Contentsquare vs. Clarity: Welche Plattform passt besser zu deinem Business?

Du willst wissen, wie Besuchende deiner Website mit ihr interagieren, wo sie innerhalb ihrer Journeys stecken bleiben und frustriert werden – und wo sie sie komplett abbrechen? 

Sowohl Microsoft Clarity als auch Contentsquare bieten die wichtigsten Analysetools (Session Replays und Heatmaps), die diese Informationen für dich aufdecken – und das sogar kostenlos.

Allerdings: Obwohl Clarity zu 100 % kostenlos ist, weist es einige beachtliche Einschränkungen mit Blick auf die Skalierbarkeit, das Dateneigentum und den Mehrwert auf, der sich aus dieser Plattform ziehen lässt – allesamt Punkte, die K.o.-Kriterien für dein Unternehmen sein könnten. 

Im Gegensatz dazu bietet Contentsquare ein skalierbares Preismodell mit vielen mehrwertsteigernden Zusatz-Features, darunter Voice-of-Customer-Tools, Journey Analysis, Impact Quantification für den Umsatz und engagierten Support – alles auf einer einzigen Plattform, die speziell für die Wachstumsförderung deines Unternehmens entwickelt wurde. (Außerdem bewahrst du mit Contentsquare das vollständige Eigentumsrecht an deinen Daten.)

Noch nicht ganz überzeugt? Schauen wir uns mal im Detail an, wie Microsoft Clarity und Contentsquare in Bezug auf die für deine Ziele wichtigsten Features im Vergleich abschneiden.

Zentrale Schlussfolgerungen

Microsoft Clarity ist eine kostenlose Plattform für Verhaltensanalysen, die Heatmaps, Session Replays und einfache Funnel-Analysen bietet.

Contentsquare ist eine skalierbare Experience-Intelligence-Plattform, die Experience Monitoring, Experience Analytics, Product Analytics und Voice of Customer kombiniert, um aus jeder digitalen Interaktion messbares Geschäftswachstum zu machen.

Features

• Sowohl Clarity als auch Contentsquare bieten kostenlose Heatmaps und Session Replays an, aber Contentsquare bietet zudem erweiterte Features wie die AI-gestützte Journey Analysis und die Impact Quantification mit Blick auf deinen Umsatz.

• Beide umfassen Funnel-Analysen, aber nur Contentsquare quantifiziert den Impact von Abbrüchen auf den Umsatz und bietet einen Seite-an-Seite-Vergleich von Funnels an.

• Contentsquare enthält Voice-of-Customer-Tools und User-Testing-Funktionen, während Clarity sich ausschließlich auf Verhaltensanalysen konzentriert.

• Clarity bietet grundlegende AI Insights für Session-Analysen, während die AI von Contentsquare automatisch Optimierungschancen findet und diesbezügliche Maßnahmen vorschlägt.

Skalierbarkeit

• Clarity ist auf 100 000 Sitzungen am Tag begrenzt, während der Free-Plan von Contentsquare 20 000 Sitzungen pro Monat umfasst. (Für größere Unternehmen skaliert der Growth-Plan von Contentsquare auf 10 Millionen Sitzungen pro Monat.)

Dateneigentum und -Governance

• Contentsquare gewährt dir das vollständige Eigentum an deinen Daten, während Microsoft das Recht hat, deine Clarity-Daten für eigene Zwecke zu nutzen.

• Contentsquare bietet die Löschung einzelner DSGVO-Daten an, während Clarity die Löschung ganzer Projekte verlangt, um Anforderungen von Nutzerdaten zu entsprechen.

Integrationen

• Beide lassen sich in Google Analytics integrieren, aber Contentsquare lässt sich mit über 100 weiteren Tools wie Jira, Slack und Microsoft Teams verbinden.

Support

• Während Clarity keinen Support zusichert, bietet Contentsquare garantierten Support sowohl für kostenlose als auch für zahlende Kund:innen an.

Contentsquare vs. Microsoft Clarity: die wichtigsten Unterschiede

Sowohl Contentsquare als auch Clarity bieten einzigartige Features rund um das Verständnis des Nutzerverhaltens an, aber die eigentliche Frage ist: Welches ist die beste Lösung für dein Unternehmen und deine Ziele? 

Lass uns Clarity und Contentsquare mal mit Blick auf die häufigsten Use Cases vergleichen. 

