Du verstehst Multi-Session-Journeys auf deinen Websites, in deinen Apps und bei anderen Marken-Experiences, um die Conversion und Kundenbindung zu steigern. Sieh dir an, was den höchsten ROI und Customer-Lifetime-Value antreibt, damit du verstärkt auf das setzen kannst, was funktioniert.
Mit einer "Single Source of Truth" die Customer Experience verstehen
Customer-Lifetime-Value erhöhen und Abwanderung senken
Miss, wie Kundenerlebnisse Umsatz und Kundenbindung beeinflussen, und optimiere dann für einen langfristigen Mehrwert. Du findest dazu praktische Aufschlüsselungen für Kampagnen, Content, A/B-Tests und Features über Sessions und Geräte hinweg.
Das bringt deine Kund:innen zurück (und so schaffst du es öfter)
Analysiere die Conversion und Bindung über alle Sessions hinweg, von deinen Sites bis zu deinen Apps. Ermittle dann die Ursachen und mögliche Verbesserungen mithilfe von Session Replays.
Alle Zielgruppensegmente verstehen (und ansprechende Experiences schaffen)
Erstelle hilfreiche Nutzersegmente wie Neuanmeldungen, treue Kund:innen, gelegentliche Nutzende und mehr. Vergleiche die verschiedenen Journeys und entdecke, wie du Erlebnisse, Kommunikation und Angebote zuschneiden kannst, um jedes Segment besser zu bedienen.
Conversions steigern, indem du die besten Chancen für bessere Kundenerlebnisse findest
Finde neue Wege die Conversions zu steigern, indem du User Journeys analysierst. Sieh dir an, wo die Conversions am niedrigsten oder höchsten sind, welche Pfade Besuchende zu Conversions führen, und wo du ihre Erfahrungen verbessern kannst, um die Ergebnisse zu steigern.
Verbesserte Produkte durch optimierte End-to-End-Journeys
