13 bewährte Web-Design-Verfahren zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit im Jahr 2023

Um zu vermeiden, dass Sie wieder an das Zeichenbrett zurückkehren müssen, sollten Sie von Anfang an bewährte Web-Design-Best-Practices anwenden.

Wir haben eine Liste mit 13 Webdesign-Richtlinien zusammengestellt, die Ihnen dabei helfen, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, die Absprungraten zu verringern und den Ruf Ihrer Marke und Ihren Umsatz zu steigern, indem Sie Ihre Kunden bei jeder Interaktion mit Ihrer Website begeistern.

13 bewährte Verfahren für das Webdesign

Best Practices für Webdesign beginnen damit, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und sein Erlebnis so einfach und intuitiv wie möglich zu gestalten.

Unsere Liste umfasst 13 Schlüsselbereiche des Webdesigns mit umsetzbaren Tipps, die Sie vor, während und nach der Designphase anwenden müssen, um eine kontinuierliche Verbesserung zu erzielen.

1. Benutzerzentriertes Design

"Bei gutem Webdesign geht es um mehr als nur um Ästhetik", sagt Kristopher Tabaie, Webentwickler bei Lesar UK. "Dazu gehören ein benutzerfreundliches Layout, eine klare Navigation und eine übersichtliche Oberfläche, die den Inhalt klar vermittelt. Dies macht Ihre Website zugänglich (intern und extern für Suchmaschinen), indem es eine einfach zu navigierende Erfahrung schafft.

Wie können Sie also Ihr Design kundenorientiert gestalten?

• Gehen Sie von den Endzielen Ihrer Website aus. Machen Sie sich klar, für wen sie bestimmt ist - ob für potenzielle Kunden, Investoren oder Mitarbeiter. Fragen Sie sich: Was wollen meine Benutzer erreichen? Wollen sie Produktinformationen finden, Preise vergleichen oder sich um eine Stelle bewerben? Wie vertraut sind sie mit Ihren Produkten, Dienstleistungen oder Ihrer Marke?

Bei E-Commerce-Unternehmen beispielsweise ist das primäre Ziel in der Regel die Steigerung des Umsatzes, während ein sekundäres Ziel darin bestehen kann, die Zahl der Newsletter-Anmeldungen zu erhöhen. Das bedeutet, dass sich Ihr Design darauf konzentrieren sollte, das Browsing- und Kauferlebnis für Ihre Kunden klar und überzeugend zu gestalten.

• Verwenden Sie einen 4-Säulen-Rahmen zur Identifizierung:

1. Was Kunden herausfinden wollen

2. Wohin sie gehen wollen

3. Was sie tun wollen

4. Was sie kaufen möchten

• Erstellen Sie Buyer Personas auf der Grundlage von demografischen Daten und beruflichen Funktionen der Nutzer. Stellen Sie Nachforschungen an, um die Probleme Ihrer Nutzer zu verstehen und herauszufinden, wie Ihre Website diese Probleme lösen kann.

• Bringen Sie funktionsübergreifende Teams - UX-und Design-Teams, SEO-Spezialisten, Content-Autoren, CSM und Vertrieb - zusammen, damit sie unterschiedliche Perspektiven auf Ihre Kunden und deren Bedürfnisse bieten können.

• Erstellen Sie eine Gruppe von Testnutzern für kontinuierliches Feedback: Es ist viel einfacher, die Probleme der Nutzer zu identifizieren, wenn Sie wissen, wer sie sind und wie sie sich verhalten.

Profi-Tipp: Verwenden Sie Contentsquare Observe-Tools wie Sitzungsaufzeichnungen für einen detaillierten Überblick über Nutzerverhalten auf Ihrer Website. Verwenden Sie dann Umfragen, um Ihren Nutzern Fragen zu stellen und zu verstehen, warum sie so handeln.

2. Design-Konventionen

Es ist verlockend, Ihre Website mit einem völlig originellen Design hervorzuheben, aber wenn Sie sich nicht an bestimmte Designkonventionen halten, kann das die Nutzer verwirren und sie dazu bringen abspringen.

