ユーザージャーニーの邪魔になるエラーを迅速に処理します
ユーザーのコンバージョンを妨げる障害を取り除きます
最も影響の大きい問題に焦点を合わせます
テクニカルエラーとその他のエラーを簡単に把握
コンバージョンと収益に悪影響を及ぼすJavaScript、API、カスタムエラー、ユーザー定義エラーを検出します。関連するセッションリプレイに直接移動して、エラーによる実際のユーザージャーニーへの影響を確認し、最も影響が大きい問題を優先します。
エラーを事前に検出し、ユーザーへの影響を最小化
SlackまたはMicrosoft Teamsチャネルでリアルタイム通知を受け取り、エラーの急増を検出しましょう。セッションリプレイを見て技術上の根本的な詳細を確認し、ワンクリックでJiraチケットを提出できます。
ユーザージャーニーにおけるテキストベースの警告メッセージやエラーメッセージを検出
警告メッセージやエラーメッセージに表示される特定のテキストを検索して、ユーザーにエラーが生じる状況を確認できます。個々のセッションを再生して、メッセージが表示される前にユーザーが行った操作を目で見て把握しましょう。
ユーザーが直面した問題を正確に確認し、エラーがユーザーの行動に与えた影響を把握
ユーザージャーニーを、エラーやトラブルシューティングの詳細がタイムライン上に表示されるビデオのような記録として再生できます。ユーザーが実際に目にしたものをそのまま確認でき、画面上に表示されたバグやエラーメッセージも含まれます。
エラーと問題を常に把握
ビジネスに最も悪影響を及ぼすエラーを迅速に把握しましょう
エラーは避けられませんが、そのすべてを手動で評価するのは無謀です。Contentsquareなら、重要な問題に関するアラートが自動で届くため、優先事項がわかります。
ユーザーエクスペリエンスを損なう問題を特定します
エラーの種類は多岐にわたりますが、すべてがユーザーに直接影響するわけではありません。レイジクリックなど、ユーザーの不満や行動に影響を与えるエラーを確認しましょう。
セッションリプレイで根本原因を明らかにして、苦情の背景を突き止めましょう
顧客の声（VoC）ツールやコンタクトセンターで報告された苦情を調査していますか？セッションリプレイのイベントストリームを使用すると、テクニカルなエラーをピンポイントで特定できます。
エラーが検出されたタイミングに直接移動して、発生している問題をすぐに確認できます。そして、数回クリックするだけで、同じエラーが生じている他のユーザーの人数を定量化することも可能です。
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ビジネス成果に最も大きな違いをもたらすのはどの改善点かを確認します
それぞれのアンケート回答に対応するセッションリプレイを確認し、ユーザー体験の全体像を把握しましょう
顧客がつまずいて離脱する最大の原因を特定できます