オペレーション・ITチーム向けソリューション

コンバージョンを妨げる根本的な原因を解明し、積極的な収益回復を図る

デジタルプロパティに特定のフィードバック、エラー、フラストレーションが発生する理由を明らかにし、トップラインへの影響を定量化します。また、正しい事実を組織全体で把握し、ウェブサイトとアプリのパフォーマンスを改善するために、課題を迅速に解決する方法を考えます。

デモをリクエスト 6分のプロダクト動画を観る

アンケートの声と結びついたユーザー個別のセッションを観る

ステークホルダーが、特定のフィードバックに至るまでのステップを迅速かつ容易にリプレイし、ユーザー満足度や不満の原因を把握できるようにします。
根本的なエラー、フラストレーション、ウェブサイトパフォーマンスの問題を発見します。
ユーザー全体に与える影響を簡単に定量化できるため、ビジネスに悪影響を与える問題から異常値を切り離すことができます。

セッションリプレイについてさらに詳しく

ウェブサイトを監視し、パフォーマンスの最適化を図る

ウェブサイトのパフォーマンス改善のために、合成（ラボテストなど）スピード分析と実際のユーザーモニタリングデータの両方を活用することができます。
新しいリリースの前に、SEOとCore Web Vitals（コアウェブバイタル）の改善機会を特定します。ページを高速化する方法について、具体的なインサイトを得ることができます。
競合他社の読み込み速度と比較することができます。読み込み速度が遅いと、ユーザーのジャーニーにどのような影響を与えるか、両者を比較することができます。 journeys of users that experience them.

Find and Fixについてさらに詳しく

サポートエスカレーションを優先順位付けし、効果的に解決するためにチームをまとめる

影響を受けたセッションを再生して問題を再現し、根本的な原因がJSエラー、APIエラー、機能エラー、速度低下、または単なるUXに対する不満なのかを把握します。
影響を定量化し、どの問題を最も早く修正すべきかの優先順位を決めることができます。
効果的なチケットの発行により、適切なチームを最も重要な問題に配置します。

インパクトの定量化についてさらに詳しく

インサイトをテクノロジースタックと連携させ、エコシステム全体のアクションを加速させる

連携とAPI接続についてさらに詳しく

Contentsquareの大規模な連携セットとAPIを利用することで、深い洞察を得ることができ、既存のマーケティングエコシステムから得たデータの背景を理解することができます。

Contentsquareは、主要なアプリケーションパフォーマンス監視、ウェブサイト最適化、VoC（ユーザーの声）、分析ツールなど、あらゆる一般的なツールと連携しています。

あらゆるシステムのデータセットを繋ぎ合わせ、企業のデジタル顧客体験の全体像を把握することができます。

他にもこちらのコンテンツをご覧ください

電子版レポートブック

2023年デジタルエクスペリエンス・ベンチマークレポート

3回のセッションのうち少なくとも1回は、訪問者はフラストレーションを感じた経験をしています。その一方で、エンゲージメント、つまり関心度の高いウェブサイトでは、コンバージョンは19％増加します。ユーザーの顧客体験満足度を高め、ビジネスを成長させるために重要なメトリクスを入手しましょう。

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オンデマンドウェビナー動画

350億のデジタル接点から見えた顧客心理は？

デジタルの世界は急速に変化し、コロナ禍で立てた戦略はもう一部通用しないほどです。直近1年のユーザー行動を集めた「2023年ベンチマークレポート」をもとに、デジタル戦略の軌道修正を行いませんか？

当社エバンジェリストが、ビジネスに影響を与えるポイントをハイライトしながら、顧客の期待を超えるデジタル体験提供の方法をお伝えします。

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カスタマーブログ記事

キューサイが挑む顧客体験の刷新――チャネル分断から一気通貫へ、全員の目線をお客さま起点でそろえる

青汁で知られるキューサイは、ブランド刷新や新サービスを柱にした新戦略を2022年9月に発表し、若年層開拓やEC強化を進めています。その中で同社は、デジタル接点における顧客体験を分析し、その体験を改善することで収益を高めるツールとしてContentsquareを導入しました。キューサイ代表取締役社長の佐伯澄氏に、Contentsquareで日本のカントリーマネージャーを務める伊奈憲一郎がインタビュー。キューサイが挑む「新しい顧客体験」についてお話を伺いました。

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