Contentsquare vs. Matomo: Warum du beide brauchst

Datenschutz oder Performance? Mit Analytics solltest du dich nicht länger entscheiden müssen. Obwohl Matomo eine hervorragende, DSGVO-konforme Datenerfassung bietet, zeigt dir diese Plattform nur, was die Nutzenden tun – und nicht, warum sie es tun oder wie du ihre Experience verbessern könnest.

Für diese Art von Insights brauchst du Contentsquare. Unsere Plattform fügt eine entscheidende Dimension von Verhaltenseinblicken hinzu, die du brauchst, um das Nutzerverhalten zu verstehen und das Wachstum voranzutreiben – und gleichzeitig die Datenschutzstandards einzuhalten, mit denen Matomo überhaupt erst deine Aufmerksamkeit geweckt hat.

Lies weiter, um zu erfahren, wo sich Matomo und Contentsquare überschneiden, was du verpasst, falls du dich nur auf Matomo verlässt, und warum du idealerweise beide verwenden solltest. 

Zentrale Schlussfolgerungen

• Matomo ist zuallererst eine datenschutzbewusste Alternative zu Google Analytics, die dir volle Kontrolle über deine Daten gibt, während sie zugleich die strikte Einhaltung der DSGVO gewährleistet. Matomo bietet dir Folgendes:

• Vollständige Dateneigentumsrechte: Hoste alles auf deinen Servern und bewahre die volle Kontrolle.

• Essenzielle Analysemetriken: Verfolge Traffic, Conversions und Kampagnen, ohne den Datenschutz zu gefährden.

• Marketing Insights: Erkenne, welche Kanäle Ergebnisse vorantreiben.

• Kostenflexibilität: Wähle zwischen kostenlosen selbst gehosteten oder günstigen Cloud-Optionen aus.

• Contentsquare ist die vollumfängliche Experience-Intelligence-Plattform, die Einblicke aus Verhaltensanalysen in Geschäftswachstum konvertiert. Contentsquare deckt Folgendes auf:

  • Versteckte Umsatzblockaden: Erkenne sofort, wie sich UX-Probleme und ‑Fehler auf dein Endergebnis auswirken.

  • Chancen für Conversions: Finde heraus, wo und warum genau Nutzende ihre Journeys abbrechen.

  • Inhaltliche Performance: Messe, wie jedes Element zu Engagement und Verkaufszahlen beiträgt.

  • Voice of Customer: Bringe Feedback direkt mit Kundenverhalten in Verbindung, um es besser zu verstehen.

  • AI-gestützte Handlungshilfen: Erhalte umsetzbare Empfehlungen, die zu messbaren Ergebnissen führen.

• Beide Plattformen haben ihre Stärken – aber letztendlich funktionieren sie zusammen besser. Während Matomo dir zeigt, was passiert, enthüllt Contentsquare, warum – und was du diesbezüglich unternehmen solltest. Aus diesem Grund nutzen über 180 führende Marken beide Plattformen, um ihr Wachstum voranzutreiben und gleichzeitig zentrale Datenschutzbestimmungen einzuhalten.

Was sind die Hauptunterschiede zwischen Contentsquare und Matomo?

Keine Feature-Checklisten nötig: Wenn du Contentsquare mit Matomo vergleichst, wirst du direkt feststellen, dass beide unterschiedliche, aber einander ergänzende Zwecke erfüllen. 

Während Matomo sich um deine grundlegenden Analytics-Anforderungen kümmert, liefert Contentsquare dir die Insights, die dein Wachstum tatsächlich vorantreiben.

Hier erfährst du genau, was jede Plattform zu deiner Analytics-Strategie beiträgt.

Was Contentsquare und Matomo beide gut leisten

Contentsquare und Matomo eignen sich hervorragend für die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen, das Tracken des Website- und App-Traffics und die Verbesserung der Marketingakquise. Hier erfährst du, wie. 

Datenschutzorientierte Analytics

Das größte Verkaufsargument für Matomo gegenüber dem Marktführer GA4 ist der Datenschutz. Während die Praktiken der Erfassung und des Teilens von Daten seitens GA4 mit Blick auf internationale Datenschutzrichtlinien bedenklich sind, bietet Matomo Folgendes:

• Integrierte Datenschutzkonformität im Einklang mit den internationalen Richtlinien DSGVO, HIPAA, CCPA, LGPD und 2002/58/EG.

