+5,3 % Steigerung beim Checkout-Abschluss
22,5 Mio. USD Steigerung beim Jahresumsatz
499 % Steigerung der Conversion-Rate
Schaffe nahtlose Customer Journeys
In einer Branche, in der es permanent zu Marktstörungen kommen kann, ist das digitale Erlebnis eine wichtige Konstante. Es ist der Hauptkanal, über den Kund:innen Reisen entdecken, recherchieren und buchen. Mithilfe unserer All-in-one-Plattform können Reiseunternehmen reibungslose Customer Journeys mit maximalem Business Impact bereitstellen.
Verstehe alles, von einer einzelnen Voice-of-Customer-Beschwerde bis zu einer umfassenden Übersicht deiner größten Probleme – und das alles an einem Ort.
Schluss mit Mutmaßungen über deine Customer Journey! Hol bei jedem Schritt kontinuierlich Feedback ein und setze es in Kontext.
Nutze fortschrittliche Verhaltens-Insights, um Customer Journeys zu optimieren. Stelle sicher, dass die Erlebnisse, die du entwickelst, wirklich zu mehr Buchungen führen.
Wie Center Parcs durch einen datengesteuerte Ansatz eine Steigerung des Jahresumsatzes um $ 22,5 Millionen erzielte
Verwendete Produkte
- Experience Analytics
- Heatmaps
- Journey Analysis
- Session Replay
Steigere die Buchungen, fördere das Upselling
Mit automatisiertem und präzisem Tracking sowie qualitativen und quantitativen Daten für deine Websites und Apps machen wir es leichter denn je, deine Customer Experience ohne großen Aufwand besser zu verstehen – von seitenübergreifenden bis zu In-Page-Interaktionen und sogar Fehlermeldungen.
Verstehe das Verhalten der Kund:innen nach der Pandemie beim Aufrufen und Navigieren deines Online-Buchungserlebnisses.
Biete das bestmögliche Gasterlebnis
Biete digitale Erlebnisse, die die Erwartungen deiner Kund:innen nicht nur erfüllen, sondern übertreffen – und sie dazu bringen, immer wieder zurückzukommen.
Starte in Sekundenschnelle anpassbare, AI-gestützte Umfragen, um herauszufinden, ob du die Bedürfnisse und Erwartungen der Reisenden wirklich erfüllst.
Verbesserungen priorisieren für maximalen Business Impact
Reisende erwarten ein reibungsloses Erlebnis ohne Störungen, bei dem ihre Anforderungen direkt erfüllt werden – von der Buchung bis zur Reise an ihr Ziel.
Verstehe die Probleme der Reisenden voll und ganz, um ihre Erwartungen schnell erfüllen und potenzielle Umsatzverluste umgehend ausgleichen zu können.