Während der Entwurfsphase, Kundenzufriedenheit schaffen und helfen Sie den Nutzern mit diesen bewährten Verfahren, sich "wie zu Hause" zu fühlen:

• Sorgen Sie für einen klaren "Helden"-Bereich mit einer Überschrift, die die Probleme, die Ihr Unternehmen löst, effektiv beschreibt. Nutzer entscheiden in Sekundenschnelle, ob sie auf der Seite bleiben oder sie verlassen, daher kann eine schnelle Vermittlung Ihrer Botschaft die Verweildauer auf der Seite und die Konversionsrate erhöhen.

• Platzieren Sie die Hauptnavigationsmenüs oben oder in der linken Ecke Ihrer Webseite, wo die Nutzer sie erwarten

• Verwenden Sie Schaltflächen, deren Farbe sich ändert, wenn die Nutzer mit dem Mauszeiger darüber fahren, damit sie eine Rückmeldung erhalten, dass ein Klick zu einer Aktion führen wird.

• Verwenden Sie erkennbare Symbole, wie z. B. einen Einkaufswagen auf einer E-Commerce-Website.

• Platzieren Sie das Logo oben links oder in der Mitte Ihrer Website, und stellen Sie einen Link zur Startseite her, damit die Benutzer immer wieder dorthin zurückkehren

• Verwenden Sie standardisierte Layouts für Seiten, die für alle Websites gleich sind, wie z. B. Hilfeseiten.

• Platzieren Sie eine große Telefonnummer oben und unten auf der Seite, und machen Sie sie anklickbar, damit sie auch auf einem mobilen Gerät gut sichtbar und nutzbar ist

• Verwenden Sie die für Ihre Branche üblichen Seitenlayouts. Wenn Sie z. B. ein E-Commerce-Unternehmen sind, werden die Nutzer erwarten, dass Ihre Website ähnlich aussieht wie die Websites, auf denen sie bisher navigiert haben.

3. Navigierbarkeit

Nutzer werden nur dann konvertieren, wenn sie die Informationen, die sie für eine Entscheidung benötigen, schnell und einfach finden können, daher muss Ihre Website gut organisiert sein.

Nutzen Sie diese sieben bewährten Verfahren für eine gute Navigation:

• Verwenden Sie Menükategorien und einfache, beschreibende Menünamen, die für Ihre Website relevant sind.

• Verwenden Sie Menükonventionen wie "Über", "Dienstleistungen", "Kontakt" usw., damit die Benutzer wissen, was sie erwartet.

• Fügen Sie eine Suchleiste ein, damit die Nutzer überall auf Ihrer Website finden können, wonach sie suchen.

• Fügen Sie eine Navigationsfußzeile ein, damit die Nutzer nicht bis zum Anfang der Seite scrollen müssen.

• Verwenden Sie 'Breadcrumbs', um den Weg des Nutzers zu verfolgen, so dass er seine Schritte leicht zurückverfolgen kann.

• Fügen Sie Links in den Text ein, mit beschreibendem Ankertext

• Machen Sie die Preise deutlich sichtbar, so dass die Kunden nicht erst bei Ihnen nachfragen müssen.

Pro-Tipp:während des Beta-Tests, verwenden Sie Contentsquare's Session- Replay (Playbacks von Nutzern, die durch Ihre Website scrollen und klicken) und Heatmaps, um genau zu sehen, wie Nutzer auf Ihrer Website navigieren und zu verstehen, mit welchen Seitenelementen sie sich am meisten beschäftigen.

4. Informationshierarchie

Bei der On-Page-Hierarchie werden die Elemente der Website so angeordnet, dass die Besucher auf natürliche Weise zuerst zu den wichtigsten Informationen gelangen. Dies hilft den Nutzern, auf eine natürliche und angenehme Weise zu handeln.

