DIE HERAUSFORDERUNG
Das Digital-Team bei Moss Bros erkannte, dass zahlreiche Nutzer zwischen Produktseiten und dem Checkout absprangen.
DIE LÖSUNG
Mithilfe des Page Comparator stellten sie fest, dass die Scroll-Rate auf den Produktseiten nicht so hoch war wie auf anderen Seiten der Website.
Dank der zonenbasierten Heatmaps konnten sie bis auf Seitenebene die Daten analysieren, wobei sie sahen, dass Besucher, die mit Bewertungen und empfohlenen Produkten auf der Produktseite interagierten, eher konvertierten.
DAS ERGEBNIS
Über Dynamic Yield, die Testplattform von Moss Bros, wurde ein Ansatz basierend auf Tabs gewählt, der sicherstellte, dass Kunden sowohl die Produktbeschreibung als auch die Bewertungen und empfohlenen Produkte direkt "below the fold" sehen konnten. Dies führte zu einer Steigerung um +14 % beim Fortschreiten von der Produktseite zum Warenkorb, zu einer Steigerung um +13 % der Conversions und zu einer Steigerung des Umsatzes um 13 %.
“Contentsquare bringt Vorteile, die direkten Einfluss haben. Unser gesamtes digitales Team, von der UX über die digitale Akquise bis hin zur Optimierung und zum Vertrieb, nutzt Contentsquare, um Reibungspunkte zu identifizieren, sich auf die wesentlichsten zu konzentrieren und diese zu beseitigen. Es ermöglicht uns, flexibel zu sein und Änderungen auf unserer Website vorzunehmen, die unseren Kunden direkt zugute kommen.”
Matt Henton
Head of EcommerceMoss Bros
