Contentsquareプラットフォームのエクスペリエンスは、当社のAIイノベーションによって強化されています。誇張ではなく実用的なインサイトを提供します。
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ITチーム向けデジタル体験分析

技術・開発チーム向けトラブルシューティングツールキット

テクノロジースタック全体で、プライベートかつセキュアなデータキャプチャを駆使して、技術的な問題を特定し根本原因を迅速かつ効率的に突き止めます。

Tech-IT-Masthead

オペレーションチーム、ITチームからの厚い信頼

今まで以上にデジタルエコシステムを理解しましょう

  • Icon — Magnifying Tick
    顧客行動を明らかにする

    2度とインサイトを見逃すことはありません。あらゆる場所からきわめて幅広い行動データ、イベントデータ、パフォーマンスデータを取得し、デジタルプロパティに関するフィードバック、エラー、フラストレーションが発生する理由を明らかにします。

  • Icon — Clock Speed
    根本的なフリクションを取り除く

    読み込み速度テストや実際のユーザーモニタリングのデータを利用して、パフォーマンスを最適化する最大の機会や、ページをスピードアップするためのインサイトを発見します。

  • Icon — On Page Behaviour
    トラブルシューティングの優先順位付け

    コンバージョン率、収益、サイトやアプリのパフォーマンス、ユーザー体験におけるビジネスインパクトを任意のページや画面で定量化し、どの問題に最初に取り組むかの優先順位付けを行います。

全く新しい視点でデジタプロパティを見直す

チームで一元化された情報源を共有し、ウェブサイトやアプリのパフォーマンスを最適化します。当社のプラットフォームは幅広い分析カテゴリーをカバーし、すべてデフォルトはプライベートで、さまざまなデバイス対応かつセキュアです。

顧客体験の理解

エラーの迅速な検出と修正

フラストレーションまたはネガティブなVoice of Customerフィードバックにつながるステップをセッションリプレイで確認し、何がうまくいった、またはいかなかったのかを理解しましょう。根本的なエラーやパフォーマンスの問題を見極めると同時に、頻繁に起こるエラーと例外的なエラーを区別します。

Errors - Replay
Speed Analysis - Funnel travel
ユーザー追跡

最適な読み込みスピードを実現

ウェブサイトのスピード次第で、ユーザーエクスペリエンスは良くも悪くもなります。競合他社と比較してベンチマークを行い、パフォーマンスを最適化する機会を見つけましょう。ラボテストや実際のユーザーモニタリングのデータを組み合わせて、より優れたバージョンをリリースします。

問題の解決

問題の重要度に応じた優先順位付け

エラーの影響を受けたセッションをリプレイし、問題を再現して、技術的エラーや機能エラー、UXのフラストレーションなどの根本原因を理解します。影響を定量化して修正点の優先順位付けを行い、重要な問題へのピンポイントの解決策をチームで共有します。

Session Replay-Feedback-Rage-Errors

「ユーザーの行動が見えるから、ユーザーの心理が“自分ごと”になった」——三井ダイレクト損保のデジタル体験最適化の挑戦

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使用製品

  • Experience Analytics
  • Heatmaps
[Visual][Customer stories] Logo Mitsui Direct
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オールインワンの使いやすいプラットフォームで業務を迅速かつスマートに

Contentsquareではツールの使用者数に制限を設けていません。マーケティング、プロダクト、デザイン…チームを問わずデジタル体験を向上させたい人全員招待いただけます!

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デジタルマーケティング

どのコンテンツやページを最適化するかを見極めることで、コンバージョンにつながる卓越したデジタル体験を構築します。

Image — Product Thumbnail
プロダクト

ユーザーがどのようにコンテンツとエンゲージして、どこでクリックやスクロールを行い、どこで障害にぶつかるかを知り、明確なインサイトを取得しましょう。

Image — eCommerce Thumbnail
eコマース

購買ユーザーが購入に至った理由やカートを放棄した理由を把握することで、憶測に頼らずにコンバージョン率を最適化できます。

Image — Design & UX Thumbnail
デザイン/UX

効果があるものとないもの、およびその理由を把握し、より簡単な方法でアイデアを検証して、デザインの賛同を得ましょう。

Image — Technical & IT Thumbnail
テクノロジー/IT

デジタルプロパティに関する特定のフィードバック、エラー、フラストレーションが発生する理由を明らかにします。