• Kostenlose, selbst gehostete Option (genannt „On-Premise”) zugunsten vollständiger Datenhoheit.

• Cookiefreies Tracking, wodurch die Notwendigkeit von Pop-up-Zustimmungabfragen entfällt.

Auf vergleichbare Weise bieten Contentsquares Privatsphäre-Features umfassenden Datenschutz, der Folgendes umfasst:

• CookiefreieTracking-Optionen.

• CNIL-Zertifizierung für zustimmungsfreies Tracking (das bedeutet, dass du in Frankreich den Exemption Mode (Ausnahmemodus) nutzen kannst, um Contentsquare-Cookies zu verwenden, ohne die Zustimmung der Besuchenden einholen zu müssen).

• Standardmäßige Maskierung von Tastatureingaben über alle Features hinweg.

• Detaillierte Privatsphärekontrolle, einschließlich der Möglichkeit, individuelle Daten zu löschen. 

Unabhängig davon, ob du eine oder beide der Plattformen nutzt, garantieren Matomo und Contentsquare, dass du komplette Customer Journeys analysieren kannst, ohne die DSGVO-Konformität zu gefährden oder eine zusätzliche Zustimmung der Nutzenden zu benötigen.

Website- und App-Analysen

Ein Verständnis für die grundlegenden Traffic-Metriken deiner Website – also welche Seiten die Nutzenden besuchen, was sie anklicken und wo sie abbrechen – ist für dein digitales Wachstum unerlässlich. 

Sowohl Contentsquare als auch Matomo eignen sich blendend für die Analyse der Website- und App-Performance, allerdings auf sehr unterschiedliche Weisen.

Matomo bietet die datenschutzorientierten Analytics-Grundlagen, die du erwartest, darunter:

• Überwachung der Seitenaufrufe und Besucher-Tracking,

• Traffic-Quellen und Metriken zur Session-Dauer sowie

• Analysen der Conversion-Raten und grundlegendes Verhaltens-Tracking.

Mit Product Analytics von Contentsquare kannst du Web-Analysen mit noch detaillierteren Insights kombinieren. Damit schaffst du Folgendes:

• Tracke Journeys über mehrere Sessions: Erkenne, wie Nutzende über Sessions und Geräte hinweg navigieren, um einen vollständigen Überblick über ihre Experience zu erhalten.

• Identifiziere Reibungspunkte: Mache Bereiche ausfindig, in denen das Nutzerverhalten Zögermomente, Wutklicks oder unnötige Anstrengungen aufweist, womit du kritische Hindernisse auf dem Weg zu mehr Engagement und Conversions ans Tageslicht bringst.

• Messe die Performance von Features und Content: Stelle fest, welche Elemente Interaktionen und deinen Umsatz fördern und welche noch optimiert werden müssen.

• Quantifiziere den Impact auf dein Business: Bringe das Nutzerverhalten mit dem Umsatz in Verbindung und setze Prioritäten für die ausschlaggebendsten Verbesserungen.

• Erfasse jede Interaktion automatisch: Sammle alle Klicks, Scrolls und Hovers mit Autocapture, ganz ohne manuelles Tagging oder Setup.

Tracke die Website- und Produktnutzung mit Contentsquare Product Analytics

Marketing Analytics

Effektives Marketing beginnt mit einem Verständnis dafür, welche Kanäle und Kampagnen deine Ergebnisse in die Höhe treiben. Sowohl Matomo als auch Contentsquare verhelfen dir dazu.

Mit Matomo kannst du die Performance von Marketingkampagnen auf folgende Arten und Weisen nachverfolgen:

• Conversion Tracking über vordefinierte Ziele hinweg,

• Multi-Touch-Attribution, um festzustellen, wie sich Nutzende in Richtung Conversion bewegen,

• Traffic-Quellen- und UTM-Analysen, um zu verstehen, woher die Besuchenden kommen, und

• Metriken zur Kampagnen-Performance, die an das Besucherverhalten gebunden sind.

