デジタル体験をビジネスの強みに
どのコンテンツやデジタルジャーニーがうまく機能しているのか、または機能していないのかを理解します。見込み顧客の育成とコンバージョンを促進し、より適切なパイプラインを構築することで、マーケティング費用対効果を高めることができます。
カスタマージャーニーの合理化
顧客体験全体への理解を深めます。何が機能し、何がコンバージョンにつながっているのか、修正の必要があるのはどの分野かを把握します。
ROIの向上
よりスマートな顧客インサイトを活用して、コンバージョンの可能性が最も高い領域を特定し、実行すべき最適なABテストを把握します。
顧客離れを防ぐ
大きな問題になる前に、登録フォームの問題点を修正し、システムのギャップを埋め、顧客のフラストレーションの原因となっている部分を再設計しましょう。
ヒートマップの数字の裏に隠された顧客行動を三井住友カードが理解した方法とは
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使用製品
- Session Replay
- Journey Analysis
一元化された情報源で潜在顧客の育成を促進
顧客行動を掘り下げて、最も価値の高いセグメントへのコンバージョンパスを調整します。このオールインワン・プラットフォームを使えば、連携の取れた分析、高精度の自動トラッキング、定性データ、定量データなど、多くのことを簡単に利用できます。
CTAからフォーム、ランディングページまで、顧客の行動をこれまで以上に理解できます。それらが機能しているかどうかを把握し、最適化するために取るべき行動を理解しましょう。
コンテンツのパフォーマンスとエンゲージメントを最適化
潜在的なビジネス機会とフラストレーションを数分以内に発見。投資、最適化、修正すべき箇所をより的確に把握できます。
顧客がどのページを、どの順番で訪問したかなど、顧客体験データから、顧客がコンテンツとどのようにインタラクションしているかを掘り下げます。