Verwenden Sie die richtige Position, Farbe und Größe, um die Aufmerksamkeit auf wichtige Elemente zu lenken.

Die Webseite für das Premium-Angebot von Spotify ist ein großartiges Beispiel für eine brillante visuelle Hierarchie: Die Überschrift zieht die Aufmerksamkeit auf sich, bevor das Auge ganz natürlich zu den Vorteilen und dem CTA wandert.

5. Lesbarkeit

Eine leicht zu lesende Website sorgt für ein angenehmes Nutzererlebnis und schafft loyale und zufriedene Kunden.

So machen Sie Ihre Inhalte leicht lesbar:

• Verwenden Sie in der Wireframing-Phase einheitliche Schriftarten, um ein Gefühl der Kohärenz auf Ihrer gesamten Website zu schaffen

• Wählen Sie eine klare Schriftart wie Open Sans (nicht kursiv) in mindestens 12-Punkt.

• Beschränken Sie sich auf insgesamt zwei oder drei Schriftgrößen

• Verwenden Sie verschiedene Schriftarten, um Inhalte von Menüpunkten und Navigationsschaltflächen zu trennen.

• Verwenden Sie unterschiedliche Schriftarten für verschiedene Inhaltstypen, und seien Sie konsistent.

• Gliedern Sie den Text in kurze Absätze, damit er leichter zu lesen und zu überfliegen ist - große Textblöcke sind auf einem Bildschirm optisch unattraktiv.

• Beginnen Sie jeden Absatz mit neuen Informationen, damit die Benutzer schnell erkennen können, ob sie ihn lesen müssen.

• Verwenden Sie Aufzählungspunkte, um den Text überschaubar zu machen.

• Kontrastieren Sie die Textfarbe mit dem Hintergrund und vermeiden Sie Kombinationen wie Rot und Schwarz, die schwer zu lesen sind.

• Lassen Sie viel Platz zwischen Texten, Hauptüberschriften und Rändern, um einen ausgewogenen, übersichtlichen Effekt zu erzielen.

6. Markenbildung

Ein einheitliches Branding auf Ihrer gesamten Website hilft den Kunden, Ihr Unternehmen zu erkennen und schafft Vertrauen.

Achten Sie darauf, dass Ihr Branding der Branche angemessen ist. Benutzer, die beispielsweise einen Steuerberater suchen, werden eine Website mit grellen Farben und einer Comic Sans-Schrift wahrscheinlich nicht aufrufen.

Halten Sie sich an drei Farben und achten Sie auf ein einheitliches Erscheinungsbild auf all Ihren Seiten. Wählen Sie Farben, die bei den Kunden die richtigen Emotionen hervorrufen. Sehen Sie sich an, wie die Farben Gelb und Rot bei Buzzfeed die Aufmerksamkeit der Nutzer wecken und sie für den Inhalt begeistern.

7. Visuelle Elemente

Starke visuelle Elemente wecken die Aufmerksamkeit der Nutzer und lockern den Text auf, so dass Ihre Website leicht zu scannen ist. Außerdem helfen sie den Kunden, sich vorzustellen, wie sie Ihre Produkte in ihrem Alltag verwenden.

Was sind also die besten Methoden für die visuelle Gestaltung von Websites?

• Wählen Sie die Bilder in der Wireframe-Phase Ihres Webdesigns aus. Vermeiden Sie nach Möglichkeit allgemeine Bilder und verwenden Sie hochwertige Fotos von Ihren Produkten, Mitarbeitern oder Räumlichkeiten, um einen authentischen Eindruck zu vermitteln und Vertrauen aufzubauen.

• Achten Sie darauf, dass die Bilder responsive sind - also auf verschiedenen Geräten gut aussehen - und komprimiert sind, um die Website nicht zu verlangsamen.

• Animationen sind gut für Anleitungen, aber beschränken Sie große Dateien auf ein Minimum, um die Ladegeschwindigkeit nicht zu beeinträchtigen.

