Contentsquare für den öffentlichen Sektor

Bessere digitale Erlebnisse – kundenorientiert und hilfreich

Verstehe die wirklichen Verhaltensweisen, Absichten und Erlebnisse der Nutzenden auf deinen Websites und in deinen Apps, damit du es ihnen leichter machen kannst, ihre Ziele zu erreichen.

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+20,5 % höhere Attraktivitätsrate der Karte von Paris

Schaffe Erlebnisse, bei denen der Mensch im Mittelpunkt steht

Im öffentlichen Sektor ist es extrem wichtig, Menschen dabei zu helfen, das zu finden, was sie suchen. Dazu musst du die Verhaltensweisen, Absichten und Erfahrungen der Nutzenden verstehen. Wir helfen staatlichen und lokalen Behörden, Ausbildungsinstitutionen und ehrenamtlichen Organisationen dabei, die Digital Experience in den Mittelpunkt ihrer Strategie zu stellen.

Abschlussquoten der Journey steigern

Finde heraus, warum Nutzende ihre Journey verlassen. Entferne Reibungspunkte und minimiere Abbrüche kurz vor dem Abschluss, wie bei der Registrierung und dem Ausfüllen von Formularen.

Zu Self-Service ermuntern

Unterstütze Besuchende dabei, ohne Frustrationen zu finden, was sie suchen, indem du verstehst, wo Content, Formulare und UX-Elemente auf Seiten und als Teil von Journeys platziert werden sollten.

Zufriedenheit fördern

Sieh dir an, wie Nutzende mit deinem Content interagieren, um sicherzustellen, dass er so interaktiv, relevant und überzeugend wie möglich ist.

How Contentsquare is helping the City of Paris make data-driven decisions to optimize its user experience

+20.5%

Attractiveness rate on the Paris map

Verwendete Produkte

Heatmaps

City of Paris - Read the use case! — Cover Image

Digitale Journeys durch Analysen an einem Ort optimieren

Tauche tiefer ein in die digitalen Journeys deiner Websites, Apps und Formulare, um bessere Conversions und zufriedenere Nutzende zu erreichen. Profitiere von verknüpften Analysen, automatisiertem und präzisem Tracking, qualitativen und quantitativen Daten und vielem mehr.

Product Analytics entdecken

Verstehe, wie Nutzende durch deine Antrags- und Formularseiten navigieren, welche Seiten zu mehr Anträgen führen und wo es Schwierigkeiten beim Ausfüllen gibt.

Besuchenden helfen zu finden, was sie suchen

Sieh dir an, wie das Self-Service-Möglichkeiten genutzt werden, wie Nutzende auf den Workflow reagieren, den du eingerichtet hast, und wie sie die Informationen sehen, die du bereitstellst.

Session Replay entdecken

Sieh dir genau an, was funktioniert und was nicht und was allgemein zu Abbrüchen führt. Hol dir sofortige Insights, mit denen du Frustrationsbereiche schnell und umfassend verbessern kannst.

„Mit Contentsquare können wir nachvollziehen, wie Nutzende mit einer Seite interagieren, wie sie navigieren, was ihre echten Interessen sind und was sie darin bestärkt, ihre Journey auf der Website fortzusetzen oder abzubrechen.“

Cristina Martinelli

User Experience Manager, Calzedonia

Herausfinden, welcher Content funktioniert (und welcher nicht)

Sieh dir an, wie Nutzende mit deinem Content interagieren – von Ressourcen auf der Homepage über Antworten auf häufige Fragen bis hin zu Tipps und Tools.

Experience Analytics entdecken

Visualisiere die Performance jedes Content-Elements im Hinblick auf Metriken wie Formularattraktivität, Engagement, Klickrate und Conversion.