Dales voz a tus clientes
Establece mejores relacionesConecta con lo que dicen tus clientes, actúa y sal de dudas. Al descubrir lo que realmente valoran, puedes hacer que los clientes ocasionales pasen a ser una comunidad fiel.
Encuentra oportunidades de crecimientoAumenta tus beneficios ampliando tu visión en todos los departamentos. Con insights transparentes sobre el rendimiento y el ROI, tomarás decisiones más inteligentes que impulsarán el crecimiento de tu negocio.
Crea una estrategia ganadoraDa prioridad a tus clientes comprendiendo sus necesidades, recabando feedback continuamente y mejorando tu producto para así superar las expectativas.
Obtén feedback en minutos, no en días
Sin Contentsquare
Las herramientas tradicionales de Voice of Customer se quedan cortas. El feedback recopilado es vago y carece de contexto. Es difícil determinar si las experiencias negativas son algo puntual si no se examinan todas las respuestas. Los nuevos diseños se basan en conjeturas y las pruebas de usuario duran días.
Con Contentsquare
Nuestra plataforma de experiencia integral te permite recopilar el feedback de los clientes de forma rápida, cómoda y a escala. Al conectar el feedback de los usuarios con los insights de comportamiento, te facilitamos toda la información que necesitas para que puedas tener un mejor conocimiento de la experiencia del cliente.
![[Cover] Customer story — FLOA](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/1XPpddWe3hwLCnJ4V6OC4J/04c5b022c8f3929744141f4fe216f7c6/so-5fb1541866a4bd7d70fbc420-ph0-1.jpg?w=2048&q=100&fit=fill&fm=avif)
Conecta el feedback con los insights de comportamiento para tener una visión de conjunto
Ve más allá de la puntuación
Descubre más sobre la satisfacción de tus clientes además de las cifras. Descubre qué impulsa las tendencias de sentimiento, compara segmentos y obtén mayor contexto.
Haz encuestas después de eventos importantes para averiguar la probabilidad de que tu clientela te recomiende a otras personas y evalúa la mejora con el tiempo.
Mejora con cada salida
Tus visitantes tienen que marcharse en algún momento. Pero con un feedback relevante y un análisis detallado, cada salida se convierte en una oportunidad de aprender.
Encuentra y soluciona problemas con las encuestas pop-up de intención de salida y luego analiza las respuestas mediante informes resumidos con IA, análisis de sentimiento y etiquetas automatizadas.
![[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - End to End Research - Sentiment analysis segmentation](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/2WOOH1zq9QU9AIt9t8wiTf/bbcf48f43b9ba6885567c675ed693e18/Conduct_end-to-end_user_research.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
Consigue un mayor conocimiento de tu clientela
Conoce a tu mercado mejor que nunca. Con Interviews, puedes desarrollar "user personas", obtener feedback sobre ideas y conceptos, mejorar los productos existentes y optimizar las campañas de marketing.
Las entrevistas a usuarios y usuarias te permiten obtener insights más detallados que con ningún otro método de investigación, ayudándote a recopilar datos cualitativos sobre las necesidades, los puntos de dolor y las experiencias de tu audiencia.
Mejora la usabilidad basándote en un feedback sincero
User Tests permite a los participantes completar las tareas a su ritmo. Los índices de respuesta son más altos y los resultados llegan más rápido, lo que agiliza el descubrimiento y la validación.
Obtén una imagen más clara de cómo experimentan tu producto las personas reales, a qué dificultades se enfrentan y qué cambiarían basándose en un feedback real y sincero.
![[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - Product Improvements - survey results](//images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/5oz4ChqO9fCZkY96d1vXZa/71bf37f21bb0a9d3b993eb2ae4f5e785/Make_awesome_product_improvements_faster.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
![[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - Product Improvements - survey results](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/5oz4ChqO9fCZkY96d1vXZa/71bf37f21bb0a9d3b993eb2ae4f5e785/Make_awesome_product_improvements_faster.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
Y la cosa no acaba ahí
Aumenta las conversiones diseñando la experiencia digital adecuada para cada cliente.
Maximiza los ingresos de cada relación con el cliente aumentando su valor del tiempo de vida.
Mejora las tasas de éxito de las pruebas A/B y cuantifica el impacto en las tasas de conversión y los ingresos.
Descubre problemas de UX en tu sitio web o producto, entiende el problema y da prioridad a la solución.
Mira cómo avanzan los visitantes por tu sitio web o app, de principio a fin y en múltiples sesiones.