顧客を増やし、リピートを確保

閲覧数、ページ滞在時間、セッションの持続時間などをチェックして、顧客の興味をもっとも引いているコンテンツを特定しましょう。

サイト訪問者がもっともコンバージョンにつながっている流入経路を分析できます。SNS、検索、メール配信などチャネル別にクリックとコンバージョン数を確認し、もっとも効果的なチャネルの施策を強化しましょう。

サイト訪問者のジャーニーは、複数セッションや複数デバイスに渡ることもあります。複雑に分岐するジャーニーの中で、訪問者がどのようにコンバージョンに到達するかを確認できます。想定していなかったジャーニーを発見し、最も成果を上げているゴールデンパスを明らかにしましょう。

訪問者がコンバージョンに至るまでサイト訪問は何回必要なのか、また訪問者のサイト上の特定の行動がコンバージョンにどう影響するのかを確認できます。例えば、ある特定のコンテンツを閲覧した訪問者コンバージョンが高くなってるかもしれません。その場合、そのコンテンツを目立たせてより多くの訪問者に見てもらうようにすることで、成果を向上させることが可能です。

訪問者のサイト滞在時間と直帰率を時間の経過とともに確認して、訪問者がコンテンツをどのような順番で、どれくらい閲覧しているのかを理解しましょう。各セグメントのデータの変化を確認して、ユーザーのサイト滞在時間を長くしているチャネルとキャンペーンを把握します。

特定のページの離脱率が高かったり、特定のセグメントからの離脱率が高いなど、ユーザー行動に気になる傾向はありますか？データとともにセッションリプレイを閲覧し、訪問者視点からジャーニーを確認しましょう。指標の裏のユーザー行動への理解を深められます。