• Wenn Ihr Unternehmen saisonabhängig ist, sollten Sie darauf achten, dass die Bilder mit dem wechselnden Angebot rotieren, damit die Nutzer immer die aktuellsten Produkte sehen.

8. CTAs

Das ultimative Ziel Ihrer Website ist es, die Nutzer zu einer Aktion zu bewegen, sei es das Herunterladen eines Leadmagneten, die Anmeldung für Ihren Newsletter oder der Kauf eines Produkts. Strategisch platzierte Aufrufe zum Handeln (CTAs) helfen dabei, Nutzer in zahlende Kunden zu verwandeln.

Befolgen Sie diese Best Practices für auffällige CTAs:

• Machen Sie CTAs deutlich sichtbar: Vergraben Sie sie nicht im Text, und nutzen Sie Leerraum um sie herum, damit das Auge sie vergrößern kann.

• Leiten Sie eingehende Leads in die richtige Richtung, indem Sie auf jeder Seite einen relevanten CTA einfügen. Zwingen Sie die Nutzer nicht, zur Startseite zurückzukehren, um zu konvertieren.

• Fügen Sie CTAs auf internen Seiten wie Ihrer "Über"-Seite sowie auf Produktseiten ein.

• Verwenden Sie konsistente CTAs für dieselben Aktionen, um Verwirrung und Frustration der Nutzer zu vermeiden.

Profi-Tipp: C verwenden Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen, um festzustellen, wann CTAs nicht angeklickt werden. So können Sie schnell Abhilfe schaffen, indem Sie z. B. die Position verschieben oder eine andere Schriftart verwenden, ohne gleich die ganze Seite neu gestalten zu müssen.

9. Geräteübergreifende Reaktionsfähigkeit

Über 50% des Website-Verkehrs kommt von mobilen GerätenDaher muss Ihre Website sowohl auf Smartphones und Tablets als auch auf Desktops und Laptops gut funktionieren. Wenn die Navigation schwierig ist oder Elemente auf einem kleinen Bildschirm nicht richtig angezeigt werden, sind die Nutzer frustriert und verlassen die Seite.

Wenden Sie in der letzten Phase des Designs, sobald das Layout genehmigt ist, diese bewährten Verfahren für responsive Websites an:

• Halten Sie die Menüs einfach und fügen Sie eine Suchleiste ein, damit Sie die Menüpunkte eingrenzen können.

• Machen Sie CTAs deutlich sichtbar, mit Schaltflächen, die groß genug sind, um mit dem Daumen angetippt zu werden, was weniger präzise ist als ein Cursor

• Verwenden Sie ein einfaches Design, um die Ladegeschwindigkeit zu erhöhen.

• Vermeiden Sie große Textblöcke und verwenden Sie eine Schriftart, die auch auf einem kleinen Bildschirm gut lesbar ist.

• Testen Sie auf verschiedenen Browsern

Mobile Reaktionsfähigkeit hilft auch bei der Suchmaschinenoptimierung. "Dazu kommt noch Googles Mobile-First-Einstellung", sagt Shane McEvoy Shane McEvoy von Flycast Media: "Das bedeutet, dass Websites, die nicht mobilfähig sind, wahrscheinlich nicht gut platziert werden und daher wertvollen Traffic verlieren.

10. Zugänglichkeit

Jeder, unabhängig von Gerät, speziellen Bedürfnissen oder Standort, sollte Ihre Website nutzen können.

Fragen Sie sich: Ist das Design Ihrer Website mit unterstützenden Technologien kompatibel? Wie können Sie die Website für alle Benutzer leicht navigierbar machen? Welche Tools werden Sie für die Entwicklung der Website verwenden, und sind diese mit Zugänglichkeitsproblemen verbunden?