Contentsquare geht allerdings über Attributionen und Tracking hinaus, indem es tiefgründige, verhaltensbasierte Einblicke in die Interaktionen der Besuchenden mit deiner Website liefert – auf der Grundlage der Performance der Marketingkanäle. Dies umfasst:

• Customer Journey Analysis – erkenne, wie Nutzende von bestimmten Kampagnen aus zu deiner Website navigieren, und vergleiche die Journeys je nach bezahltem und organischem Traffic.

• Conversion Funnel Tracking – ermittle genau, wo Abbrüche auftreten und wie sie je nach Traffic-Quelle oder Zielgruppensegment variieren.

• Session Replays und Heatmaps – verstehe, wie die übers Marketing gewonnenen Nutzenden mit den wichtigsten Seiten umgehen, bis hin zu jedem einzelnen Klick und Hover.

• Impact Quantification – ordne die Auswirkungen auf den Umsatz direkt der Performance von Content und Landingpage jeder Kampagne zu.

• AI-gestützte Empfehlungen – priorisiere zentrale Chancen zur Verbesserung des Marketing-ROI durch eine Feinjustierung leistungsschwacher Landingpages und kreativer Elemente. 

Contentsquares Journey Analysis: die intuitivste (und kunterbunteste) Methode zur Visualisierung von Customer Journeys 

Wo Contentsquare über die Funktionalitäten von Matomo hinausgeht

Die Überwachung des Website- und App-Traffics ist nur ein (kleiner) Teil des gesamten digitalen Experience-Puzzles. Nutzende verlassen Websites und Apps oft wegen schlechtem Design, verwirrender Navigation oder nicht relevanten Inhalten – Probleme, die in Analysediagrammen nicht auftauchen, dich aber zweifellos an Umsatz kosten werden.

Contentsquare ergänzt Matomo, indem es Einblicke in die gesamte Customer Journey bietet – vom ersten Besuch bis zur Conversion – und alles mit deinen Wachstumszielen in Verbindung bringt.

Autocapture-Analysen

Matomo konzentriert sich zwar auf grundlegende Webanalysen, wurde aber nicht als Product-Analytics-Lösung entwickelt. Es erfordert umfangreiches manuelles Tagging, um seiteninterne Interaktionen zu tracken, und kann geräteübergreifende Customer Journeys nicht erfassen. Dies führt zu blinden Flecken in deinem Verständnis dafür, wie Nutzende tatsächlich mit deinen digitalen Experiences umgehen.

Contentsquare beseitigt diese Einschränkungen, indem es automatisch jede Interaktion über alle Plattformen hinweg erfasst, ganz ohne jegliche Konfiguration. 

Vom Moment der Implementierung an erhältst du:

• eine vollständige (und automatische) Datenerfassung: Sammle automatisch alle Klicks, Scrolls und andere Arten von Interaktionen auf über deine gesamte Website oder App hinweg.

• einen Verzicht auf manuelles Tagging: keinerlei Bedarf an zusätzlichen Entwicklungsressourcen oder nutzerdefiniertem Setup von Event-Tracking.

• rückwirkende Analysen: Erhalte Zugriff auf historische Daten und analysiere neue Seitenelemente sofort.

• geräteübergreifendes Journey Tracking: Folge deinen User:innen nahtlos über Sessions und Geräte hinweg.

• Quantifizierung des Impacts auf deinen Umsatz: Verknüpfe Verhaltensmuster unmittelbar mit Geschäftsergebnissen.

Mit Contentsquare können sich Teams auf die Verbesserung von Experiences konzentrieren, anstatt Analytics zu konfigurieren.

Visuelle Experience-Analysen, die Ergebnisse ankurbeln

Analytics sollten keinen Studienabschluss in Datenwissenschaft erfordern. Während Matomo grundlegende Heatmaps und Session-Aufnahmen als zahlungspflichtige Add-ons anbietet, verwandelt Contentsquare komplexe Verhaltensdaten in visuelle Insights, die jede Person verstehen kann – und diese Insights sind in unserem kostenlosen Free-Plan enthalten.

Mit Contentsquare erhältst du:

• Erweiterte zonenbasierte Heatmaps: Vergleiche Verhaltensmuster über verschiedene Segmente hinweg und validiere A/B-Tests mit einer Seite-an-Seite-Analyse mit Blick darauf, welche Elemente Engagement und Umsatz fördern.

