ユーザーセグメント

主なユーザーコホートのジャーニーを特定して理解し、改善する

ユーザーの行動や特性に基づいてセグメントを作成しましょう。さまざまなオーディエンスがどのようにサイトやアプリを移動しているかを理解し、リピーターの顧客生涯価値を高めるには何が必要かをご確認ください。

プロダクトの紹介動画を見る

無料版を試す

機能

メリット
機能
活用例

ユーザー行動の分析

データ、分析、チャートを絞り込み、さまざまなセグメントのユーザーがサイトでどのように行動しているかを確認できます。

最も価値の高いセグメントの追跡

ダッシュボードを作成して、平均支出の最も多いセグメントなど、価値の高いセグメントを監視できます。

複数のアプリケーションを接続

パートナーエコシステムのアプリケーションに接続すると、テスト、分析、パーソナライズのオプションをさらに利用できます。

わずか数クリックで画期的なオーディエンスインサイトを獲得

プロダクトの紹介動画を見る

ユーザーセグメント

セグメント固有の分析に役立つオーディエンス定義

特性、行動、サードパーティデータに基づいてユーザーセグメントを作成できます。そのセグメントを他のデータに適用して、重要な疑問の回答を得ることもできます（新機能を使った顧客に保持率の変化が見られたかどうかなど）。

ユーザーリスト

詳しく知りたいオーディエンスをピンポイントで特定

重要なイベント（特定ページへのユーザーの訪問など）を含むジャーニーやセッションリプレイが見たい場合には、必要な基準を満たす匿名化されたユーザーリストを作成できます。これにより、対象ユーザーのエクスペリエンスを詳しく調査できます。

[Visual] Journeys - Sunburst - Users list

識別

データソースを組み合わせて高度なユーザーセグメントを作成・追跡

Contentsquareの識別機能を使い、他のシステムからのデータをクロス参照することで、高度なセグメントを作成できます。OptimizelyなどのABテストプラットフォームと統合し、行動ベースのセグメントを使って何度でも実験してみましょう。

一般的な活用例

重要なオーディエンスに対応するための効果的な戦略を見つける

重要なコンバージョンに至るまでのユーザージャーニーを把握

コンバージョン率の最も高いジャーニーとユーザーコホートを見つけましょう

「今すぐ購入」をクリックするなど興味深い行動を取ったユーザーのセグメントを作成できます。その後、ジャーニー分析を実行して、そこに至った道のりを理解しましょう。セッションリプレイを見て、何が意思決定に影響を及ぼしたかを調べ、どこに焦点を当ててジャーニー最適化に取り組めばよいかを確認できます。

Understand user journeys towards key conversions

[Visual] Funnels - Analyze and reduce churn from specific segments

分析により特定のセグメントの解約を削減する

解約したのはどのようなユーザーで、どうすれば再び注意を引くことができるのかを把握しましょう

ファネルから離れたユーザーをセグメント化し、ファネルに残ったユーザーと比較して違いを確認しましょう。ジャーニー分析を実行して、本当に離脱したのか、それともデバイスを切り替えただけなのかをチェックします。セッションリプレイでトラブルシューティングを実行して、バグやUXの問題がなかったか見てみましょう。

導入をカスタマイズして保持率を高める