Wenden Sie dann diese bewährten Verfahren für die Zugänglichkeit an:

• Denken Sie schon in der Entwurfsphase über den Farbkontrast nach

• Denken Sie daran, niemals nur Farbe für Anweisungen zu verwenden, um farbenblinde Benutzer nicht zu verwirren

• Verwenden Sie Ressourcen aus der Übersicht über Design und Entwicklung | Web Accessibility Initiative (WAI) | W3C und Einblicke in die Barrierefreiheit um Ihr Design zugänglich zu machen

• Holen Sie Nutzerfeedback ein und führen Sie Untersuchungen durch, um Design-Iterationen zu verbessern.

11. SEO

Nur wenige Menschen klicken über die erste Seite der Suchmaschinenergebnisse hinaus. Sie müssen also dafür sorgen, dass Ihre Website einen hohen Rang einnimmt, damit Ihre Nutzer sie finden und mit dem Surfen beginnen können. Das bedeutet, dass Sie sich Gedanken darüber machen müssen, was eine gute Website für die Nutzer ausmacht und wie Sie sie für Suchmaschinen wie Google, Bing und Yandex optimieren können.

Wenden Sie diese bewährten Verfahren zur Suchmaschinenoptimierung (SEO) an:

• Erstellen Sie nützliche, gemeinsam nutzbare, für Schlüsselwörter optimierte Inhalte

• Fügen Sie interne Links zu anderen Seiten Ihrer Website ein

• Verwenden Sie Überschriften und Zwischenüberschriften und fügen Sie eine Sitemap ein, damit sie für Webcrawler (und Nutzer) leicht zu verstehen ist.

• Holen Sie sich Backlinks von anderen seriösen Websites

• Verwenden Sie Alt-Text für Bilder

12. Sicherheit

Ganz gleich, ob die Nutzer über Ihre Website Zahlungen vornehmen oder einfach nur surfen, eine gute Sicherheit schafft Vertrauen bei den Nutzern und stärkt den Ruf Ihrer Marke.

Verwenden Sie diese bewährten Verfahren, um ein hohes Sicherheitsniveau zu gewährleisten:

• Verwenden Sie einen sicheren Webhost mit serverseitigen Firewalls, Verschlüsselung, Antiviren- und Anti-Malware-Software, Sicherheitssystemen vor Ort, SSL-Zertifikat und CDN-Verfügbarkeit

• Verhindern Sie unbefugten Zugriff, indem Sie die Anmeldeversuche mit Plugins wie Login LockDown

• Schreiben Sie sichere Passwörter mit Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen vor, und verwenden Sie eine Zwei-Faktor-Authentifizierung.

13. Testen, testen, testen

Testen Sie so früh wie möglich, um Ihre Design-Ideen zu validieren, und führen Sie bis zum Start weitere Benutzertests durch. Testen Sie nach dem Start laufend - insbesondere nach dem Hinzufügen neuer Funktionen oder Aktualisierungen - um Fehler zu erkennen, die die UX stören und die Kundenabwanderung erhöhen.

Wenn Ihre Website live ist, führen Sie regelmäßig A/B-Tests durch, um verschiedene Funktionen zu testen, z. B. die Veröffentlichung von zwei identischen Landing Pages mit unterschiedlichen CTAs, um zu sehen, welche am besten abschneidet.

Verwenden Sie Contentsquare-Umfragen und Feedback Widgets, um kontextbezogenes Feedback zu erhalten, während die Nutzer mit Ihrer Website interagieren, damit Sie Ihre Annahmen überprüfen und das Design verbessern können.

Kontinuierlich kundenorientiertes Design

Webdesign-Trends kommen und gehen, aber ein starkes, nutzerzentriertes Design ist unveränderlich. Die Umsetzung bewährter Webdesign-Praktiken hilft Ihnen, eine fantastische UX zu schaffen, damit die Benutzer ihre Ziele auf Ihrer Website problemlos erreichen können.

Stellen Sie die Benutzer in allen Phasen der Planung, des Designs und darüber hinaus in den Mittelpunkt - und sie werden es Ihnen mit Loyalität und höheren Einnahmen danken. Wenn Sie verstehen, wie Benutzer wirklich mit Ihrer Website interagieren, sind Sie auf dem richtigen Weg zum Erfolg.