Wähle Contentsquare, wenn du Folgendes brauchst:

• vollständige Experience Intelligence durch die Kombination von Verhaltensdaten und Nutzerfeedback,

• Analyse der Auswirkungen auf die Einnahmen zur Setzung von Prioritäten für Verbesserungen,

• Datenschutzkontrollen auf Enterprise-Niveau und praktische DSGVO-Konformität sowie

• ganzheitliche Einblicke in die gesamte Customer Journey.

Wähle Microsoft Clarity, wenn auf dich Folgendes zutrifft:

• Du konzentrierst dich in erster Linie auf grundlegende Session Replays und Heatmaps.

• Du brauchst keine erweiterten Datenschutzkontrollen oder die Löschung einzelner Nutzerdaten.

• Dein Team braucht keinen speziellen Support oder erweiterte Integrationen.

Der entscheidende Unterschied zwischen Clarity und Contentsquare liegt nicht in den Features, die sie anbieten, sondern in den Ergebnissen, die sich mit ihnen erzielen lassen. 

Während Clarity solide, elementare Analysetools rund um die User Experience bietet, die dir dabei helfen, zentrale Dimensionen deines Nutzererlebnisses besser zu verstehen, verwandelt Contentsquare Nutzerverhaltensdaten in umsetzbare Insights um, die sich direkt auf deinen Umsatz auswirken. 

Mit Blick auf Entwicklungen in der Skalierbarkeit deines Unternehmens ist dies besonders wertvoll, sobald du ein tiefgründigeres Verständnis deiner Customer Experience brauchst, um das Wachstum weiter anzukurbeln.

Was Contentsquare und Clarity beide gut leisten

Fangen wir mal mit den Überschneidungen an – also mit den Dingen, die du sowohl mit Microsoft Clarity als auch mit Contentsquare erreichen kannst. 

Heatmaps und Session Replay

Im Kern bieten sowohl Clarity als auch Contentsquare robuste Heatmap-Visualisierungen an, die dir zu einem Verständnis dafür verhelfen, wie Nutzende mit deiner Website oder App umgehen, einschließlich:

• Klick-Heatmaps, die anzeigen, worauf Nutzende klicken und tippen,

• Scroll-Heatmaps, die aufdecken, wie weit Besuchende auf einer Seite herunterscrollen,

• bereichs- und zonenbasierte Heatmaps, die Interaktionsdaten für Seitenelemente gruppieren,

• erweiterte Filteroptionen zur Segmentierung deiner Daten,

• Wutklick-Erkennung zur Identifizierung von Nutzerfrustrationspunkten und

• Seite-an-Seite-Vergleiche von Heatmaps zur Analyse von A/B-Tests oder verschiedenen Traffic-Quellen.

Mit dem Pro- und dem Enterprise-Plan von Contentsquare lassen sich deine Heatmap-Analysen jedoch um einige geschäftsrelevante und nutzerfreundliche Features weiter ausbauen, darunter:

• Umsatzzuordnung und Conversion-Metriken für jedes Seitenelement,

• Live-Analysen mit Contentsquares Chrome-Erweiterung CS Live und

• integrierte Formularanalysen, um herauszufinden, wo und warum Kund:innen Schwierigkeiten beim Ausfüllen von Formularen haben.

Mit Contentsquares Heatmaps erkennst du genau, welche Elemente den Umsatz in die Höhe treiben

Session Replays sind erneute Wiedergaben der Browser-Sessions von einzelnen Nutzenden. Sowohl Clarity als auch Contentsquare bieten robuste Features rund um Session Replays, die Folgendes umfassen:

• Aufzeichnungen von Klicks, Scrolls und Mausbewegungen der Nutzenden,

• Optionen zum Filtern und Durchsuchen von Aufnahmen,

• automatische Fehlererkennung während der Sessions und

• Schutz der Privatsphäre durch die Maskierung sensibler Daten.

Aber auch hier ist es so, dass die Session Replays von Contentsquare fortgeschrittenere Features bieten als die von Clarity, darunter:

• AI-gestützte Session-Priorisierung: Verwende die Analyse des Frustration Score, um automatisch die aufschlussreichsten Sessions ans Licht zu bringen.

• Quantifizierung des Impacts: Erkenne, wie sich das Verhalten in einer Session auf die Conversions und den Umsatz über alle Nutzenden hinweg auswirkt.

