Grazie a Contentsquare, Criteo ha unito le sue piattaforme di B2B e dato priorità alla roadmap dei prodotti usando un approccio data-driven.

Métriques clés :

• 4 sprint di sviluppo economizzati grazie a Smart Capture, con una drastica riduzione degli errori di tracciamento delle persone

• Miglioramento diretto del ROI nei percorsi di creazione di campagne pubblicitarie nei percorsi di creazione di campagne pubblicitarie

• Un prodotto con roadmap ottimizzato con un prodotto multipiattaforma unificato accessibile a tutti i team

L'impresa

Criteo, leader mondiale del Commerce Media, aiuta gli annunciatori e i marchi a diffondere campagne pubblicitarie full-funnel performanti grazie al figlio IA che raccoglie più di 35 miliardi di eventi durante il giorno durante la navigazione e gli acquisti.

Alla testa dell'équipe di design prodotto, Sarah Lacroix, Global Head of Product Design, accompagna i product manager, i designer UX, gli analisti di prodotto e gli sviluppatori nella creazione di esperienze utilizzate da utenti coerenti, performanti e guidati dal dato.

"Il nostro obiettivo era di ottenere una "single source of truth" che risultasse utile all'intera azienda, non solo a un singolo flusso, team o reparto."

Sarah Lacroix

Global Head of Product Design

La sfida

Suite per numerose acquisizioni, Criteo si integra con una varietà di strumenti di analisi, piani di monitoraggio e piattaforme di prodotto. Questa frammentazione genera tre ostacoli maggiori:

• Un ostacolo alla visibilità del percorso utente : è difficile seguire gli utenti attraverso le diverse piattaforme e comprendere le loro interazioni con i prodotti Criteo.

• Gli errori frequenti nei piani di monitoraggio sono dovuti a concezioni e implementazioni errate: ogni piattaforma è il sistema corretto, è stato complesso consolidare i dati e ottenere una vista dell'insieme coerente.

• Una tabella di marcia difficile da definire a priori : senza dati unificati e affidabili, gli arbitraggi della tabella di marcia mancano di basi solide per avanzare nella buona direzione.

"Il nostro problema era che avevamo a disposizione diversi strumenti di analytics su cui basare le decisioni aziendali e queste dipendevano in larga misura dal metodo di monitoraggio e dalle dashboard create dai vari team."

Sarah Lacroix

Global Head of Product Design

La soluzione

Per rispondere a queste sfide, Criteo ha implementato Contentsquare tra le sue squadre di prodotto, design e tecnologia. Tutte le squadre sono implicate nella fase POC con un obiettivo chiaro: ricostruire un database di dati attendibili, leggibili e attivabili a tutti i livelli dell'organizzazione. "On a voulu casser les silos de data et construire un socle partagé sur lequel tout le monde pouvait se reposer en toute confiance."

Smart Capture: elimina gli errori di tracciamento alla fonte

Una delle chiavi di lettura identificate dal team di Criteo è la funzionalità Smart Capture. Questa tecnologia rivoluziona l'approccio al tracciamento e all'acquisizione automatica di ogni interazione dell'utente: clic, pergamene, formulari, senza piano di tag preordinabile.

"Smart Capture è una funzionalità chiave che ci fa guadagnare un tempo prezioso. Elimina gli errori di tracciamento e ci permette di concentrarci sull'analisi dei dati raccolti nella configurazione del tracciamento."

Questo approccio libera i Product Manager nella redazione rigorosa delle specifiche di tracciamento e consente agli sviluppatori di concentrarsi sulle proprie mani con un valore aggiunto più forte. risparmiando 4 sprint di sviluppo all'anno.

Rileva e correggi le frizioni nel tempo reale

Durante il lancio di una nuova soluzione per la creazione di campagne pubblicitarie, Criteo ha messo in atto uno dei suivi dettagliati dettagliati per rilevare in anticipo i punti di attrito e comprendere gli abbandoni del percorso.

Con Advanced Journey Analytics, i team di Criteo identificano i punti di attrito sulle strategie dei funnel e adattano la roadmap in continuo. Questo approccio basato sui dati consente di ottimizzare i percorsi là dove c'è il plus di impatto aziendale.

Ottimizzando questa strategia di flusso, il team ha migliorato direttamente la conversione nel percorso di creazione delle campagne, trasformandosi in un aumento misurabile delle entrate generate.

"Poiché l'obiettivo di Criteo è quello di creare campagne pubblicitarie per inserzionisti, il ROI è piuttosto semplice da calcolare. Quindi, migliorando la conversione nel flusso di creazione delle campagne, si aumenta in maniera significativa anche il numero di campagne create e, di conseguenza, il fatturato generato dalle piattaforme."

Sarah Lacroix

Global Head of Product Design

I risultati

L'implementazione di Contentsquare ha generato risultati concreti e misurabili per Criteo:

• 4 sprint di sviluppo economizzati in un anno: Smart Capture elimina gli errori di tracciamento del personale e libera i tempi di sviluppo per le squadre tecniche

• Miglioramento diretto del ROI : L'ottimizzazione del percorso di creazione di campagne pubblicitarie viene tradotta in un aumento misurabile delle entrate generate

• Una roadmap prodotta unificata, con una " unica fonte di verità " che consente decisioni coerenti basate sui dati per tutte le équipe (PM, analisti, progettisti, sviluppatori)

“Per Criteo calcolare il ROI è facile: più campagne creano i clienti, maggiore è il fatturato che genera la piattaforma.”

Sarah Lacroix

Global Head of Product Design

Et après ?

L'équipe Criteo continua a sfruttare le capacità avanzate di Contentsquare per tutto il resto nell'analisi comportamentale, in:

• Sostenete le azioni di cross-sell e up-sell sulle altre soluzioni Criteo ;

• Arricchire le analisi tramite l'esportazione di gruppi di utenti verso il repository di ricerca e verso Salesforce per un supporto commerciale personalizzato ;

• Tirare fuori Sense, l'IA di Contentsquare per accelerare il rilevamento dei punti critici di attrito e le correzioni da apportare.

"On cherche à aller plus vite, mieux prioriser, et éviter les mauvaises décisions. Sur ce point, Contentsquare est un partenaire structurant."

Il consiglio di Sarah Lacroix per le imprese B2B

"Le aziende B2B spesso trascurano l'analisi dei prodotti delle loro soluzioni. Penso che sia un errore poiché non si ottengono buoni dati e non si prendono buone decisioni. Una soluzione come Smart Capture consente di evitare errori e di prendere buone decisioni. È davvero quelque ho scelto di non trascurare perché sono errori che possono potenzialmente coûter très cher au niveau business."