デジタル顧客体験の最新情報を知りつくせるグローバルイベント「CX Circle」が2023年も東京で開催
あらゆる業界のブランド運営者にとって、ウェブサイトやモバイルアプリの「デジタル接点」が顧客の獲得とエンゲージメントの両面でますます重要になる今、デジタル顧客体験（CX）の良し悪しは事業のパフォーマンスに直結します。
そこで、デジタル体験の向上について学び、考え、つながる場を提供するのがCX Circleです。
日本では2022年11月に初めてのCX Circleを東京・渋谷の映画館を会場に開催し、今回が第2回目となります。本イベントでは、CX改善を通じてビジネス成果を挙げているさまざまな業界のリーダーたちが登壇します。最新の知見や事例から、ブランド運営者の皆さまに「今知っておくべきCXのすべて」を持ち帰っていただきます。
大好評を博したCX Circle Tokyo 2022
「とても役に立った」「対面イベントだからこそ得られたものがあった」と大好評だったCX Circle Tokyo2022。来場くださった皆さまの声を下記の動画でご覧ください！
参加者の皆さまが「大満足だった」と語る講演を、オンデマンドでも配信しています。
「でもこれだけだとまだまだCX Circleがどんなイベントかわからない」「参加するか迷っている」という方のために**、CX Circle Tokyo 2023の見どころ**を下記で紹介します！
1. 世界各地で開催：東京の実施は2回目
「CX Circle」は、デジタル顧客体験分析のNo.1プラットフォーマーであるContentsquare（コンテンツスクエア）が世界各地で開催しているイベントです。2023年は5月17日のメルボルンを皮切りに、ロンドン、東京、ニューヨーク、シドニー、ミュンヘン、ミラノ、パリ、リヤドにて、順番に年間を通じて開催していきます。
CX Circle Tokyoの開催日は2023年6月28日（水）、会場は全国から商売繁昌・社運隆昌の祈願に多くの方が訪れる、神田明神の敷地内にあるカンファレンスホールです。（最寄駅：各線御茶ノ水駅）
東京都内からのアクセスもよく、大規模な会場でぜひ今年度のCX Circle Tokyoをお楽しみください。CX Circle Tokyo 2023の予告動画を下記からご覧ください。
2. 「アフターデジタル」著者、藤井保文氏登壇！生成AI×UXの未来とは？
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10万部以上売れた書籍は「ベストセラー」と呼ばれます。ベストセラーの中でも脅威の累計22万部を達成した「アフターデジタル」の著者、藤井保文氏がCX Circle Tokyo 2023のクロージングセッションを飾ってくださいます！
デジタルトランスフォーメーションをUXの観点から定義し、オンラインが完全に普及した世界でのビジネスのあり方を解説した「アフターデジタル」。藤井氏はOMOの概念を日本に知らしめた第一人者です。
今回は生成AIがUXにもたらす影響や活用方法を踏まえ、UXの未来についてお話しいただきます。他では聞けない特別講演です！
3. 基調講演にはキューサイ社長・佐伯澄氏、他豪華スピーカー陣が登壇
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カンファレンスのオープニング・キーノートには、キューサイ代表取締役社長の佐伯澄氏が登壇します。同社は2022年にブランド刷新や新サービスを柱にした新たな戦略を発表し、その取り組みを進める中で2023年4月には公式ECサイトを「ウェルタイムストア」のコンセプトでリニューアルしています。
今回は単品通販からの脱却を目指したリブランディング戦略の背景から具体的な取り組みの経緯、顧客との新しい関わり方、その中でのデジタル体験の位置付けについて、佐伯社長に語っていただきます。
また、パネルディスカッションではゴルフダイジェスト・オンライン 執行役員 CMO/CIOの志賀智之氏が登壇し、デジタル体験改善のための新しい取り組みを共有くださいます。
そして注目が集まっている講演の1つとして挙げられるのが、業界の異なるCXリーダーが意見を交わすCXリーダーズ・パネルです。
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D2Cを代表するキューサイで、EC販売部 CX企画グループ チームリーダーを務める岩﨑暖氏と金融大手の三井住友カード マーケティング本部 IT戦略部 部長 山田かおり氏が登壇します。
フィールドが違えどお客さまによい体験をしてもらう上で共通する、CX向上の秘密とは？お聞き逃しなく！
4. 「和 × デジタルの未来」の他にない演出
CX Circle全世界の共通テーマである「デジタルの未来」。神田明神という素晴らしいロケーションで開催できることを踏まえ、日本では独自の「和」のコンセプトを加えて皆さまをお迎えいたします。
ホストの和装、和太鼓や鏡割りなどアフターパーティーを盛り上げる演出、縁日をイメージしたお食事のメニューをお楽しみください。（フレンチ仕様のフィンガーフードも！）
また、「まずい、もう一杯！」で一躍有名になったキューサイの青汁も用意しています。開演前とコーヒーブレイクにてキューサイの青汁をご体験ください。
5. デモテーブルやパートナーの講演も
ブランドを運営する企業のCXチームやデジタルチームの皆さまに加え、テクノロジーベンダーの皆さまも集います。
デモテーブルでソリューションを見たり、メインステージで各社の講演を聞いたりして、顧客体験向上のテクノロジー活用方法への理解を深めてください。
6/28（水）はCX Circle Tokyo 2023でお会いしましょう
上記5つのポイントを一度に体験できるのは、同時期に開催される数々のイベントの中でもCX Circle Tokyoだけです。
6/28（水）は、神田明神ホールにぜひ起こしください。顧客体験の学び、同じ志を持つ他社の皆さまとのつながり、そしてささやかなContentsquareからのお土産をお持ち帰りください！
**CX Circle Tokyo 2023開催概要**主催：Contentsquare Japan合同会社開催日時：2023年6月28日（水）13:45〜19:00（開場 13:00、カンファレンス13:45～17:35、ネットワーキングパーティ17:35～19:00）会場：神田明神ホール（東京都千代田区外神田2-16-2）参加費：無料（事前登録制）協賛：株式会社ギャプライズ、株式会社DearOne、クアルトリクス合同会社、Braze株式会社、株式会社電通デジタル、株式会社博報堂マーケティングシステムズ
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