すべてのニーズを満たす決済体験
- ユーザーを顧客に変える
ユーザーがウェブサイトやアプリの各要素とどのようにインタラクションしているかを把握しましょう。クリックや直帰の理由を知れば、他と差別化した小売体験を創出できます。
- ユーザーを適切な経路にとどめる
理想的な経路からの逸脱した場合、それを迅速に検出します。コンバージョンや収益の潜在的な損失を回復する解決策を特定し、異常が発生した時にはアラートを受け取ります。
- すべてのステップでフィードバックを収集
ジャーニーのすべてのステップで購買ユーザーをより深く理解しましょう。インタビューやユーザーテストを通じて、売上を失う前に問題を発見、解決できます。
購買ユーザーを再訪問客に変える
オンラインの売上、収益、リテンション率を高めるような、差別化されたショッピング体験を創出します。このオールインワン・プラットフォームを導入すれば、複数のセッションに渡ったり、eコマースプラットフォームをまたいだりする体験を包括的に理解できます。
インサイト
購買ユーザーのコンバージョンおよび定着
クリックからダウンロードまで、購買ユーザーの詳細な行動を可視化してABテストを強化します。すべてのインタラクションを分析してコンバージョンを高めるインサイトを発見しましょう。十分な情報に基づいた意思決定により、カスタマージャーニーとコンバージョン率をともに最適化できます。
混乱をコンバージョンに変える
読み込みスピードの遅さや隠れたエラーなど、購買ユーザー のジャーニー完了を妨げるUXのフラストレーションの根本原因を究明します。どのデザインやコンテンツを最初に改善すべきかを突き止め、すばやい診断と解決のためにアラートを設定しましょう。
インサイトを増やし、カート放棄を減らす
実際の顧客のフィードバックを分析に含めることで、ABテストからより多くを学べます。また、離脱の意図を尋ねるアンケートにより、放棄されたカートに対する理解を深められます。インタビューやユーザーテストを通じて、ユーザーのニーズやペインポイントを把握しましょう。
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Products used
- Experience Analytics
- Impact Quantification
- Voice of Customer
- Journey Analysis
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