• Erweiterte Datenschutzkontrollen: feingliedrige Berechtigungen und Daten-Governance für die Einhaltung von Unternehmensvorschriften.

• Journey-übergreifender Kontext: Bringe Session Replays nahtlos mit der Journey Analysis in Verbindung und decke auf, wie einzelne Sessions in größere Kundenpfade passen.

• Technische Diagnosen: detaillierter Netzwerk-Wasserfall, Konsolenprotokolle und Fehler-Tracking für eine schnellere Problemlösung.

• Features für die Zusammenarbeit: Team-Anmerkungen, Optionen zum Teilen und Integrationen mit gängigen Workflow Tools wie Jira und Linear.

• Rückwirkende Suche: Finde jeden Text oder Fehler in allen historischen Sitzungen, auch ohne vordefiniertes spezielles Tracking.

Session Replays von Contentsquare

AI-basierte Insights

Clarity und Contentsquare nutzen gleichermaßen AI, um deine Analysen zu verbessern und deine Zeit zu sparen.

Die wichtigsten AI-Funktionen von Microsoft Clarity sind:

• automatisierte Zusammenfassungen von Session Replays,

• Heatmap-Zusammenfassungen und

• die Möglichkeit zum Chatten mit deinen Daten über den Microsoft Copilot.

Das sind nützliche Features, insbesondere für ein kostenloses Tool, aber du kannst sie nur zur Analyse der von Clarity gesammelten Daten verwenden.

Im Gegensatz dazu liefert die AI von Contentsquare dir alles, was du brauchst, um AI bei jeder Nutzerinteraktion und jedem Touchpoint in der Customer Journey voll auszunutzen. Du erhältst:

• AI für Voice of Customer,

  • eine automatische Erstellung der effektivsten Umfragefragen,

  • automatisches Analysieren und Tagging von Feedback,

  • Empfehlungen zu deinen nächsten Schritten basierend auf qualitativen Umfrageantworten,

• Chats mit dem AI-Assistenten Sense,

  • die Option, Fragen in einfacher Sprache zu stellen, um Antworten rund um Conversions, Engagement, Kundenbindung oder andere Metriken zu erhalten, die du suchst,

  • die Erstellung unterstützender Diagramme und Erklärungen,

  • Schritt-für-Schritt-Anweisungen für deine nächsten notwendigen Maßnahmen,

• smarte Dashboards und automatisierte Insights,

  • automatische Identifizierung von Problembereichen und wichtigen Trends sowie

  • smarte Alerts und Empfehlungen, wo auch immer du sie gerade brauchst.

Chat mit deinen Daten über Contentsquares Chat mit Sense

Während Clarity eine elementare AI-Unterstützung bei Session-Analysen bietet, hilft dir die umfassende AI von Contentsquare nicht nur dabei, das Nutzerverhalten zu verstehen, sondern diese Erkenntnisse in messbare Verbesserungen für deine gesamte digitale Experience umzusetzen.

Integrationen und grundlegende Filteroptionen

Sowohl Microsoft Clarity als auch Contentsquare bieten Integrationen mit beliebten Drittanbieterplattformen, darunter mit:

• Google Analytics

• Shopify

• AB Tasty

• Optimizely

Contentsquare lässt sich außerdemmit über 100 weiteren Apps integrieren – darunter mit Jira, Asana, Slack, und Microsoft Teams. Damit kann dein Team Insights rund um Experiences in bestehende Workflows einbringen, eine Single Source of Truth (SSOT, einzige Wahrheitsquelle) bewahren und schneller auf Daten reagieren.

Die Tools sowohl von Clarity als auch von Contentsquare bieten dir zudem elementare Filteroptionen, die dir dabei helfen, deine Drittanbieterdaten tiefer zu durchdringen – etwa um zu analysieren, wie Nutzende aus verschiedenen Traffic-Quellen mit deiner Website interagieren oder um ihr Verhalten über verschiedene Gerätetypen hinweg zu vergleichen.

Funnel-Analyse

Microsoft Clarity und auch Contentsquare enthalten Features für Funnel-Analysen, die dir zu einem besseren Verständnis dafür verhelfen, wo Nutzende auf essenziellen Conversion-Pfaden abspringen. Beide erlauben dir außerdem:

• das Erstellen nutzerdefinierter Funnels, um mehrstufige Conversion-Pfade zu tracken,

• das Anzeigen von Conversion-Raten und Abbrüchen zwischen einzelnen Schritten und

• das Verknüpfen von Funnel-Schritten mit Session Replays, um zu untersuchen, warum genau ein Abbruch oder eine Conversion stattgefunden hat. 

