すべてのニーズを満たす決済体験
- ユーザーを顧客に変える
- ユーザーを適切な経路にとどめる
- すべてのステップでフィードバックを収集
購買ユーザーを再訪問客に変える
オンラインの売上、収益、リテンション率を高めるような、差別化されたショッピング体験を創出します。このオールインワン・プラットフォームを導入すれば、複数のセッションに渡ったり、eコマースプラットフォームをまたいだりする体験を包括的に理解できます。
インサイト
購買ユーザーのコンバージョンおよび定着
クリックからダウンロードまで、購買ユーザーの詳細な行動を可視化してABテストを強化します。すべてのインタラクションを分析してコンバージョンを高めるインサイトを発見しましょう。十分な情報に基づいた意思決定により、カスタマージャーニーとコンバージョン率をともに最適化できます。
混乱をコンバージョンに変える
読み込みスピードの遅さや隠れたエラーなど、購買ユーザー のジャーニー完了を妨げるUXのフラストレーションの根本原因を究明します。どのデザインやコンテンツを最初に改善すべきかを突き止め、すばやい診断と解決のためにアラートを設定しましょう。
インサイトを増やし、カート放棄を減らす
実際の顧客のフィードバックを分析に含めることで、ABテストからより多くを学べます。また、離脱の意図を尋ねるアンケートにより、放棄されたカートに対する理解を深められます。インタビューやユーザーテストを通じて、ユーザーのニーズやペインポイントを把握しましょう。
「ユーザーの行動が見えるから、ユーザーの心理が“自分ごと”になった」——三井ダイレクト損保のデジタル体験最適化の挑戦
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使用製品
- Experience Analytics
- Heatmaps
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Contentsquareではツールの使用者数に制限を設けていません。マーケティング、プロダクト、デザイン…チームを問わずデジタル体験を向上させたい人全員招待いただけます!