クロスセッションジャーニーが顧客生涯価値に与える影響を理解する

ファネルのどこを（どのように）最適化してユーザーを前進させるかを確認しましょう

ファネル分析では、ユーザーがコンバージョンまでにたどる、あらかじめ定義されたステップを分析します。複数のセッションやデバイスにわたるステップも分析できます。各ポイントの完了率や離脱率などの役立つ指標を見てボトルネックを特定し、ユーザーフローを最適化できます。

ジャーニーを通じて何が顧客の注意を引いたかを把握しましょう

表示回数、ページ滞在時間、直帰率などのファネル指標の分析を参照して、何が顧客の注意を引いたか（または失ったか）を把握できます。ユーザーのブログ閲覧と動画視聴の比較など、さまざまなイベントを比較して、それらがエンゲージメントと再エンゲージメントにどのような影響を及ぼすかを理解しましょう。

顧客が離れる理由を理解して、事前に対策を行いましょう

ジャーニーを分析すれば、コンバージョンの前にフラストレーションや離脱の兆候を見せるユーザーの共通点を発見できます。次に、ジャーニーのパターンに基づいて離脱リスクの高いユーザーを特定します。予防ステップを講じて、ユーザーのニーズに対処しましょう。