Während Clarity simple Funnel-Visualisierungen auf der Basis von URL-Besuchen und smarten Events (etwa das Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb) bietet, haben wir unsere Plattform so entwickelt, dass sie noch weiter geht und dir Folgendes erlaubt:

• AI-basierte Analysen zur automatischen Aufdeckung versteckter Reibungspunkte und Funnel-Chancen,

• mehr detaillierte Filteroptionen für die Segmentierung von Funnel-Daten,

• eine direkte Quantifizierung der Auswirkungen auf den Umsatz bei jedem Funnel-Schritt – perfekt, wenn es um die Frage geht, welche Funnels zuerst in Ordnung gebracht werden müssen,

• Seite-an-Seite-Vergleiche von Funnels über verschiedene Segmente hinweg und

• Integrationen mit der Journey Analysis, um den vollständigen Kontext von Funnel-Abbrüchen auch über Session Replays hinaus zu verstehen.

Analysiere Conversion Funnels in Contentsquare

Ein toller Preis

Microsoft Clarity und auch Contentsquare bieten beide kostenlose Versionen an, die für 80 % der kleinen und mittleren Unternehmen (KMUs) auf dem Markt eine ausreichende Kapazität für das Session-Volumen bereithalten. Falls du nach einer kostenlosen Plattform suchst, sind beide eine gute Wahl. (Hier gelangst du zu unserer Preisgestaltung.)

Aber denk daran: Mehrwert ist nicht nur eine Frage des Preises, sondern auch des ROI. 

Microsoft Clarity ist unbegrenzt kostenlos, hat aber ein hartes Limit von 100 000 Sessions pro Tag, 100 000 Seitenaufrufen pro Heatmap und keine Optionen zur Skalierung. Irgendwann wirst du an Grenzen stoßen, sowohl bei den Seitenaufrufen als auch bei den Features.

Im Gegensatz dazu bietet Contentsquare flexible Optionen, die mit deinem Unternehmen wachsen.

Zu diesen Optionen gehören:

• Free-Plan für den Einstieg (enthält bis zu 20 000 Sessions monatlich),

• Experience Analytics Growth-Plan, der von 7 000 auf 10 Millionen monatliche Sessions skaliert, und

• Enterprise-Lösungen, für unbegrenzte Skalierung verfügbar.

Im Laufe deines Unternehmenswachstums werden zusätzliche Funktionalitäten freigeschaltet, darunter:

• Impact Quantification und fortgeschrittene Filteroptionen,

• erweiterte Heatmaps mit Engagement-Zonen,

• zusätzliche Integrationen und

• fortgeschrittene, AI-gestützte Insights.

Sowohl Clarity als auch Contentsquare eignen sich gut für kleinere Unternehmen, aber wir haben unsere Preisstruktur und ‑architektur speziell so gestaltet, dass sie deine Analytics-Bedürfnisse zu jeder Wachstumsphase unterstützen – vom Startup- bis zum Enterprise-Niveau. 

Unsere Kund:innen berichten uns immer wieder, dass sie dank höherer Conversion-Raten, geringerer Entwicklungskosten und einer verbesserten Teameffizienz einen viel schnellen ROI erzielen.

Die Investition in Contentsquare hat sich direkt ausgezahlt, denn jetzt können wir problemlos Analysen durchführen, die nicht nur aufdecken, wo die Pain Points unserer Kund:innen liegen, sondern auch, warum diese überhaupt entstehen. Solche Erkenntnisse sind von unschätzbarem Wert, um unsere Website den Bedürfnissen unserer Kund:innen optimal anzupassen, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und letztendlich die Kundenakquise zu steigern. 

– Dirk Biesmans, Performance Marketing & Sales Manager bei TotalEnergies

Was Microsoft Clarity am besten kann

Session Replays von mobilen Apps

Ein herausragendes Feature von Microsoft Clarity, das der Experience Analytics Growth-Plan von Contentsquare nicht bietet, sind Replays von mobilen App-Sessions. Wenn du also nach einer kostenfreien Lösung für die Optimierung deiner App-Experience suchst, ist Clarity eine solide Wahl. 

