Du kannst nur beheben, was du misst
Features
Contentsquare stellt führende Features im Bereich Digital Experience Analytics bereit. Diese Features unterstützen unser Produkt und geben Unternehmen die Möglichkeit, die Absichten, Gefühle und Verhaltensweisen von Kunden zu verstehen und dieses Verständnis in konkrete Maßnahmen umzusetzen, die das Unternehmen neu definieren – und zwar auf sichere und smarte Weise, unter Einhaltung höchster Datenschutzstandards.
Eine Plattform, zahlreiche Use Cases
- Benchmarks
- Customer Journey Analysis
- Zone-Based Heatmaps
- Impact Quantification
- Session Replay
- Artificial Intelligence
Benchmarks
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Vergleiche deine Experience-Metriken mit denen deiner Branchenmitbewerber
Mit Benchmarks können Unternehmen auf einen Blick verstehen, wie ihre User Experience im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, und eine differenzierte Strategie umsetzen.
Teams können zeitnah datengestützte Entscheidungen treffen und führend in der Branche werden. Sie können mit Benchmarks vertrauenswürdige Insights und umfangreicheren Kontext nutzen.
Marktintelligenz
Entwicklung einer differenzierten Strategie
Datengestützte Roadmap
Customer Journey Analysis
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Wandle ein umfassendes Verständnis der Customer Journey in konkrete Maßnahmen um
Mach dir ein Bild davon, wie sich Kunden durch deine Website bewegen, Seite für Seite, vom Einstieg bis zum Verlassen der Website. Verstehe Verhaltensweisen, Gefühle und Absichten bei jedem Schritt und setze diese Erkenntnisse in konkrete Maßnahmen um.
360-Grad-Blick auf die User Journey
Intuitives Customer-Journey-Mapping
Umgekehrte digitale Journeys
Zone-Based Heatmaps
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Sieh dir an, wie User mit den einzelnen Elementen auf deiner Website interagieren
Finde mithilfe visueller Darstellungen heraus, wie Besucher mit den einzelnen Elementen auf einer Webseite oder mobilen Seite interagieren. Kombiniere einzigartige Metriken, um zu erkennen, wie dein Content, deine Navigation und deine Produktplatzierungen deinen Kunden dabei helfen, ihre Ziele auf der Website zu erreichen, oder sie genau daran hindern.
Fortschrittliche Zuordnung von Experience und Umsatz
Side-by-Side-Vergleich in einer einzigen Ansicht
Impact Quantification
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Priorisiere Probleme basierend auf Häufigkeit und Auswirkungen auf den Umsatz
Setze Prioritäten, auf welche Probleme du dich konzentrieren solltest: Quantifiziere die geschäftlichen Auswirkungen – wie Conversion Rates, Umsatz usw. – von Kundenproblemen, der Website-Performance und der Experience auf einer beliebigen Seite. Und das alles ohne ständiges Tagging.
Top-Down- und Bottom-Up-Quantifizierung
Sequenzielle Verhaltenssegmentierung
Session Replay
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Erfasse jede Web- und mobile Customer Journey und spiele sie erneut ab
Rekonstruiere Sitzungen einzelner Besucher deiner Website oder deiner mobilen App. Verwende Session Replay in Kombination mit Insights auf Makroebene, um schnell zu verstehen, warum eine bestimmte beobachtete Metrik auftritt, oder um eine bestimmte Hypothese zu bestätigen. Verstehe Verhaltensweisen und quantifiziere die Auswirkungen kontextbezogen in der Wiedergabe. Teile diese Wiederholungen und Erkenntnisse mit anderen Beteiligten, um Änderungen und Investitionen zu beschleunigen.
Vollständige Erfassung der User Experience
Event-getriggerte Aufzeichnungen
Artificial Intelligence
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Intelligente Insights, schnellere und automatisierte Maßnahmen
Profitiere vom Potenzial von Machine Learning und Datenwissenschaft, um mithilfe der Contentsquare Experience Intelligence Platform schnell Insights aus einzigartigen Daten zu ziehen.
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Mehr Engagement
Sorge dafür, dass jeder Klick zählt
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Mehr Conversions
Beseitige Reibungspunkte
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Mehr Kundenbindung
Finde heraus, was Kunden zurückbringt
HABA Familygroup x Contentsquare
So konnte die HABA Familygroup ihre Conversion Rate durch die Kürzung der Homepage um 48% steigern
Mit der Hilfe von Contentsquare konnte die HABA Familygroup die nötigen Insights erhalten, um ihre Homepage zu optimieren und so die Effizienz im Team sowie die Conversions zu steigern.
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Effizienz ist in unserem Team ein wichtiges Thema. Contentsquare hilft uns dabei zu bewerten, an welcher Stelle es sich wirklich lohnt, Ressourcen aufzuwenden und die Optimierungen mit dem größten Impact zu priorisieren."
Anil Gezici
Shop / Onsite Manager
Häufig gestellte Fragen
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Analytics capabilities refer to an organization's capacity to collect, process, and interpret data for informed decision-making. These capabilities encompass tools, technologies, and expertise required to derive valuable insights from data sources.
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Tools zur Analyse des Nutzerverhaltens liefern Unternehmen tiefe Einblicke in die Art und Weise, wie User mit ihren digitalen Plattformen interagieren. Wenn sie das Nutzerverhalten verstehen, können Unternehmen verbesserungswürdige Bereiche ermitteln, das Website-Design optimieren, User Experiences personalisieren und schließlich Conversions und Kundenzufriedenheit steigern.
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Enhanced analytics capabilities empower businesses to make data-driven decisions, identify trends, and gain a competitive edge. By leveraging advanced analytics tools and skilled professionals, organizations can optimize operations, improve customer experiences, and stay agile in a rapidly evolving market.
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Analytics capabilities enable businesses to understand customer behavior, preferences, and needs. By analyzing customer data, organizations can tailor their products, services, and marketing efforts, creating a more personalized and customer-centric approach that enhances satisfaction and loyalty.
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Businesses can develop and strengthen analytics capabilities by investing in training, adopting advanced analytics tools, and fostering a data-driven culture. Building cross-functional teams and collaborating with data experts help organizations harness the full potential of their data for strategic decision-making.
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Analytics capabilities need to evolve alongside technological advancements. This involves staying updated on emerging analytics tools, embracing artificial intelligence and machine learning, and fostering a culture of continuous learning to ensure organizations remain at the forefront of analytical innovation.