Contentsquare für das Reise- und Gastgewerbe

Der Weg bestimmt das Ziel

Biete Reisenden ein perfektes Erlebnis. Optimiere ihre Journey von der Buchung bis zur Ankunft und übertriff an jedem digitalen Touchpoint ihre Erwartungen.

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+5,3 % Steigerung beim Checkout-Abschluss
22,5 Mio. USD Steigerung beim Jahresumsatz
499 % Steigerung der Conversion-Rate

Schaffe nahtlose Customer Journeys

In einer Branche, in der es permanent zu Marktstörungen kommen kann, ist das digitale Erlebnis eine wichtige Konstante. Es ist der Hauptkanal, über den Kund:innen Reisen entdecken, recherchieren und buchen. Mithilfe unserer All-in-one-Plattform können Reiseunternehmen reibungslose Customer Journeys mit maximalem Business Impact bereitstellen.

Single Source of Truth

Verstehe alles, von einer einzelnen Voice-of-Customer-Beschwerde bis zu einer umfassenden Übersicht deiner größten Probleme – und das alles an einem Ort.

Vom Suchen zum Buchen

Schluss mit Mutmaßungen über deine Customer Journey! Hol bei jedem Schritt kontinuierlich Feedback ein und setze es in Kontext.

Mehr Impact

Nutze fortschrittliche Verhaltens-Insights, um Customer Journeys zu optimieren. Stelle sicher, dass die Erlebnisse, die du entwickelst, wirklich zu mehr Buchungen führen.

Wie Center Parcs durch einen datengesteuerte Ansatz eine Steigerung des Jahresumsatzes um $ 22,5 Millionen erzielte

$22.5M

Increase in annual revenue

Verwendete Produkte

Experience Analytics
Heatmaps
Journey Analysis
Session Replay

How Center Parcs’ data-driven approach led to a $22.5 million increase in annual revenue — Cover Image

Steigere die Buchungen, fördere das Upselling

Mit automatisiertem und präzisem Tracking sowie qualitativen und quantitativen Daten für deine Websites und Apps machen wir es leichter denn je, deine Customer Experience ohne großen Aufwand besser zu verstehen – von seitenübergreifenden bis zu In-Page-Interaktionen und sogar Fehlermeldungen.

Impact Quantification entdecken

Verstehe das Verhalten der Kund:innen nach der Pandemie beim Aufrufen und Navigieren deines Online-Buchungserlebnisses.

Biete das bestmögliche Gasterlebnis

Biete digitale Erlebnisse, die die Erwartungen deiner Kund:innen nicht nur erfüllen, sondern übertreffen – und sie dazu bringen, immer wieder zurückzukommen.

Voice of Customer entdecken

Starte in Sekundenschnelle anpassbare, AI-gestützte Umfragen, um herauszufinden, ob du die Bedürfnisse und Erwartungen der Reisenden wirklich erfüllst.

Ich bin von dem Tool echt beeindruckt. Als ich es zum ersten Mal gesehen habe, hat es mich umgehauen. Statt abstrakter Daten und Zahlen in Spalten sehen wir jetzt, was wirklich auf unserer Website passiert. Wir sehen das Erlebnis mit den Augen der Besuchenden.

Jan-Willem Wilmsen

Digital Specialist, E.ON

Verbesserungen priorisieren für maximalen Business Impact

Reisende erwarten ein reibungsloses Erlebnis ohne Störungen, bei dem ihre Anforderungen direkt erfüllt werden – von der Buchung bis zur Reise an ihr Ziel.

Experience Monitoring entdecken

Verstehe die Probleme der Reisenden voll und ganz, um ihre Erwartungen schnell erfüllen und potenzielle Umsatzverluste umgehend ausgleichen zu können.