• Live-Einblicke beim Surfen: Nutze unsere Chrome-Erweiterung, um Metriken in Echtzeit und Nutzerinteraktionen direkt auf deiner Website zu sehen. 

• Journey Analysis: Vergleiche erfolgreiche und erfolglose Nutzerpfade über eine intuitive Sunburst-Ansicht, um nachzuvollziehen, was zu Conversions führt.

• Session Replays: Beobachte Nutzer-Sessions mit automatischer Reibungserkennung zur schnellen Identifizierung und Quantifizierung von Experience-Problemen.

Erkenne genau, was deinen Umsatz ankurbelt, mit den zonenbasierten Heatmaps von Contentsquare

Im Gegensatz zu den grundlegenden visuellen Tools von Matomo umfassen unsere fortgeschrittenen Analysen AI-gestützte Insights und eine automatische Impact Quantification. 

Das bedeutet, dass du weniger Zeit mit der Analyse von Daten und mehr Zeit mit der Implementierung von Veränderungen verbringen kannst, die deine User Experience tatsächlich verbessern.

Experience Monitoring

Während Matomo eine elementare Fehlernachverfolgung bietet – nämlich das Tracking von 404-Fehlerseiten (als optionales Feature) und Server-Fehlern mittels Log-Analysen –, verfügt Contentsquare über ein umfassendes Experience Monitoring, das technische Probleme direkt mit dem Impact auf dein Geschäft in Verbindung bringt, einschließlich:

• Error Analysis: Automatische Erkennung und Quantifizierung der Auswirkungen von JavaScript-Fehlern, API-Fehlern und individuellen Fehlertypen auf deinen Umsatz, sodass du die Prioritäten der Fehlerbehebung je nach Business Impact ausrichten kannst.

• Speed Analysis: Überwache die Seiten-Performance in Echtzeit und erkenne, wie sich die Ladezeiten auf die Conversion-Raten über verschiedene Segmente und Geräte hinweg auswirken.

• Frustrationserkennung: AI-gestütztes Scoring identifiziert Nutzerschwierigkeiten wie Wutklicks und wiederholte Interaktionen – was deinen Teams hilft, UX-Probleme proaktiv anzugehen.

• Echtzeit-Alerts: Werde sofort benachrichtigt, wenn kritische Fehler oder Performance-Probleme die Conversion-Raten beeinträchtigen.

• Technisches Session Replay: Springe direkt zu relevanten Session-Aufzeichnungen, um genau zu sehen, was die Nutzenden vor, während und nach dem Auftreten von Fehlern erlebt haben.

Entdecke mit Contentsquares Experience Monitoring, wie sich Performance-Probleme auf das Nutzerverhalten und den Umsatz auswirken

Während keine der beiden Plattformen den Bedarf an auf das APM (App-Performance-Management) spezialisierten Tools wie Dynatrace oder Datadog ersetzt, schließt Contentsquare die Lücke zwischen der technischen Überwachung und den Geschäftsergebnissen. Das erlaubt dir, jene Korrekturen zu priorisieren, die den größten Einfluss auf den Umsatz und die Nutzerzufriedenheit haben werden.

💡Das Überwachen von Frustration zahlt sich aus

Laut unserem neuesten Digital Experience Benchmark Report treten bei 40 % der Sessions Frustrationen auf, was den Mehrwert eines Seitenbesuchs um 15 % verringern kann. Unternehmen, die aktiv auf Frustrationen achten, beseitigen jedoch 4,5-mal mehr Reibungspunkte als Unternehmen, die dies nicht tun.

Tools für Voice of Customer (VoC)

Zahlen verraten dir, was passiert, aber nicht, warum es passiert. 

Matomo zeigt dir Conversion- und Bounce-Raten, aber es kann dir nicht verraten, was deine Nutzenden tatsächlich denken. Hier kommen die Tools von Contentsquare rund um die Voice of Customer (VoC) ins Spiel. 

Contentsquare hilft dir, Nutzerfeedback in Umsatz zu verwandeln, dank:

• smarten Surveys, die tatsächlich beantwortet werden: Starte AI-generierte Umfragen in Sekundenschnelle mit über 40 bewährten Vorlagen, die die Antwortraten erhöhen.

