+20,5 % höhere Attraktivitätsrate der Karte von Paris
Schaffe Erlebnisse, bei denen der Mensch im Mittelpunkt steht
Im öffentlichen Sektor ist es extrem wichtig, Menschen dabei zu helfen, das zu finden, was sie suchen. Dazu musst du die Verhaltensweisen, Absichten und Erfahrungen der Nutzenden verstehen. Wir helfen staatlichen und lokalen Behörden, Ausbildungsinstitutionen und ehrenamtlichen Organisationen dabei, die Digital Experience in den Mittelpunkt ihrer Strategie zu stellen.
Finde heraus, warum Nutzende ihre Journey verlassen. Entferne Reibungspunkte und minimiere Abbrüche kurz vor dem Abschluss, wie bei der Registrierung und dem Ausfüllen von Formularen.
Unterstütze Besuchende dabei, ohne Frustrationen zu finden, was sie suchen, indem du verstehst, wo Content, Formulare und UX-Elemente auf Seiten und als Teil von Journeys platziert werden sollten.
Sieh dir an, wie Nutzende mit deinem Content interagieren, um sicherzustellen, dass er so interaktiv, relevant und überzeugend wie möglich ist.
Wie die Ville de Paris ihre Landingpage an die Bedürfnisse ihrer Nutzer anpassen konnte
Verwendete Produkte
- Experience Analytics
- Journey Analysis
- Session Replay
- Heatmaps
Digitale Journeys durch Analysen an einem Ort optimieren
Tauche tiefer ein in die digitalen Journeys deiner Websites, Apps und Formulare, um bessere Conversions und zufriedenere Nutzende zu erreichen. Profitiere von verknüpften Analysen, automatisiertem und präzisem Tracking, qualitativen und quantitativen Daten und vielem mehr.
Verstehe, wie Nutzende durch deine Antrags- und Formularseiten navigieren, welche Seiten zu mehr Anträgen führen und wo es Schwierigkeiten beim Ausfüllen gibt.
Besuchenden helfen zu finden, was sie suchen
Sieh dir an, wie das Self-Service-Möglichkeiten genutzt werden, wie Nutzende auf den Workflow reagieren, den du eingerichtet hast, und wie sie die Informationen sehen, die du bereitstellst.
Sieh dir genau an, was funktioniert und was nicht und was allgemein zu Abbrüchen führt. Hol dir sofortige Insights, mit denen du Frustrationsbereiche schnell und umfassend verbessern kannst.
Herausfinden, welcher Content funktioniert (und welcher nicht)
Sieh dir an, wie Nutzende mit deinem Content interagieren – von Ressourcen auf der Homepage über Antworten auf häufige Fragen bis hin zu Tipps und Tools.
Visualisiere die Performance jedes Content-Elements im Hinblick auf Metriken wie Formularattraktivität, Engagement, Klickrate und Conversion.
