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Anche i migliori team possono essere vittima della confusione, se non dispongono di una strategia di prodotto ben definita. Un team di prodotto senza strategia si fa trascinare in una direzione e nell'altra, cercando di raggiungere obiettivi che cambiano in continuazione, a seconda dell'umore degli stakeholder.
Sviluppando una strategia eccezionale, i product manager possono assicurarsi che tutti i team siano allineati e che sappiano cosa si vuole ottenere con il prodotto, ma anche perché si vuole raggiungere questo risultato.
Questa guida condivide tutte le informazioni utili per approntare una strategia di prodotto: che cos'è, perché è importante e come svilupparne una efficace senza intervento esterno.
Cos'è una strategia di prodotto?
La strategia di prodotto è una pianificazione su grandi linee in cui si definisce l'unique value proposition, il pubblico di riferimento e come raggiungere gli obiettivi chiave. Si tratta del primo passo per trasformare la product vision in azioni concrete.
All'inizio, una strategia di prodotto subisce spesso diverse iterazioni: deve infatti mantenere una certa flessibilità per soddisfare le esigenze degli utenti e le condizioni di mercato, che sono spesso mutevoli. Tuttavia, una volta definita, la strategia dovrebbe diventare un punto fermo. La strategia di prodotto va infatti adattata solo in risposta a cambiamenti significativi, mentre invece la roadmap di prodotto, le iniziative e il backlog possono essere modificati a seconda delle esigenze.
Qual è la differenza tra la strategia di prodotto e la visione del prodotto?
Se la strategia di prodotto resta profondamente connessa agli obiettivi dell'azienda e del prodotto, è comunque molto diversa dalla visione del prodotto.
La product vision è un'espressione ampia e certamente ambiziosa degli obiettivi a lungo termine dell'azienda e del prodotto. È una sorta di dichiarazione d'intenti sempre attuale.
La strategia di prodotto comincia dalla visione del prodotto, che però adatta agli obiettivi del cliente, del mercato e dell'azienda. È una descrizione a grandi linee di come il prodotto raggiungerà la product vision.
Considera che: la strategia di prodotto non è una descrizione dettagliata di azioni da compiere per un progetto. Né è una lista di attività o funzionalità specifiche, differendo quindi dalla product roadmap, con cui si definisce il piano e la tempistica per il raggiungimento della strategia. La strategia di prodotto è il ponte che congiunge la visione all'esecuzione. |
La dichiarazione di visione aziendale definisce un ideale elevato legato alla missione aziendale nel mondo. La visione di prodotto definisce poi come il prodotto (o i prodotti, nel caso di un'azienda in portafoglio) renderanno realtà la visione aziendale. La strategia di prodotto definisce come raggiungere questo obiettivo ad alto livello. La roadmap di prodotto scompone tale strategia in tattiche e incrementi praticabili.
Quali sono i vantaggi di una strategia di prodotto?
Una strategia di prodotto fornisce indicazioni sul modo in cui l'iniziale idea per il prodotto può contribuire a trasformare in realtà la visione generale dell'azienda.
Una strategia chiara si rivela utile sia nella fase di product research, che nel processo di progettazione, nel marketing mix e, per farla breve, migliora il product management in ogni suo aspetto.
Le strategie di prodotto più efficaci:
Prevedono un'ampia ricerca di mercato.
Favoriscono la concentrazione e l'allineamento del team di prodotto.
Aiutano i PM a stabilire le priorità per le funzionalità.
Offrono una risposta ai problemi da risolvere per i clienti ideali.
Forniscono indicazioni per migliorare la struttura del team di product management.
Aiutano gli altri reparti a capire qual è la correlazione tra il prodotto e gli obiettivi aziendali.
Ti mostrano la tua unique selling proposition (USP), ovvero come puoi differenziarti dagli altri attori del mercato.
Servono a garantire l'affidabilità dell'azienda e la redditività del prodotto agli investitori e gli altri stakeholder esterni.
Avere una strategia di prodotto significa avere una direzione chiara a cui il team può fare riferimento, per capire dove concentrare le proprie energie e stabilire le priorità. Senza una strategia, opinioni diverse all'interno del team su dove focalizzare l'attenzione possono portare a conflitti ricorrenti nella decisione sulle priorità successive. Tutti tendono a lottare per ciò che ritengono essere la priorità assoluta, in base alla propria realtà e a ciò che vedono o sentono.