• Feedback, das Muster erkennt: Analysiere automatisch die Nutzerstimmung und erkenne Trends bei Tausenden von Antworten dank AI-gestützter Berichte.

• Kontext, den man sehen kann: Springe sofort von Feedback zu Session Replays, um genau zu verstehen, was deine Nutzenden frustriert hat.

• Insights ohne Pause: Erfasse kontinuierliches Feedback mit unaufdringlichen Buttons und beobachte dann, wie sich die Nutzerstimmung ändert, wenn du deine Website verbesserst.

Erkenne Feedback-Trends automatisch dank der AI-gestützten Umfragenanalyse von Contentsquare

Durch die Kombination von VoC mit Verhaltensanalysen erfährst du nicht nur, dass jemand deine Website verlassen hat, sondern auch, was genau diese Person frustriert hat – und wie viele andere Leute die gleiche Erfahrung gemacht haben. 

AI-basierte Insights

Während User:innen von Matomo sich manuell durch die Daten wühlen müssen, um Insights zu gewinnen, zeigt Contentsquare automatisch die wichtigsten Chancen aufund bietet klare Empfehlungen zum Umgang mit diesen.

Die AI-Funktionalitäten von Contentsquare umfassen:

• Chat mit Sense: Erhalte sofortige Antworten zu deiner digitalen Performance durch Querys in natürlicher Sprache, gemeinsam mit Erklärungen und Diagrammerstellungen.

• Smarte Dashboards: Erhalte Alerts in Echtzeit und AI-gesteuerte Empfehlungen, wenn sich signifikante metrische Änderungen oder aufkommende Probleme auf deinen Umsatz oder deine Ziele auswirken.

• Automatische VoC-Analysen: Erstelle und analysiere Umfragen sofort mit AI, die Antworten automatisch kategorisiert und die Kundenstimmung in großem Umfang misst.

• Intelligente Reibungserkennung: Berechne automatisch Frustration Scores und erstelle ein Ranking deiner UX-Probleme je nach ihren Auswirkungen auf dein Geschäft, noch bevor sie sich auf dein Endergebnis auswirken.

• Personalisierte Orientierungshilfen: Du erhältst AI-gestützte, schrittweise Empfehlungen zur Verbesserung deiner digitalen Experience auf der Grundlage deiner individuellen Datenmuster.

Unser AI-gesteuerter Ansatz bedeutet, dass du weniger Zeit mit der Analyse von Daten und mehr Zeit mit dem Umsetzen von Verbesserungen, die das Wachstum fördern, verbringen wirst. 

Automatisch schnelle Lösungen finden mit dem Frustration-Scoring von Contentsquare

Warum führende Unternehmen Contentsquare und Matomo kombiniert nutzen

Während datenschutzorientierte Analyseplattformen wie Matomo dir mitteilen, was auf deiner Website passiert, können sie nicht aufdecken, warum sich Nutzende so verhalten, wie sie es tun – oder wie du ihre Experience verbessern kannst.

Aus diesem Grund kombinieren über 180 führende Marken (darunter Cartier, iRobot und Hugo Boss) die datenschutzorientierten Analysen von Matomo mit der Verhaltensintelligenz von Contentsquare. Gemeinsam überbrücken diese Plattformen die Lücke zwischen der Kenntnis deiner Metriken und dem Verständnis für deine Nutzenden.

Hier erfährst du, wie Marken beide Plattformen kombinieren, um ihr Wachstum zu fördern.

1. Decke versteckte Einnahmemöglichkeiten auf

Anstatt nur zu sehen, dass Nutzende eine Checkout-Seite verlassen, kannst du

• genau beobachten, wie Besuchende mit Formularfeldern interagieren, bevor sie das Ausfüllen abbrechen,

• identifizieren, welche Elemente die meiste Frustration oder Verwirrung verursachen,

• den Impact jedes einzelnen Abbruchpunktes auf deinen Umsatz quantifizieren,

• AI-gestützte Empfehlungen zur Verbesserung der Conversion-Raten erhalten.