Contentsquare bietet allerdings Analysen mobiler Apps für KMUs über das Product-Analytics-Angebot an, sowohl mit dem Product Analytics Free-Plan als auch mit dem Product Analytics Growth-Plan (unterstützt von Heap).

Und wenn dein Unternehmen skaliert und die mobile Optimierung zu einer Priorität wird, sind die Enterprise-Lösungen von Contentsquare speziell dafür designt, Analysen mobiler Apps auf eine Art und Weise zu handhaben, der auch größere Unternehmen vertrauen.

Aspekte, die Contentsquare Growth bietet, welche bei Microsoft Clarity fehlen

Microsoft Clarity ist zwar ein solides Analysetool, hat aber einige wesentliche Einschränkungen, die Contentsquare überbrückt, nämlich: 

• mangelnde qualitative Instrumente, 

• eingeschränkte Funktionalitäten rund um Daten-Governance, 

• begrenzte Skalierungsmöglichkeiten und 

• elementare Visualisierungsfunktionen, die es schwierig machen, verwertbare Insights in großem Umfang zu gewinnen.

Hier sind die leistungsstarken Wachstumsfunktionalitäten unserer Plattform, die du bei Clarity nicht finden wirst.

Sammlung von Kundenfeedback

Während Clarity dich sehen lässt, was Nutzende tun, hilft Contentsquare dir zu verstehen, warum sie dies tun. 

Unser Growth-Plan kombiniert leistungsstarke Verhaltensanalysen mit direktem Voice of Customer Feedback durch Surveys und Feedback-Widgets, wodurch du ein vollständiges Bild deiner Customer Experience erhältst.

Hier verraten wir dir, wie wir dir dabei helfen, Kundenfeedback zu sammeln und darauf zu reagieren.

• AI-basierte Umfrageerstellung: Hiermit generierst du automatisch relevante Umfragen, angepasst an deine Ziele.

• Strategische Feedback-Sammlung: Füge Exit-Intent-Umfragen, NPS®-Umfragen und Feedback-Buttons an entscheidenden Stellen der Customer Journey ein.

• Unmittelbare Insights.

  • Analysiere automatisch die Stimmung, die aus dem gesamten Feedback hervorgeht.

  • Identifiziere Trendthemen und allgemeine Pain Points.

  • Verbinde dein Feedback direkt mit dem Nutzerverhalten.

  • Quantifiziere die Auswirkungen von Nutzerfrustrationen auf den Umsatz.

Die wahre Stärke von Contentsquare erkennst du, wenn du Feedback mit Analytics kombinierst, und zwar zum:

• Segmentieren von Nutzenden auf der Grundlage ihres Feedbacks und der Analyse ihrer Journeys,

• Vergleichen des Verhaltens von zufriedenen und unzufriedenen Kund:innen,

• Identifizieren von Schwierigkeiten, die die Kundenzufriedenheit am stärksten beeinträchtigen, und zum

• Priorisieren von Verbesserungen je nach ihren Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit und auf dein Business.

Dieser ganzheitliche Ansatz hilft dir dabei, Feedback zu sammeln und es in umsetzbare Insights umzuwandeln, die zu sinnvollen Verbesserungen deiner Customer Experience führen.

Sammle und analysiere Kundenfeedback mit Contentsquare

Nutzertests und ‑interviews

Musst du deine Designs anhand von echten Nutzenden validieren? Der Growth-Plan von Contentsquare umfasst über 100 Interviews und nicht moderierte Nutzertests, um Produkt- und UX-Teams bei der Verbesserung ihrer digitalen Experiences zu unterstützen. 

Dies ist ein hervorragender Ausgangspunkt für das Sammeln von direktem Nutzerfeedback und es hält zudem die Möglichkeit bereit, deine Testkapazitäten mit unseren hochrangigeren Tarifen noch zu steigern. 

Führe Nutzerinterviews mit Contentsquare durch

Da Contentsquare eine All-in-One-Plattform für Experiences ist, kannst du das Nutzerfeedback nahtlos mit Insights in das Nutzerverhalten verknüpfen und alle Informationen, die du zur Verbesserung der Customer Experience brauchst, innerhalb einer Single Source of Truth zusammenführen.

