今まで以上にデジタルエコシステムを理解しましょう
顧客行動を明らかにする2度とインサイトを見逃すことはありません。あらゆる場所からきわめて幅広い行動データ、イベントデータ、パフォーマンスデータを取得し、デジタルプロパティに関するフィードバック、エラー、フラストレーションが発生する理由を明らかにします。
根本的なフリクションを取り除く読み込み速度テストや実際のユーザーモニタリングのデータを利用して、パフォーマンスを最適化する最大の機会や、ページをスピードアップするためのインサイトを発見します。
トラブルシューティングの優先順位付けコンバージョン率、収益、サイトやアプリのパフォーマンス、ユーザー体験におけるビジネスインパクトを任意のページや画面で定量化し、どの問題に最初に取り組むかの優先順位付けを行います。
全く新しい視点でデジタプロパティを見直す
チームで一元化された情報源を共有し、ウェブサイトやアプリのパフォーマンスを最適化します。当社のプラットフォームは幅広い分析カテゴリーをカバーし、すべてデフォルトはプライベートで、さまざまなデバイス対応かつセキュアです。
インサイト
エラーの迅速な検出と修正
フラストレーションまたはネガティブなVoice of Customerフィードバックにつながるステップをセッションリプレイで確認し、何がうまくいった、またはいかなかったのかを理解しましょう。根本的なエラーやパフォーマンスの問題を見極めると同時に、頻繁に起こるエラーと例外的なエラーを区別します。
最適な読み込みスピードを実現
ウェブサイトのスピード次第で、ユーザーエクスペリエンスは良くも悪くもなります。競合他社と比較してベンチマークを行い、パフォーマンスを最適化する機会を見つけましょう。ラボテストや実際のユーザーモニタリングのデータを組み合わせて、より優れたバージョンをリリースします。
問題の重要度に応じた優先順位付け
エラーの影響を受けたセッションをリプレイし、問題を再現して、技術的エラーや機能エラー、UXのフラストレーションなどの根本原因を理解します。影響を定量化して修正点の優先順位付けを行い、重要な問題へのピンポイントの解決策をチームで共有します。
「ユーザーの行動が見えるから、ユーザーの心理が“自分ごと”になった」——三井ダイレクト損保のデジタル体験最適化の挑戦
使用製品
- Experience Analytics
- Heatmaps
オールインワンの使いやすいプラットフォームで業務を迅速かつスマートに
Contentsquareではツールの使用者数に制限を設けていません。マーケティング、プロダクト、デザイン…チームを問わずデジタル体験を向上させたい人全員招待いただけます！
最適化すべきページやコンテンツを見極め、コンバージョンにつながる優れたデジタル体験を構築できます。
ユーザーがどのようにコンテンツと接触し、どこでクリックやスクロールを行い、どこでつまずくのかを確認し、プロダクトに関する明確なインサイトを発見できます。
購買ユーザーが購入に至った理由やカートを放棄した理由を把握することで、憶測に頼らずにデータに基づいた改善でコンバージョン率を最適化できます。
効果があるものとないもの、およびその理由を把握できます。より簡単にアイデアの効果を検証し、デザインへの賛同を得ましょう。
デジタルプロパティに関する特定のフィードバック、エラー、フラストレーションが発生する理由を明らかにします。