Le quattro strategie di prodotto più efficaci
La scelta della strategia di prodotto più adatta all'azienda dipende dalle esigenze del mercato e dalle risorse a tua disposizione.
Qui sotto trovi alcune tra le più comuni:
Strategia da leader/alfa, che consiste nel creare un prodotto che diventi leader del mercato.
Strategia di sfida/qualità, se il prodotto compete con l'attuale leader di mercato offrendo una product experience perfezionata.
Strategia di nicchia/specializzazione, in cui si adatta il prodotto per soddisfare le particolari esigenze di uno specifico segmento di mercato, invece di puntare a imporsi in tutto il mercato.
Strategia di prezzo, che concentra l'attenzione sui vantaggi del prodotto in termini di costi.
I cinque elementi fondamentali delle strategie di prodotto più efficaci
Non c'è un solo modo per sviluppare un'eccellente strategia di prodotto, ma in genere le strategie di prodotto più efficaci sono quelle:
1. Basate su una visione e su uno scopo
Una strategia di prodotto efficace è quella in grado di spiegare il motivo per cui il prodotto esiste. Esprime chiaramente a cosa serve, in cosa differisce dagli altri prodotti e a chi potrebbe essere particolarmente utile.
2. Basate sulle esigenze degli utenti
Le strategie di prodotto più efficaci sono quelle che considerano le esigenze degli utenti dall'inizio alla fine del processo. Le strategie efficaci non sono quelle dei team che si affrettano a trovare soluzioni, ma di chi si prende il tempo per capire quali sono le difficoltà incontrate dalla base di clienti e come creare soluzioni che abbiano un impatto positivo.
È proprio in questo caso che le piattaforme di experience intelligence come quella di Contentsquare si rivelano particolarmente utili: Session Replays e Heatmaps aiutano i team di prodotto a mettersi nei panni degli utenti e capirne le esigenze guardando con i propri occhi le user experience, mentre Surveys permette di raccogliere numerosi dati di Voice of Customer (VoC) da usare come fondamenta per una strategia di prodotto che si riveli davvero efficace.
🔥 Consiglio dell'esperto: per capire davvero quali sono le esigenze degli utenti, non c'è niente di meglio che sedersi a tavolino con loro e conversare. Con Interviews di Contentsquare puoi organizzare in modo semplice incontri individuali con i clienti o trovare i partecipanti in un pool di oltre 200.000 profili.
Fai domande dettagliate sugli obiettivi, i desideri e i pain point degli utenti e ascolta cosa dicono. Ricevi subito un video della conversazione con tanto di trascrizione da condividere e commentare con il resto del team.
Interviews di Contentsquare ti offre una piattaforma all-in-one per ospitare, trascrivere e condividere le registrazioni dei colloqui individuali con i clienti.
3. Sviluppate in collaborazione con altri team
Le strategie di prodotto più efficaci sono quelle che nascono da un dialogo costante. È infatti importante ascoltare le opinioni dei vari membri del team di prodotto, degli stakeholder e, ovviamente, degli utenti. La collaborazione tra i diversi reparti dell'azienda permette di raccogliere punti di vista diversi e ottenere l'approvazione degli stakeholder fin dalle prime fasi del processo.
La strategia di prodotto deve essere progettata in collaborazione con i reparti di progettazione, sviluppo, marketing e vendite; il contributo di tutti questi reparti rende una strategia di prodotto efficace. Questo consente a tutti gli stakeholder di parlare la stessa lingua.
4. Flessibili, ma stabili
Man mano che si approfondisce la ricerca, la strategia evolverà di conseguenza, specialmente nelle prime fasi. Bisogna però anche fare attenzione a non cambiarla costantemente. Non va dimenticato che questo tipo di pianificazione strategica si pone obiettivi a lungo termine. Dovrebbe servire da punto di riferimento per il team di prodotto e, per tale motivo, non può adattarsi a qualunque nuova richiesta che salti fuori in un secondo momento.