Impact Quantification mit nur 1 Klick

Hast du schonmal ein interessantes Verhalten in Session Replays entdeckt und dich gefragt, ob es sich um einen Sonderfall handelt – oder vielleicht doch um etwas, das priorisiert werden sollte? Jede Person, die den Growth-Plan von Contentsquare (oder einen höherliegenden Tarif) hat, kann jedes Verhalten in unserem Session Player auswählen und dessen Häufigkeit mit einem einzigen Klick quantifizieren und ggf. als Trend darstellen.

Klicke hier, um jede Art von Insight in Contentsquare zu quantifizieren

Die 1-Klick Impact Quantification funktioniert auch mit anderen Contentsquare-Tools, einschließlich Journey Analysis und zonenbasierten Heatmaps.

Ein viel praktischerer Weg zur Einhaltung von DSGVO/CCPA

Ein wesentlicher Vorteil von Contentsquare gegenüber Microsoft Clarity ist, dass unsere Plattform die Einhaltung von DSGVO- und CCPA-Richtlinien erleichtert. 

Wenn User:innen dich beispielsweise auffordern, ihre Daten gemäß ihrer DSGVO-Rechte zu löschen, kannst du mit Contentsquare problemlos einzelne Nutzerdaten löschen, ohne den gesamten Datensatz zu verlieren. 

Im Gegensatz dazu heißt es in der Dokumentation von Microsoft Clarity, dass zum Löschen von Nutzerdaten das gesamte Projekt gelöscht werden muss. Das bedeutet, du riskierst, all deine historischen Daten zu verlieren, um deine DSGVO-Konformität zu gewährleisten.

Genauso deklariert die Dokumentation von Microsoft Clarity, dass es unmöglich ist, einzelne Nutzende von der Aufzeichnung auszuschließen, wenn diese das wünschen. 

Inhaberschaft deiner Daten

Ein entscheidender Faktor bei der Wahl zwischen Clarity und Contentsquare ist das Dateneigentum. 

In den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Microsoft heißt es, dass du und Microsoft bei der Nutzung von Clarity Miteigentümer deiner Daten sind. Das bedeutet, dass du zwar Zugang zu deinen Daten hast, Microsoft aber auch Rechte an ihnen besitzt.

Als Zitat von Microsoft:

Sie und Microsoft sind unabhängige Verantwortliche für die im Zusammenhang mit dem Angebot verarbeiteten personenbezogenen Daten (...). Microsoft darf die im Zusammenhang mit dem Angebot erhobenen personenbezogenen Daten für jeden Zweck im Einklang mit der Microsoft-Datenschutzerklärung verwenden, einschließlich der Bereitstellung des Angebots, der Verbesserung der Produkte und Dienste von Microsoft, der Erstellung von Berichten und Leistungsanalysen und der Erstellung von Nutzerprofilen für Zwecke, die auch Werbung umfassen. Microsoft kann auch nicht personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit dem Angebot erfasst werden, zur Bereitstellung und Verbesserung der Produkte und Dienste von Microsoft verwenden.

Im Gegensatz dazu bleibst du bei Contentsquare alleiniger Eigentümer deiner Datenund hast somit die volle Kontrolle darüber, wie diese genutzt und weitergegeben werden. Lies mehr dazu in unserem Privacy Center. 

Garantierter Support und Customer Success

Sowohl Contentsquare als auch Microsoft Clarity verfügen über ausgezeichnete Dokumentation und Tutorials, aber wenn du einer Software zutraust, jede Nutzeraktion auf deiner Website oder deinem Produkt zu verfolgen, ist es wichtig, dass deine Fragen auch von einem echten Menschen beantwortet werden können.

Während Microsoft Clarity keinen Kundensupport garantiert, geht Contentsquare noch einen Schritt weiter und bietet persönlichen Support sowohl für kostenlose Nutzende als auch für zahlende Kund:innen an. 

Für Kunden ab einer bestimmten Größe bieten wir außerdem spezielle Customer-Success-Manager:innen an, die dich bei der optimalen Nutzung von Daten und Erkenntnissen zur Verbesserung deiner digitalen Performance unterstützen.

Das Hauptargument für Contentsquare war seine einfache Implementierung und sein beeindruckendes Customer-Success-Programm. Die Gewissheit, dass wir von Contentsquare beim Onboarding und beim Up-Skilling engagierten Support erwarten konnten, machte uns die Entscheidung leicht.

