Das Unternehmen
Die HABA FAMILYGROUP ist ein international tätiges Familienunternehmen, das bereits vor über 80 Jahren gegründet wurde.
Mit dem Fokus, die Welt kinderfreundlicher zu gestalten, entwickelt, produziert und vertreibt das Unternehmen mit seinen verschiedenen Marken hochwertige Produkte aus den Bereichen Spielen, Kleidung, Bildung, Möbel und Ausstattung für Kinder.
Die Herausforderung
Das Onsite Team der HABA Familygroup wollte sich die Performance der Homepage ihrer Marke JAKO-O näher ansehen. Die Seite war lang und enthielt viel Content.
Der Aufwand für die regelmäßige Pflege der Seite war hoch, obwohl die meisten Nutzer eher schnell zurück an den Anfang gelangen wollten, ohne sich die vielen Inhalte anzusehen.
Das Team vermutete, dass die lange Startseite ihre Nutzer überforderte, sie nicht effizient ans Ziel führte und die aufwändige Pflege somit nicht gerechtfertigt war. Sie stellten die Hypothese auf, dass eine kürzere Homepage bei geringerem Aufwand mehr Conversions bringen würde.
Effizienz ist in unserem Team ein wichtiges Thema. Contentsquare hilft uns dabei zu bewerten, an welcher Stelle es sich wirklich lohnt, Ressourcen aufzuwenden und die Optimierungen mit dem größten Impact zu priorisieren."
Die Contentsquare Journey Analyse zeigte, dass der Großteil der Nutzer über Produktseiten einstiegen und nur wenige die Homepage überhaupt sahen.
Die Lösung
Die Analyse der Homepage mit Contentsquare sollte Klarheit schaffen.
Mit Hilfe der Customer Journey Analyse kann das Team genau erkennen, wie Nutzer auf ihrer Website navigieren: So konnten sie feststellen, dass 70% der User über produktorientierte Seiten auf die Website gelangen. Generell zeigte die Analyse, dass die Marke 80% aller Page Views auf Seiten mit Bezug auf das Produktsortiment verzeichnet.
Nur ein kleiner Teil der Nutzer sieht im Laufe ihrer Customer Journey überhaupt die Homepage. Durch diese Insights erkannte das Team schnell, dass die Zeit, die für die Pflege der Homepage benötigt wurde, an anderen Stellen sinnvoller investiert wäre.
Das Team kürzte daraufhin die Homepage der Marke JAKO-O, um sie übersichtlicher für ihre Nutzer zu gestalten, den Aufwand für die Pflege zu verringern und die Zeit für Touchpoints mit mehr Potenzial zu nutzen.
Das Ergebnis
Die verkürzte Homepage verringert nicht nur den Aufwand für das Team, sondern unterstützt auch erfolgreich den Mobile-First-Ansatz der Brand: Die Kürzung der Homepage um 42% führte zu einer Steigerung der Conversion Rate um 48% auf mobilen Geräten bei den Nutzern, die die Homepage während ihrer Journey sahen.
Zudem konnte die Ladezeit verringert werden und die Marke kann sich auf die wichtigsten Inhalte und Kampagnen konzentrieren.
Die Analyse der neuen Homepage mit zonenbasierten Heatmaps zeigte außerdem, dass die Suche nun häufiger verwendet wird und die Conversion Rate der restlichen Inhalte allgemein gestiegen ist. Das lässt darauf schließen, dass die Nutzer weniger überfordert von zu viel Content sind und schneller das finden, was sie tatsächlich gesucht haben.