Le strategie di prodotto più efficaci sono quelle bilanciate. I product manager devono dimostrare la flessibilità necessaria per implementare eventuali modifiche e riflettere attentamente prima di apportare cambiamenti alla strategia, per evitare di disorientare il team.
5. In grado di misurare i risultati aziendali e di prodotto
Visto che la product strategy si fonda sulla massima chiarezza ed efficienza, solitamente non entra troppo nei dettagli con numeri e KPI: la maggior parte dei product manager li riserva per le roadmap.
La strategia va però comunque definita, così da disporre di un benchmark chiaro e misurabile da testare per capire se il prodotto raggiunge i suoi principali obiettivi. Questo significa spesso convertire la visione della strategia di un prodotto di successo in metriche e obiettivi con specifiche scadenze, ad esempio raggiungere un tot di utenti attivi giornalieri o settimanali (AU), l'aumento dei ricavi ricorrenti mensili (MRR) o il miglioramento del tasso di fidelizzazione.
I sei passaggi per sviluppare una strategia di prodotto efficace
1. Capire e descrivere in dettaglio il cliente
Il successo della tua strategia di prodotto dipende dall'empatia dimostrata per le esigenze degli utenti. Scopri le caratteristiche dei tuoi utenti: chi sono, cosa fanno, cosa vogliono, di cosa hanno bisogno e quali sono gli ostacoli che incontrano.
Strumenti come quelli di Contentsquare (eccoci qua 👋) ti permettono di restare in contatto con la tua product experience e di scoprire in dettaglio quali sono le vere esigenze degli utenti.
Una volta che hai capito quali sono le esigenze del tuo pubblico, condividi subito con il team. Molti product manager consigliano di creare delle user personas, per conoscere ancora meglio gli utenti.
In qualità di product manager, è tua responsabilità identificare i problemi più importanti da risolvere e prendere decisioni consapevoli su come risolverli al meglio. Ciò che determina la priorità del problema e l'efficacia della tua soluzione è il feedback che ricevi dai tuoi utenti. Tieni sempre presente che non vuoi necessariamente che siano i tuoi clienti a dirti cosa costruire, ma la loro comprensione dei problemi da risolvere è inestimabile.
2. Definire in dettaglio la product vision
La prima cosa da fare, è scoprire i perché della tua azienda. È importante capire a fondo la missione centrale dell'impresa, per poi allineare la product vision con la visione aziendale, combinando insieme gli obiettivi degli utenti, del mercato e dell'attività.
🔥 Consiglio dell'esperto: esistono strumenti e template per aiutarti a definire la visione di prodotto, che ti mostrano in che modo il prodotto può mobilizzare le risorse aziendali per rispondere alle esigenze degli utenti. La Product Vision Board di Roman Pichler è una delle opzioni più gettonate per definire la visione, dettagliando le funzionalità del prodotto, il pubblico di riferimento e gli obiettivi aziendali. |
3. Individuare l'unique selling point del prodotto
Come il tuo prodotto si differenzia dagli altri è uno degli aspetti cruciali per elaborare una product strategy di successo. Questo passaggio ti aiuta a capire come il prodotto si distingue dalla massa e come riesce a essere competitivo in termini di:
Usabilità
Qualità
Costo
Specializzazione per una nicchia di mercato
Personalizzazione
Funzionalità
Eseguendo un'analisi SWOT e quella della competizione, puoi capire meglio il contesto in cui ti muovi e definire il mercato del tuo prodotto. Con questi insights, puoi poi scegliere la tua strategia con più consapevolezza.
4. Collaborare con tutti gli stakeholder
Coinvolgi il team di prodotto e gli stakeholder del team dirigenziale nelle fasi di concezione e sviluppo della strategia.
Questo ti aiuta a conoscere meglio il più ampio contesto in cui si delineano le esigenze e gli interessi dell'azienda e quindi a rendere la strategia di prodotto più efficace. Coinvolgere i vari stakeholder ti aiuta anche a suscitare il loro interesse fin dalle prime fasi di sviluppo e di definizione della strategia aziendale.
5. Testare e poi adattare
Durante le fasi iniziali della definizione della strategia, è importante testare, adattare e migliorare il prodotto. Appena puoi, richiedi un feedback degli utenti (con sondaggi, un widget di feedback o interviste individuali) a proposito delle tue idee per il prodotto usandolo quindi per perfezionare la strategia.