– Gareth Cottiss, Senior E-Commerce Merchandising Manager bei Co-op

Skalierbarkeit über 100 000 tägliche Sessions hinaus 

Clarity hat eine Obergrenze von 100 000 Sessions pro Tag und bietet keine Möglichkeit, diese Abdeckung zu erhöhen. Der Growth-Plan von Contentsquare skaliert höher – mit bis zu 10 Millionen Sessions pro Monat. 

Und dabei geht es nicht nur um Zahlen, sondern um die Qualität der Insights, die du erhalten kannst.

Bei voller Datenabdeckung erhältst du Folgendes:

• exaktere Heatmaps, die das Nutzerverhalten wahrheitsgetreu abbilden,

• zuverlässige Funnel-Analysen, die jede Customer Journey erfassen,

• leistungsstarke Segmentierung, die Erkenntnisse über Nischenzielgruppen liefert,

• perfekte Abstimmung mit deinen anderen Analysetools wie GA4 und

• Vertrauen in deine Entscheidungsfindung, da diese basierend auf vollständigen Daten abläuft.

Eine Plattform, die mit deinem Erfolg wächst

Wenn dein Unternehmen wächst, wächst auch dein Datenbedarf. Der Growth-Plan von Contentsquare ist ein großartiger Startpunkt für KMUs, aber das Schöne an Contentsquare ist der Pfad zum Unternehmenswachstum, den wir bieten. 

Im Laufe deines Wachstums kannst du nahtlos auf unsere Enterprise-Lösungen umsteigen, die erweiterte Analytics, User Journey Tracking und Conversion Insights bieten – ohne dass du erst lernen musst, mit einem völlig neuen Tool umzugehen.

Die Enterprise-Plans von Contentsquare bieten dir mitunter Zugriff auf Features wie:

• Verhaltensanalysen, die Nutzeraktionen mit nachfolgenden Ergebnissen verknüpfen und dir helfen, Entscheidungen darüber zu treffen, welche Art von Content den gewünschten Unterschied machen kann.

• Die Fähigkeit,Experience-Probleme ans Licht zu bringen, etwa technische Fehler, langsame Ladezeiten oder Reibungspunkte, die deine Conversions beeinträchtigen könnten.

• Insights zu typischen Customer Journeys über Geräte und Sessions hinweg, damit du Investitionen zugunsten einer besseren Retention und eines höheren Lifetime Values priorisieren kannst.

• Die Fähigkeit,problembehaftete Verhaltensweisen zu quantifizierenund ihren Impact auf Conversions und Umsatz zu messen, sodass du genau die Fehlerbehebungen priorisieren kannst, die die größten Auswirkungen haben werden.

Mit diesen fortgeschrittenen Features hilft dir die Contentsquare Enterprise-Lösung dabei, dein Wachstum in großem Umfang voranzutreiben – weit über das hinaus, was mit dem kostenlosen Tool von Clarity (oder sogar mit unserem eigenen Growth-Plan) möglich ist.

Clarity vs. Contentsquare: Welche Plattform ist die richtige für dich?

Wenn es um die Optimierung der Digital Experience geht, ist die Beobachtung des Nutzerverhaltens nur der erste Schritt. Die eigentliche Herausforderung besteht darin, die Insights, die du aus dieser Beobachtung gewinnst, in messbares Umsatzwachstum umzuwandeln.

Microsoft Clarity bietet dafür eine solide Grundlage mit kostenlosen Session Replays und Heatmaps. Aber wenn dein Unternehmen wächst, brauchst du mehr als nur Daten – du musst verstehen, was diese bedeuten und wie du auf sie reagieren solltest.

Contentsquare geht über elementare Analysen hinaus, indem es AI-basierte Erkenntnisse, die Quantifizierung von Umsatzauswirkungen und Voice-of-Customer-Feedback nahtlos innerhalb einer Lösung zusammenbringt. 

Ob du nun dein erstes Optimierungsprogramm starten oder unternehmensweite Initiativen skalieren möchtest: Wir bieten dir die Tools und den Support, um jede Nutzerinteraktion in eine echte Wachstumschance zu verwandeln.

Bereit, den nächsten Schritt zu gehen? Schau dir unsere Produkttour an oder lass dir von uns dabei helfen, die Auswahl der besten Lösung für dein Unternehmen zu treffen. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass du das Beste aus deiner Digital Experience herausholst!

FAQs zu Contentsquare vs. Microsoft Clarity