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Contentsquare puede capturar el 100% de los datos del recorrido, permitiéndole ver cada clic, desplazamiento y movimiento del ratón (con los datos personales ocultos). Vea dónde están interesados, frustrados, perdidos o encuentran errores los usuarios.
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Descubrir, comprender y mejorar las experiencias clave de los clientes
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Obtenga más información sobre lo que le dicen los usuarios
Utilice la grabación activada por eventos para capturar sesiones que contengan comentarios o respuestas a encuestas. Analice y cuantifique los problemas identificados en los sistemas de Voz del Cliente con un solo clic. Compare el comportamiento de los visitantes que valoraron las experiencias de forma positiva o negativa.
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Mucho más por descubrir
Revisa la reproducción de la sesión de cada persona que haya contestado a una encuesta para conocer todo el contexto.
Identifica las áreas más problemáticas que hacen que los clientes se marchen.
Averigua qué atrae o distrae a las usuarias y los usuarios observando dónde hacen clic y por dónde pasan el cursor o se desplazan.
Comprueba qué mejoras podrían tener una mayor repercusión en los resultados de tu empresa.