Una volta creato un prodotto minimo funzionante (MVP), scopri come gli utenti percepiscono il prodotto e, soprattutto, quali esigenze non vengono soddisfatte.
Esegui test non moderati sull'MVP (prodotto minimo funzionante) per verificare se gli utenti riescono a navigare facilmente senza l'aiuto d'istruzioni. Uno strumento come User Tests di Contentsquare ti consente d'impostare un obiettivo che i partecipanti devono raggiungere e di osservare come se la cavano. In seguito, puoi porre domande sulla loro esperienza: cosa hanno pensato e cosa hanno provato? Mancavano informazioni?
Un user test di Contentsquare
Il passo successivo è convogliare tutti questi insights nella strategia di prodotto. Chiedendo frequentemente questo tipo di feedback, puoi verificare se la tua strategia di prodotto è ancora adeguata al contesto.
6. Elaborare un piano da eseguire
Una volta definita la strategia basandosi sulla visione di prodotto, le esigenze degli utenti, i fattori che ti distinguono dalla concorrenza, il parere degli stakeholder e il feedback, è il momento di passare alla pratica.
Ecco come:
Crea una product roadmap
La product roadmap ti permette di mettere in pratica le decisioni prese durante la definizione della strategia di prodotto. È una pianificazione a grandi linee su come il prodotto raggiungerà gli obiettivi e quali sono le priorità di cui tener conto.
Dovrebbe fornire una panoramica chiara di come passare dalla teoria alla pratica, indicare una tempistica per lo sviluppo del prodotto e stabilire i KPI per misurarne l'efficacia.
La product strategy ti fornisce le informazioni per le tue iniziative
Le iniziative di prodotto sono quei temi generali sul prodotto che possono descriverne il customer value o, per dirlo altrimenti, il lavoro da svolgere (Job To Be Done: JTBD) per aiutare il team a scoprire qual è lo scopo che l'utente si prefigge quando usa il prodotto. Ogni iniziativa di prodotto viene suddivisa a sua volta in piani e azioni concrete.
Ad esempio, se l'iniziativa in questione tenta di rendere più attraente il prodotto per gli utenti dei social media, puoi suddividerla nelle singole funzionalità da lanciare per ottenere questo obiettivo, ad esempio i pulsanti per condividere o le integrazioni.
La product strategy serve a darti spunti per tematiche a lungo termine, ma anche per progetti e incarichi imminenti.
Fare riferimento alla product strategy quando stabilisci le priorità per il backlog
Il backlog di prodotto è un elenco in continua evoluzione di attività e iniziative di sviluppo del prodotto, che include funzionalità, aggiornamenti e correzioni di bug.
La strategia di prodotto dovrebbe essere un touchpoint fondamentale che ti aiuta a gestire le attività di backlog quotidiane. Sfruttando le tematiche più importanti della strategia di prodotto, saprai sempre come muoverti tra i framework che usi solitamente per prendere decisioni, definire le priorità per il prodotto e le correzioni da apportare.
Una product strategy d'eccezione è cruciale per il successo del prodotto
Se provi a gestire il team di prodotto basandoti su una strategia di prodotto troppo vaga, farai sempre un passo avanti e tre indietro. Perderai solo tempo prezioso in preda all'indecisione e all'incertezza, avanzando a singhiozzi o, peggio, non andrai mai avanti.
Se invece la product strategy è eccellente, puoi prendere decisioni con più consapevolezza e trasformare in realtà la visione di prodotto. Se il team di prodotto è allineato e le priorità per la strategia sono ben definite, sei già sulla buona strada per sviluppare un prodotto che soddisfa i clienti.
![[Visual] Contentsquare's Content Team](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/3IVEUbRzFIoC9mf5EJ2qHY/f25ccd2131dfd63f5c63b5b92cc4ba20/Copy_of_Copy_of_BLOG-icp-8117438.jpeg?w=1920&q=100&fit=fill&fm=avif)
![[Visual] man at computer](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/2gbJtbr5u2SKgRAmRju2yZ/119a75ab420358fa2874e8120de463c8/AdobeStock_540624504.png?w=1920&q=100&fit=fill&fm=avif)