2. Optimiere deine Marketingausgaben mit verhaltensgesteuerten Insights

Anstatt nur Traffic-Quellen zu verfolgen, kannst du

• vergleichen, wie Nutzende aus verschiedenen Kanälen tatsächlich mit Content umgehen,

• erkennen, welche Landingpage-Elemente das Engagement fördern und welche Reibung erzeugen,

• messen, wie die Performance von Content je nach Traffic-Quelle variiert,

• Kampagnen auf der Grundlage detaillierter Verhaltensmuster anpassen.

3. Verbessere digitale Erlebnisse proaktiv 

Anstatt erst auf Kundenbeschwerden zu reagieren, wenn sie eingehen, kannst du

• Nutzerschwierigkeiten automatisch ausfindig machen, bevor sie sich auf deinen Umsatz auswirken,

• technische Probleme identifizieren und ihren Business Impact quantifizieren,

• die tatsächliche Nutzer-Performance über Geräte und Segmente hinweg überwachen,

• Korrekturen auf der Grundlage des Umsatzpotenzials priorisieren.

4. Mache Daten für alle zugänglich

Wir ermutigen unsere Leute in den Bereichen Content, Marketing und Produkt, Contentsquare so oft wie möglich einzusetzen... Dies unterstützt unsere datengesteuerte und iterative Herangehensweise: Wir lernen beim Arbeiten stets weiter und veröffentlichen iterativ, aber wir haben immer einen noch umfassenderen Plan und finden uns niemals mit einer „schlechten Experience” ab!

– Tim Braga, Senior Product Director, Conversion und SEO, A Place For Mom

Anstatt auf die Unterstützung von Analytics-Expert:innen zu warten, können alle Teams

• sofortige visuelle Insights über ein intuitives Interface erhalten,

• Session Replays und Heatmaps mit Stakeholdern teilen,

• Zugang zu AI-gestützten Empfehlungen ganz ohne technisches Fachwissen erhalten,

• schnellere, datenbasierte Entscheidungen in allen Abteilungen treffen.

Die Auswirkungen einer Kombination von Contentsquare mit traditionellen Analytics sind eindeutig: Laut der Studie zum Forrester Total Economic Impact sehen Unternehmen, die Contentsquare nutzen, einen ROI von 602 % und gewinnen durchschnittlich 3,2Millionen USD an Einnahmen zurück – dank der Reduzierung von Reibungen in der Customer Journey. Ist Contentsquare oder Matomo besser für dein Team?

Letztlich ist die Frage nicht, welche Plattform besser ist, sondern wie du die Stärken beider Plattformen zugunsten eines maximalen Impacts ausnutzen kannst.

Wenn du bis hierher gelesen hast, weißt du bereits, dass sich Matomo durch Folgendes auszeichnet:

• datenschutzkonforme Web Analytics,

• grundlegendes Tracking von Traffic und Conversions,

• zentrale Marketing-Attribution und

• kostengünstige Analysegrundlagen.

Dabei bleiben jedoch wichtige Business-Fragen unbeantwortet, darunter:

• Warum brechen Nutzende bestimmte Journeys ab?

• Welche Content-Elemente sorgen für das meiste Engagement?

• Wie wirken sich technische Probleme auf die Einnahmen aus?

• Was frustriert die Nutzenden während ihrer Experience?

• Welche Optimierungen sollten wir vorrangig angehen, um die Ergebnisse zu verbessern?

Die optimale Lösung: Mit einer Kombination von Matomo und Contentsquare kannst du

• Datenschutzrichtlinien einhalten und gleichzeitig tiefgreifende Insights über das Nutzerverhalten gewinnen,

• technische Metriken mit Geschäftsergebnissen in Verbindung bringen,

• proaktive Experience-Verbesserungen ermöglichen,

• Reibungspunkte von Nutzenden schneller ausfindig machen und beheben,

• Silos zwischen technischen und geschäftlichen Teams aufbrechen,

• messbares Wachstum durch bessere Experiences ankurbeln,

• den Zeitaufwand für die Konfiguration von Analysen reduzieren und

• allen Teammitgliedern datenbasierte Entscheidungen ermöglichen.

Bereit, Contentsquare und Matomo selbst zu vergleichen? Schau dir die Produkttour von Contentsquare an und entdecke, wie wir deine Daten in wachstumsfördernde Insights umwandeln.

FAQs über Contentsquare vs. Matomo