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Kundeninteraktionen auf jeder beliebigen Seite

Sieh dir an, wo Nutzende klicken, mit dem Cursor verharren und scrollen, um zu erkennen, was sie ablenkt und was ihre Aufmerksamkeit erregt. Für jedes einzelne Content-Element kannst du die Performance bei wichtigen Kennzahlen wie Attraktivität, Engagement, Klickraten und Conversions darstellen lassen.

Das Erlebnis aus Sicht der Nutzenden

Du kannst jede individuelle Journey wiederholt abspielen und sehen, was Nutzende angeschaut oder getan haben – einschließlich Cursor-Bewegungen, Klicks, Taps und Swipes. Entdecke Pain Points, prüfe Hypothesen und teile Replays für eine schnellere Entscheidungsfindung.

Du verstehst die Auswirkungen von Site-Fehlern auf wichtige Geschäftsmetriken wie Conversion-Rate, Revenue, Site- und App-Performance sowie Nutzererlebnis.

E-Commerce-Einnahmen messen, verwalten und steigern

In welchen deiner Produkte schlummert das größte ungenutzte Absatzpotenzial? Welche Produkte kommen bei Einkaufenden gar nicht gut an und warum? Optimiere die Preisgestaltung, Produktplatzierung, Bestände und Werbung, um maximale Einkünfte zu erzielen.

Stärkere Website-Performance für bessere Geschäftsergebnisse

Sieh dir für jede einzelne Seite deiner Website technische Leistungskennzahlen wie z. B. Ladezeiten an und priorisiere Probleme auf Grundlage der geschäftlichen Auswirkungen dieser Performance.

Womit haben Kund:innen die größten Schwierigkeiten und warum?

Sieh in einem Überblick sofort, bei welchen Customer Journeys Frustration aufkam. Mithilfe von Session Replays von frustrierten Nutzenden kannst du Probleme schnell erkennen und nachvollziehen, was schiefläuft.

Hindernisse und Frustration aus Sicht der Nutzenden

Du kannst dir ganz genau anschauen, was User während ihrer Journey auf dem Bildschirm gesehen haben. So gewinnst du die nötigen technischen Erkenntnisse, um Probleme zu priorisieren und schnell zu lösen.

Beschwerden vorselektieren und lösen

Finde schnell heraus, wie sich Probleme auf das Geschäft auswirken. Suche nach bestimmten Nutzer-IDs, sieh, wie viele Nutzende das gleiche Problem haben, und erkenne, wie das die Conversions beeinflusst.

Zentrale Web-Metriken helfen dir dabei, einen genauen Überblick darüber zu haben, was passiert. Tracke das Engagement und den Marketing-Impact, damit du mehr Kund:innen anziehen und deine Kampagnen optimieren kannst.

Stelle dem AI CoPilot Fragen über deine Daten, und er wird die Analyse für dich durchführen. Außerdem siehst du genau, welche Events und Anfragen er verwendet hat, um das Ergebnis zu erhalten, und erfährst, was als Nächstes zu tun ist.

Du kannst die Journey jeder Person erneut abspielen und sehen, was sie gesehen hat – jeden Klick, jede Scroll-Bewegung und jeden Website-Fehler. Die Wiederholung hilft dir dabei, direkt zu bestimmten Momenten zu springen, wenn zum Beispiel Nutzende Schwierigkeiten beim Abschließen von Workflows haben.