Sieh dir an, wie viele Klicks und Conversions dir Social Media, Organic, E-Mails usw. einbringen und setze so verstärkt auf die erfolgreichsten Kanäle.

Image — Funnel Comparison Visual — Light Lilac
Journey Mapping

Ungeahnt conversion-starke Journeys aufdecken

Finde heraus, wie Nutzende über mehrere Sessions und Geräte hinweg an bestimmte Conversion-Punkte in ihrem User-Flow gelangen. So kannst du unerwartete Journeys aufdecken und feststellen, welche die besten Ergebnisse liefern.

Image — Journey Analysis Visual — Dark Burgundy
Conversion-Analyse

Zusammenhänge zwischen Journeys, Aktionen und Conversions verstehen

Wie viele Sessions dauert es in der Regel bis zur Conversion von Nutzenden und welche Aktionen wirken sich auf die Conversion aus? Finde etwa heraus, ob ein bestimmtes Content-Element mehr Conversions bringt, und rücke es dann in den Fokus, um noch bessere Ergebnisse zu erzielen.

Image — Funnel Conversion Graph Visual — Light Lime
Sitzungsdauer und Bounce-Raten

Finde heraus, was Nutzende fesselt

Sieh dir die Dauer der Sitzungen und Bounce-Raten im Laufe der Zeit an, um zu erkennen, wie Nutzende bei ihren Journeys mit Content interagieren. Daran, wie sich die Daten für verschiedene Segmente ändern, erkennst du, welche Kanäle und Kampagnen Nutzende länger auf deiner Website halten.

Capability - Frustration Scoring - Asset — Features - AI Insights
Session Replay

Erkenne die Nutzenden hinter den Kennzahlen

Ist dir ein interessanter Verhaltenstrend aufgefallen, wie vermehrte Abbrüche bei bestimmten Seiten oder Nutzersegmenten? Lass dir automatisch Session Replays zu den betreffenden Daten anzeigen und sieh die Journey mit den Augen deiner Nutzenden.

Full session capture
Typische Use Cases

Besserer Content, bessere Kampagnen, bessere Produkte

Deinen Funnel optimieren

Verbesserungen an den gesamten Journeys beliebiger Segmente vornehmen

Erhalte automatische Insights zu plötzlich gestiegenen Engagement-, Conversion- und Abbruchraten, um Probleme proaktiv aufzuspüren. Sieh dir bestimmte Funnel-Bereiche genauer an, um zu erkennen, wie Nutzende mit ihnen interagieren. Diese Daten kannst du filtern, um herauszufinden, was die jeweilige Zielgruppe braucht – und wie du es ihr bieten kannst.

[Visual] Funnels - Analyze and reduce churn from specific segments

Erlebnisse für Nutzersegmente maßschneidern

Herausfinden, was verschiedene Segmente tun (und warum)

Erstelle Nutzersegmente nach Demografie und Verhalten und sieh dir an, wie deren Aktionen mit Conversions, Umsatz usw. zusammenhängen. Session Replays zeigen dir, was Einzelnutzende aus einem bestimmten Segment auf den jeweiligen Seiten tun und warum.

Die Nutzung von Features fördern

Ressourcen richtig zuweisen und die Produkt-Roadmap planen

Segmentiere deine Zielgruppen, um herauszufinden, welche Funktionen sie nutzen. Sieh dir dann an, mit welchen Journeys sie bestimmte Aufgaben erledigen und wie die Funktionen sich in ihren Workflow einfügen. Mithilfe von Engagement-Kennzahlen kannst du deinen Teams zeigen, welche Segmente bestimmte Funktionen nutzen oder meiden.

Image — Loyalty Dashboard Visual — White

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Journey Analysis Flow Chart
Erweiterte Journey-Analysen

Sieh dir eine visuelle Aufschlüsselung des Wegs deiner Kund:innen durch deinen Funnel an.

[Visual] User segments - analysis setup
User Segmentation

Erstelle und analysiere Zielgruppen auf Grundlage ihrer Eigenschaften und Verhaltensweisen.

Discover - Session Replays
Nutzererlebnisse aufzeigen

Sieh dir das Session Replay für eine beliebige individuelle Umfrageantwort an, um einen vollständigen Überblick über das Nutzererlebnis zu bekommen.

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