Nutzer-Feedback ganz einfach erfassen und analysieren
Du möchtest wissen, wie deine Nutzenden wirklich ticken? Starte Umfragen in Sekundenschnelle, mit über 40 Vorlagen und dem AI-basierten Survey-Generator. Sorge für mehr Klarheit bei den Antworten, indem du dir mit nur einem Klick relevante Session Replays ansiehst.
Mache dauerhafte Umfragen zu einem zentralen Bestandteil deines Funnels oder löse sie nach bestimmten Ereignissen aus.
Sieh dir die zugehörigen Session Replays an, um zu erfahren, was Nutzende vor dem Feedback gesehen haben.
Leite hilfreiches Feedback direkt aus Contentsquare an Jira, Asana, Linear und Trello weiter.
Umfragen in Sekunden starten
Sage dem AI-Assistenten einfach, woran du gerade arbeitest, und er schlägt dir relevante Fragen vor. Alternativ kannst du eine von über 40 Umfragevorlagen auswählen und sie auf deine Zielgruppe zuschneiden. So einfach waren Umfragen noch nie.
![[Visual] Capabilities - Surveys - Features - Templates & AI - Survey template gallery](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/1fDv2ZkCm8GiG5R5QPUnyV/207f2de35686456a11f0ce240d20e673/Templates_and_AI.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
Jede Umfrage mit wenigen Klicks individuell anpassen
Füge deine eigenen Farben, Button-Texte und Logos hinzu, damit sie zu deiner Marke passen. Starte Umfragen mit nur einer Frage oder verwende reaktionsschnelle Frageverläufe, die sich an die Antworten der Befragten anpassen.
![[Visual] Capabilities - Surveys - Feature - Customization](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/11lACJqVDlBUFvl06ofMGx/27c1880af0b428a98d7beba191d9d838/Easy_customization.png?w=3840&q=85&fit=fill&fm=avif)
Sofort Antworten in Daten finden
Du hast keine Zeit, um deine Umfragedaten zu analysieren? Lass AI die Arbeit für dich übernehmen. Erkenne Trends mit automatischem Tagging oder erhalte einen schnellen Überblick über die wichtigsten Trends in deinen Antworten.
Kundenzufriedenheit messen
Nutze Net-Promoter®-Score-Umfragen, um die Nutzenden an wichtigen Punkten ihrer Journey um eine Bewertung von 1–10 zu bitten. Ermittle anhand der Ergebnisse die Kundentreue und tracke, wie sie sich im Laufe der Zeit oder an entscheidenden Punkten der Journey verändert.
![[Visual] Capabilities - Surveys - Features - NPS](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/MlmD25GgyoAYMI0RbW8Yz/04cc11e4561ea5c1904152a15f2c2c75/NPS__surveys.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
Fortlaufend Feedback erfassen – für immer neue Erkenntnisse
Füge einen Feedback-Button hinzu, um zu verstehen, was Nutzenden gefällt, was sie frustriert und woran du als Nächstes arbeiten solltest. Erfasse automatisch Screenshots, um herauszufinden, was vor dem Nutzer-Feedback passiert ist.
Auswirkungen analysieren
Hast du mit deinen Umfragen ein Problem oder eine Beschwerde ermittelt? Erfahre im Handumdrehen, wie viele Nutzende ähnliche Kommentare hinterlassen haben und wie sich das auf wichtige Kennzahlen wie Conversions oder Umsatz auswirkt.
![[Visual] Capabilities - Surveys - Features - Quantify - Survey responses with sentiment analysis](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/2LAUWojNqxgONNnwgpvhIF/665597ac1a5f2d02205bb0dfca8b6d1c/Quantify_issues.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
Biete Nutzenden eine direkte Verbindung zu deinem Team
Erhalte fortlaufend neuen Input für deine Produkt-Roadmap
Frage Nutzende, wie dein Produkt ihnen hilft, welche neuen Funktionen sie sich wünschen und wo sie Schwierigkeiten haben. Analysiere die Antworten für verschiedene Zielgruppensegmente, um herauszufinden, was die wichtigsten Gruppen am meisten brauchen.
![[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - Product Improvements - survey results](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/5oz4ChqO9fCZkY96d1vXZa/71bf37f21bb0a9d3b993eb2ae4f5e785/Make_awesome_product_improvements_faster.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
![[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - Reduce Churn - User experience feedback](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/2hVp8fsQ7lgfYCRGmSRVbF/9074de8a02ac6b88089b0d21ca451448/Reduce_churn_and_abandonment.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
Erfahre, warum Nutzende unzufrieden sind
Frage Nutzende mithilfe von Exit-Intent-Umfragen, warum sie deine Website verlassen, oder löse Pop-over-Umfragen aus, die angezeigt werden, wenn Nutzende ihr Abonnement kündigen. Wenn Nutzende Probleme melden, kannst du direkt zu den entsprechenden Session Replays gehen, um herauszufinden, wo die Ursachen liegen.
Gewinne quantitative Daten für bestimmte Seiten und Zielgruppensegmente
Nutze NPS®-Umfragen, um das Kundensentiment auf verschiedenen Seiten zu messen. Überprüfe deine Ergebnisse und finde heraus, welche Abschnitte der Customer Journey am dringendsten Verbesserungen erfordern. Indem du dir ansiehst, wie sich Bewertungen im Laufe der Zeit oder zwischen verschiedenen Segmenten verändern, kannst du die Wirksamkeit deiner Optimierungsmaßnahmen beurteilen.
![[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - Track Customer Loyalty - NPS](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/7tUftZyvBWu9t7NZliwkHV/a81660a77627a678cfbba86c5efd636e/Track_customer_loyalty_and_happiness.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
![[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - End to End Research - Sentiment analysis segmentation](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/2WOOH1zq9QU9AIt9t8wiTf/bbcf48f43b9ba6885567c675ed693e18/Conduct_end-to-end_user_research.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
Sieh dir Details zu jeder Umfrageantwort an
Erstelle Segmente in Contentsquare, um zu sehen, ob es technische Probleme oder andere Trends gibt, die eine häufige Reaktion verursachen (z. B. negatives Feedback). Impact Quantification hilft dir dann, die Auswirkungen auf Conversions und Umsatz zu quantifizieren.
Mehr erfahren
Gehe den Anforderungen deiner Zielgruppe auf den Grund und stelle Produktideen auf den Prüfstand, indem du mit den richtigen Personen sprichst.
Erfahre, wie Nutzende mit deiner Website oder deinem Produkt interagieren, in ihrem Tempo, ohne Anleitung von Moderator:innen.
Sieh dir das Session Replay für eine beliebige individuelle Umfrageantwort an, um einen vollständigen Überblick über das Nutzererlebnis zu bekommen.