ユーザーセグメント

主なユーザーコホートのジャーニーを特定して理解し、改善する

ユーザーの行動や特性に基づいてセグメントを作成しましょう。さまざまなオーディエンスがどのようにサイトやアプリを移動しているかを理解し、再訪問客の顧客生涯価値（LTV）を高めるには何が必要かをご確認ください。

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機能

メリット
機能
活用例

ユーザー行動の分析

データ、分析、チャートを絞り込み、さまざまなセグメントのユーザーがサイトでどのように行動しているかを確認できます。

ビジネス価値の高いセグメントの追跡

ダッシュボードを作成して、平均支出の最も多いセグメントなど、ビジネス価値の高いセグメントを追跡できます。

複数のアプリケーションを接続

パートナーエコシステムのアプリケーションに接続すると、テスト、分析、パーソナライズ化のオプションをさらに利用できます。

わずか数クリックで画期的なオーディエンスインサイトを獲得

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ユーザーセグメント

セグメント別の分析を実行するのに役立つオーディエンスを定義

特性、行動、サードパーティデータに基づいてユーザーセグメントを作成できます。そのセグメントを他のデータに適用して、重要なインサイトを得ることもできます（新機能を使った顧客にリテンション率の変化が見られたかどうかなど）。

ユーザーリスト

詳しく知りたいユーザーグループをピンポイントで特定

特定ページへのユーザーの訪問など、重要なイベントを含むジャーニーやセッションリプレイが見たい場合には、必要な基準を満たす匿名化されたユーザーリストを作成できます。これにより、対象ユーザーの体験を詳しく調査できます。

[Visual] Journeys - Sunburst - Users list

データ識別

データソースを組み合わせて高度なユーザーセグメントを作成・追跡

Contentsquareの識別機能を使い、他のシステムからのデータをクロス参照することで、高度なセグメントを作成できます。OptimizelyなどのABテストプラットフォームと統合し、行動ベースのセグメントを活用し、回数の制限なく実験してみましょう。

一般的な活用例

重要なユーザーグループに対応するための効果的な戦略を見つける

重要なコンバージョンに至るまでのユーザージャーニー確認

コンバージョン率の最も高いジャーニーとユーザーコホートを見つけましょう

「今すぐ購入」をクリックするなど興味深い行動を取ったユーザーのセグメントを作成できます。その後、ジャーニー分析を実行して、そこに至った道のりを理解しましょう。セッションリプレイを見て、何が意思決定に影響を及ぼしたかを調べ、どこに焦点を当ててジャーニー最適化に取り組めばよいかを確認できます。

Understand user journeys towards key conversions

[Visual] Funnels - Analyze and reduce churn from specific segments

分析により特定のセグメントにおける解約を削減する

解約したのはどのようなユーザーで、どうすれば再び注意を引くことができるのかを把握しましょう

ファネルから離れたユーザーをセグメント化し、ファネルに残ったユーザーと比較して違いを確認しましょう。ジャーニー分析を実行して、本当に離脱したのか、それともデバイスを切り替えただけなのかをチェックします。セッションリプレイでトラブルシューティングを実行して、バグやUXの問題がなかったか見てみましょう。

オンボーディングを最適化してリテンション率を高める