La Metodologia
The North Face si è rivolta alla nostra esclusiva gamma di metriche e capacità di UX measurement per definire il suo piano di ottimizzazione per la stagione natalizia, a partire dalla Gift Guide. Poiché la guida è un catalogo composto da una vasta collezione di prodotti, The North Face ha analizzato il comportamento degli utenti pagina per pagina.
L'azienda ha utilizzato le nostre metriche uniche per un'analisi completa delle prestazioni della Gift Guide. In particolare, ha studiato l'exposure rate, la ricorrenza dei clic e il click-through rate, ognuno dei quali ha fornito dati diversi sulle modalità di interazione dei visitatori con la guida.
Questa analisi ha informato il marchio sui punti in cui i clienti avevano difficoltà e su quali elementi della pagina ostacolavano le conversioni. Ad esempio, un basso exposure rate delle CTA di categoria implicava la necessità di spostarle nella parte superiore. Un'elevata frequenza di clic ha mostrato che l'intera immagine del protagonista non era cliccabile, suggerendo invece di renderla tale.
