New York, NY – 24. November 2025 – Contentsquare, ein weltweit führender Anbieter von Digital Analytics, hat eine mehrjährige strategische Kooperationsvereinbarung mit Amazon Web Services (AWS) unterzeichnet, um für Kundinnen und Kunden im gesamten digitalen Ökosystem Insights und Effizienz auszubauen und zu steigern.
In der heutigen digitalen Welt interagieren Kundinnen und Kunden mit Marken und Unternehmen über eine stetig wachsende Zahl von Plattformen und Kanälen. Laut einer Studie von McKinsey sind 65 % der Unternehmen der Ansicht, dass Kunden-Insights genutzt werden sollten, um transformative Veränderungen voranzubringen. Aber nur 23 % geben an, dass ihre Unternehmen diesen Reifegrad bereits erreicht haben. Fast einem Drittel fehlen die notwendigen Technologien und Tools, um Kundeneinblicke effektiv zu erfassen und zu nutzen. Contentsquare und AWS möchten diese Lücke schließen: Gemeinsam arbeiten sie daran, Customer-Experience-Analytics weiterzuentwickeln und zu verbessern. Durch die Kombination der umfassenden CX-Lösungen von Contentsquare – darunter Session Replays, Heatmaps und Journey-Analysen – mit der branchenführenden Cloud-Infrastruktur und den KI-Funktionen von AWS erhalten Unternehmen die Möglichkeit, schnellere Einblicke zu gewinnen, bessere Entscheidungen zu treffen und herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen.
Die Zusammenarbeit zwischen AWS und Contentsquare zeigt, was möglich ist, wenn tiefes Kundenverständnis mit fortschrittlicher Cloud- und KI-Technologie kombiniert wird. Gemeinsam machen wir es für Unternehmen einfacher, datenbasiert zu agieren, Erlebnisse in großem Umfang zu personalisieren und durch die User Experience neue Wachstumsebenen zu erschließen.
Im Rahmen der Vereinbarung wird Contentsquare AWS-Dienste – einschließlich Amazon Redshift und Amazon Bedrock – nutzen, um KI-Innovationen zu beschleunigen und die Intelligenz, Skalierbarkeit und Automatisierung seiner Plattform zu erweitern. Durch die nahtlose Integration von Amazon Redshift und Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) können Unternehmen Data Connect nutzen, um Verhaltens-Insights von Contentsquare mit anderen Datenquellen zu kombinieren und so intelligentere Entscheidungen zu treffen: sei es im Hinblick auf die Vorhersage von Kundenabwanderung, die Optimierung von Customer Journeys oder die Personalisierung von Kundenerlebnissen. Keine benutzerdefinierten APIs, keine manuelle Arbeit – nur eine einzige Verbindung, die Erlebnisdaten in Maßnahmen umsetzt, und zwar über den gesamten Tech Stack hinweg.
Das Ergebnis: eine einfachere, skalierbare Möglichkeit für Unternehmen, basierend auf umfangreichen Erlebnisdaten zu handeln – wo auch immer diese Daten gespeichert sind – und sich gleichzeitig in Richtung einer intelligenteren, automatisierten digitalen Zukunft weiterzuentwickeln.
Außerdem wird Contentsquare AWS-Technologien noch intensiver nutzen, um Sense, die Suite KI-gestützter Tools von Contentsquare, zu erweitern und zu verbessern. Eines dieser Tools ist Sense Chat: Mit Chat kann jedes Teammitglied Fragen stellen und Antworten aus komplexen Datensätzen erhalten – ganz ohne technische Vorkenntnisse. Chat basiert auf dem neuesten Sprachmodell der Claude-Reihe von Anthropic, das in Amazon Bedrock verfügbar ist.
Mit der Contentsquare-Plattform und Sense können wir Verbesserungen besser quantifizieren und Key Performance Indicators (KPIs) den entsprechenden Customer Journeys zuordnen. Sense hat das Analysieren deutlich beschleunigt: Es ist viel einfacher, einen Prompt einzugeben und zwei Sekunden auf die Antwort zu warten, als verschiedene Segmente durchzugehen und die Analyse Schritt für Schritt aufzubauen.
Durch diese Vereinbarung und die damit verbundene höhere Priorität der Zusammenarbeit verstärkt Contentsquare sein Engagement für AWS Marketplace nochmals deutlich und erleichtert es Unternehmen jeder Größe, aus dem gesamten Portfolio Lösungen zu entdecken, zu testen und zu erwerben, die eine schnellere Wertschöpfung ermöglichen.
Diese strategische Kooperationsvereinbarung mit Contentsquare ist ein wichtiger Meilenstein in unserem Bestreben, Kundinnen und Kunden dabei zu unterstützen, fundierte Entscheidungen zu treffen, die ihre Digital User Experience verbessern. Indem wir die leistungsstarke Experience-Intelligence-Plattform von Contentsquare über AWS Marketplace zugänglicher machen, geben wir Unternehmen jeder Größe die Möglichkeit, von der Kombination aus tiefen Kunden-Insights und unseren Cloud- und KI-Funktionen zu profitieren. Diese Zusammenarbeit eröffnet Unternehmen einen reibungslosen Weg, genau die Lösungen zu finden, zu implementieren und zu skalieren, die sie benötigen, um herausragende Kundenerlebnisse zu bieten und Wachstum zu generieren.
Hier erfahren Sie mehr über das Contentsquare Partner Ecosystem.
Über Contentsquare
Contentsquare liefert Unternehmen jeder Größe die Erkenntnisse, die sie benötigen, um ihre Kundinnen und Kunden zu verstehen und an jedem Touch Point eine großartige Customer Experience zu bieten. Die Kl-gestützte Experience-Intelligence-Plattform bietet umfassende und kontextbezogene Insights in das Verhalten, die Stimmung und die Absichten der Kundinnen und Kunden über alle Kanäle hinweg. Das hilft Unternehmen dabei, kontinuierlich die richtige User Experience auf Webseiten, Mobilgeräten und in Apps zu schaffen. Mehr als 1 300 führende globale Marken nutzen die All-in-One-Plattform von Contentsquare, um ihr Geschäft auszubauen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und sich in einer sich ständig verändernden Welt agiler zu bewegen. Die Erkenntnisse werden genutzt, um die Customer Experience auf über 1,3 Millionen Webseiten weltweit zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie unter www.contentsquare.com/de-de.
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Contentsquare has been in business for 13 years since its founding in Paris in 2012. We offer a complete understanding of customer experiences across all touchpoints, our platform is designed to help businesses understand how users interact with their websites and mobile applications.