Paris, le 1er juillet 2022 – Contentsquare, la plateforme leader de l’Experience Analytics, a décerné hier les UX Awards dans 8 catégories lors de la 7ème édition de l’événement. Les sociétés récompensées se sont démarquées par la qualité de leur expérience en ligne. A noter, cette année, Contentsquare inaugure la création d’une nouvelle catégorie : Secteur Public.
Contentsquare a récompensé les marques qui font l’expérience digitale de demain lors de la 7ème édition des UX Awards qui s’est tenue sur le rooftop de la Tour Montparnasse jeudi 30 juin. Nouveau site web, stratégie de contenu, tunnel de conversion, application mobile, landing page… toutes les étapes de l’expérience utilisateur en ligne ont été mises à l’honneur !
Dépassant le périmètre de l’UX, c’est l’expérience client en ligne qui fait aujourd’hui la différence auprès des utilisateurs. Dans cette perspective holistique, l’événement, créé en France et qui se décline depuis peu au Royaume-Uni, aux Etats-Unis ou encore en Allemagne et en Asie, a prévu de faire peau neuve en devenant dès l’édition prochaine les Digital Experience Awards !
Cette année, le jury d’experts était constitué de :
Héloïse Bonan, Head of Design de BAM,
Karl Hoquante, Chief Operating Officer de StratNXT – Groupe Labelium,
Sébastien Billet, Partner – Business & Technology Strategist du Groupe Onepoint et
Aurélien Magnan, Co-fondateur / Expert Data Marketing & Analytics d’Elevate
Tom Sicard, Lead Business designer, Emakina
Il a sélectionné, parmi plus de 200 dossiers de candidature déposés, les vainqueurs de chacune des 8 catégories (New Website, Conversion Funnel, Landing Page, Content Strategy & Brand Image, Mobile APP Experience, Innovative Mission, Accessibility Mission,et la nouveauté de l’édition 2022, la catégorie Digital Experience Public Sector.
Comme l’indique Philippe Omer Decugis, Directeur France de Contentsquare, “Tout utilisateur, qu’il soit client d’une marque ou citoyen, est en droit de bénéficier d’une expérience qualitative sur tout site web ou mobile. L’expérience client numérique n’est définitivement plus le pré carré du secteur du retail. ”
Il ajoute : “Se contenter de soigner son UX ne suffit plus pour retenir l’utilisateur sur un site, augmenter son taux de conversion ou la rétention des clients. Il faut élaborer une vision globale et mettre en place une stratégie d’amélioration continue. Nous sommes ravis de voir que notre initiative, qui met justement à l’honneur toutes les étapes nécessaires pour offrir une expérience optimale, a donné naissance à des événements un peu partout dans le monde, de Londres à Sydney, rassemblant les équipes Contentsquare et notre écosystème de clients et partenaires.” – Philippe Omer Decugis, Directeur France de Contentsquare
Vainqueurs des UX Awards 2022
New Website : Cette catégorie a mis à l’honneur Kiabi, pour les résultats probants de la refonte de son site qui a su faire évoluer les parcours utilisateurs et augmenter la désirabilité de la plateforme. L’enseigne devance LePrintemps en seconde position et Qonto arrivé 3ème.Conversion Funnel :La marque présentant le meilleur tunnel de conversion est Carrefour. La marque remporte ce prix grâce à sa stratégie de personnalisation forte et à son tunnel d’achat transparent qui prend en compte l’accessibilité. Canal+ a obtenu la seconde place du classement et Center Parcs la 3ème.
Landing Page : Tag Heuer a su créer une landing page particulièrement séduisante et efficace pour le lancement de son nouveau produit Connected Calibre E4. Un enjeu clé puisqu’il suffit de 3 secondes pour que les utilisateurs décident s’ils trouvent l’information qu’ils cherchent sur le site… et partent s’ils ne la trouvent pas, ou si elle ne charge pas assez rapidement ! Derrière la marque horlogère figurent Meilleurtaux puis, en troisième position, Disneyland Paris.
Content Strategy & Brand Image : Ce prix a été décerné à une seconde fintech, Qonto, qui a testé son contenu grâce à la data et des user tests afin d’identifier les meilleures performances. Renault et Algar décrochent respectivement la seconde et la troisième place du classement.
Mobile APP Experience : Le réseau de radioRTLa remporté ce prix pour la qualité du design de son application et son écosystème. Le jury a attribué la seconde place à Décathlon et la troisième à Accor. Innovative Mission :Ce prix a été remis à la fintech Ledger, qui a mis l’accent sur la sécurité et la confidentialité des données et propose une offre complète (hardware wallet, web3 accès sécurisé, ledger live). Printemps et Courir suivent de près, respectivement placées en 2ème et 3ème positions. Ces enseignes ont démontré leur capacité à améliorer l’expérience numérique du client grâce à une technologie innovante.
NOUVEAUTÉ – Digital Experience – Public Sector : Explore Grand Ests’est distingué dans cette catégorie à l’unanimité ! La région a développé un modèle basé sur la data et a également mis l’accent sur le mobile. Elle participe ainsi activement à la transformation numérique de l’écosystème local ainsi que du secteur du tourisme.
Accessibility Mission : Aésio Mutuelle s’est vue récompensée pour le taux d’accessibilité de son site atteignant 95%. Ce score particulièrement élevé est le fruit d’une véritable stratégie d’inclusion de l’accessibilité numérique à la feuille de route de l’enseigne.